Legislació

Irlanda del Nord - Panell de l'IAGA Belfast per revitalitzar el joc responsable

Desenvolupar i implementar mesures eficaces de joc responsable que promoguin una experiència de joc segura és fonamental per a la sostenibilitat de la indústria global del joc. A IAGA Belfast, un grup d'experts del sector considerarà enfocaments de joc més segurs d'arreu del món, destacant les millors pràctiques i les innovacions clau. Assistint i parlant a l'esdeveniment, Tiina Siltanen, vicepresidenta de l'ECA i directora general de Casino Helsinki & Tampere, parla amb G3 sobre tres aspectes vitals del joc responsable per al futur.

El tema del joc responsable ha estat durant molt de temps una part integral de la indústria del joc. S'han realitzat nombrosos estudis acadèmics, s'han escrit innombrables articles i els reguladors perfeccionen contínuament el concepte amb cada nova regulació. Amb diverses interpretacions del joc responsable, és hora de tornar a examinar el terme revisant els seus principis bàsics.

En la seva essència, el joc responsable inclou principis i pràctiques dissenyades per minimitzar els impactes negatius dels jocs d'atzar en les persones i la societat alhora que promouen experiències de joc segures i agradables.

La indústria responsable del joc europeu amb llicència, inclosos els membres de l'Associació Europea de Casinos (casinos terrestres amb llicència a Europa), es compromet a garantir una experiència de joc segura i agradable per a tots els clients. Aquestes parts interessades del sector reconeixen que els jocs d'atzar poden suposar problemes per a algunes persones. Les investigacions indiquen que de tres a cinc persones que participen en jocs tenen un risc potencial de desenvolupar un problema de joc, equivalent a aproximadament entre el 0.7 i l'XNUMX% de la població adulta total d'un país.

Els governs reconeixen la importància del joc responsable com a mitjà per equilibrar la generació d'ingressos de la indústria del joc, alhora que es salvaguarda el benestar dels seus ciutadans. En conseqüència, posen èmfasi en les pràctiques de joc responsable i combaten les activitats de joc il·legals.

Per als operadors, el joc responsable és vital per mantenir una reputació positiva. La implementació de mesures de joc responsable demostra el compromís de l'operador amb les pràctiques ètiques, el benestar del client, el compliment de la normativa i la responsabilitat social corporativa. Aquest enfocament fomenta la confiança entre els governs, els reguladors i els clients alhora que ajuda a mantenir una base de clients fidels, una imatge de marca positiva i una percepció global favorable del sector. El joc és com qualsevol altra indústria; la imatge de marca i els valors de l'empresa són importants quan els consumidors trien quin operador utilitzar. 

La implantació i promoció del joc responsable, juntament amb el compliment de la normativa de joc, fomenten la confiança entre els agents reguladors i operatius del negoci del joc, facilitant canals de comunicació oberts. Aquesta confiança és essencial per garantir que la veu de la indústria del joc s'escolti quan es consideren noves mesures reguladores i per assegurar-se un seient a la taula quan es prenguin decisions amb un impacte econòmic significatiu. 

Tant els operadors com els reguladors tenen un interès mutu garantir que els jocs d'atzar es canalitzin a operadors amb llicència amb polítiques de jocs responsables. Per tant, s'ha d'evitar l'oposició innecessària entre els partits.

Per avançar, hi ha tres aspectes vitals a tenir en compte per al futur del joc responsable:

Implementació de normes

Hi ha un cas convincent per a l'adopció d'estàndards de joc responsable universal, tot i que es deixa espai per a adaptacions nacionals d'acord amb les diferències culturals i històriques, desenvolupats en col·laboració entre reguladors i operadors, que tots els operadors haurien d'implementar. 

Aquests estàndards establirien un marc coherent i un conjunt de directrius per a tots els operadors, garantint que els jugadors tinguin accés al mateix nivell de protecció i mesures de joc responsable a tota la indústria.

A més, l'adopció d'estàndards universals podria promoure la confiança i la transparència en el sector del joc i fomentar la col·laboració entre operadors, reguladors i altres parts interessades per abordar els danys relacionats amb els jocs d'atzar i fomentar pràctiques de joc responsables.

Normes d'auditoria 

Els estàndards per si sols són insuficients; la seva correcta implementació ha de ser auditada per auditors independents periòdicament, tan sovint com cada tres o cinc anys. Els investigadors i acadèmics de jocs poden centrar-se en els diferents aspectes d'aquests estàndards, contribuint al seu desenvolupament continu en un panorama de jocs en constant evolució.

Joc responsable basat en dades

En el panorama contemporani del joc responsable, s'utilitza una metodologia basada en dades per analitzar el comportament dels jugadors i abordar de manera proactiva els possibles patrons de joc problemàtic. Aquest enfocament sistemàtic implica un seguiment minuciós de l'activitat dels jugadors, que permet als operadors discernir els primers signes d'alerta i implementar accions de joc dirigides i responsables. 

En adoptar una perspectiva centrada en les dades, els operadors poden establir un entorn de joc segur i responsable que prioritzi el benestar dels jugadors. Les eines que s'utilitzen en pràctiques de joc responsables identificades i basades en dades inclouen establir límits a les apostes i visites, l'autoexclusió i oferir comentaris i recomanacions personalitzades adaptades als hàbits de joc individuals. 

Mitjançant l'aplicació estratègica de l'anàlisi de dades, els operadors poden dissenyar i implementar iniciatives de joc més eficients i responsables. En última instància, això contribueix a fomentar una indústria del joc sostenible i conscienciada que prioritza les pràctiques ètiques i el benestar del client.