Notícies de proveïdors
EUA: Konami llança solucions de neteja i atenció al client de màquines escurabutxaques amb SYNKROS
By Phil - 2 de setembre de 2020
El sistema de gestió de casinos SYNKROS de Konami Gaming ha llançat amb èxit solucions de neteja i atenció al client de màquines escurabutxaques a set ubicacions de casino diferents des del seu llançament al juny. En qüestió de setmanes, l'empresa va desenvolupar, provar i desplegar una solució subministrada pel sistema per ajudar a optimitzar la neteja de les màquines escurabutxaques entre ús i la va oferir sense cap cost als clients de SYNKROS.
Forma part dels esforços en curs de Konami per oferir un suport significatiu a les iniciatives de salut, seguretat i recuperació dels operadors de la indústria del joc. Les solucions de SYNKROS inclouen una combinació de comunicacions en temps real, alertes i anàlisi d'informes, dissenyades per habilitar el personal del casino i els equips de supervisió per supervisar i gestionar la desinfecció de les màquines escurabutxaques entre ús.
"Enmig dels tancaments de negocis que es van produir a partir del març, l'equip de SYNKROS de Konami va començar a planificar, produir i empaquetar un conjunt de solucions per ajudar els nostres usuaris a controlar i gestionar quan les màquines escurabutxaques necessiten desinfectar-se entre l'ús del client. Les solucions es van integrar perfectament a l'ecosistema SYNKROS existent", va dir Tom Soukup, vicepresident sènior i director de productes de sistemes de Konami Gaming, Inc. "Treballant estretament amb els nostres clients de casino, vam respondre ràpidament a les seves necessitats i vam equipar els seus equips amb les opcions de personalització necessàries i la formació perquè comuniquin automàticament els estats de neteja de les màquines escurabutxaques als seus hostes del casino".
Els primers usuaris de les solucions de neteja i atenció al client de màquines escurabutxaques de SYNKROS abasten ubicacions des de Califòrnia fins al Carib. Fins ara, set casinos que representen sis jurisdiccions diferents han aprofitat amb èxit la tecnologia per racionalitzar la neteja de les màquines escurabutxaques i l'atenció al client.
Les solucions de neteja de màquines escurabutxaques i d'atenció al client de SYNKROS permeten als jugadors sol·licitar la neteja de les màquines escurabutxaques des de la pantalla LCD de seguiment del jugador, que activa el correu electrònic, el text SMS o les alertes administratives als membres de la tripulació de neteja. Després que un jugador hagi acabat la seva sessió de joc, la màquina canviarà al missatge automatitzat "Esperant ser desinfectat". Un cop un membre de la tripulació de neteja hagi completat la neteja, la màquina canviarà al missatge automatitzat "Aquesta màquina s'ha desinfectat", amb un segell de temps que identifica quan es va produir l'última neteja. I durant tot aquest procés, els administradors del casino tenen accés al control visual del sòl de l'estat de neteja de les màquines i els patrons de neteja, per mesurar l'eficàcia i gestionar la plantilla.
