Pols
Grup Betsson: millorant la proposta B2B mitjançant operacions B2C
By William - 13 de febrer de 2024
Aquest any, Betsson Group celebra 60 anys en el negoci. Abans de parlar a l'escenari de l'SBC Summit North America, Marina Bogard, directora gerent d'Amèrica del Nord, explica com la marca Betsafe a Colorado mostra la tecnologia de Betsson que impulsa una marca viva i d'èxit als Estats, i finalment impulsa el negoci per a les seves operacions B2B.
Com ha millorat Betsson la seva oferta B2B mitjançant l'experiència B2C de Betsafe a Colorado i Ontario, dos mercats molt diferents?
Als Estats Units, Colorado només és un mercat d'apostes esportives, de manera que encara no hi ha contingut de jocs disponible, però l'esperança és que canviï en algun moment. Ontario, però, és alhora jocs i apostes esportives. I el que estem veient segons els informes que surten d'Ontario és que el contingut del casino està generant ingressos al voltant d'una divisió de 75-25.
Pel que fa a la nostra plataforma, portem uns quants anys al Canadà. Amb la nostra marca Betsafe a Ontario des de la regulació del mercat, som molt conscients de com funciona Canadà. Ontario té requisits normatius molt diferents amb la publicitat o el màrqueting pel que fa a les promocions. I avui dia hi ha més de 40 operadors que van des de només apostes esportives, només contingut de casino, tots dos i només pòquer.
Tothom està en el mateix terreny de joc, ja que no podeu anunciar cap promoció de màrqueting a grans trets i heu de confiar en el vostre producte i experiència d'usuari. I crec que, per no negar la seva importància a Colorado, és molt important, però més a Ontario, perquè no hi ha una altra manera d'animar els jugadors a provar el vostre producte.
Aquest any celebrem 60 anys, de manera que portem dècades en el negoci d'apostes esportives i contingut de casino a diferents regions i països. Aportar aquesta experiència a aquests mercats és el que oferim com a entitat B2B. Pots confiar realment en l'experiència i el talent que estem aportant a la taula.
Betsafe és una marca d'aparador, que s'utilitza principalment per impulsar negocis B2B i millorar la proposta de productes de Betsson?
La marca Betsafe per a Betsson està en directe a Colorado, als Estats Units. Betsson no és una marca reconeixible a Amèrica del Nord. Per als socis B2B, mostrar la nostra marca sota l'oferta Betsafe B2C crea credibilitat, ja que estem utilitzant totes les eines que utilitzaria l'operador. Podem mostrar-los una operació en directe, amb èxit i en funcionament.
Ara Canadà és una mica diferent perquè hem estat en aquest mercat durant diversos anys abans que Ontario es convertís en un mercat regulat amb diverses marques, i Betsafe només n'és una. Així que no només és un aparador, sinó que també és una oportunitat per generar ingressos per a nosaltres.
Des d'una perspectiva nord-americana, Colorado ha de ser un aparador. L'operador pot experimentar la plataforma i tots els serveis professionals que podem oferir. Crear una plataforma de jocs i llibres esportius és una proposta costosa i que requereix molt de temps i Betsson té i farà el treball pesat amb un equip experimentat.
Quin és el futur de Betsafe?
Sempre estem interessats en la innovació, ja sigui a través de tercers o a través del nostre equip de desenvolupament de productes. Betsafe a Colorado també ens permet experimentar una mica des de la perspectiva de l'experiència d'usuari per establir què funciona, què no funciona, cap a on es dirigeix el mercat, què podem oferir als nostres socis i mostrar els resultats.
Som únics en aquest aspecte perquè no som com els cinc primers que estan impulsats a aconseguir la rendibilitat molt ràpidament en funció del volum. Podem jugar en aquest mercat. I Colorado és un estat enorme. És en aquest punt mitjà de població, on ens permet provar la funcionalitat futura.
Quines són les vostres prediccions per als cinc primers?
La indústria continuarà consolidant-se i ja ho estem veient. També estem veient que les quantitats en dòlars en l'adquisició de jugadors s'estan reduint significativament. Han d'arribar a la rendibilitat, que és bo per a la indústria. No els veig sortir del mercat. Veig que continuen impulsant el mercat nord-americà i esperem que altres estats s'obrin per això. El seu èxit és un benefici per a nosaltres.
Miro per veure què és únic, què és tendència amb ells, qui està ampliant la seva oferta. Hi haurà empreses noves i properes que entraran en aquesta categoria amb innovació. A mesura que les solucions i característiques i funcionalitats més innovadores arribin al mercat, veurem possibles adquisicions d'aquestes empreses. Serà fascinant durant els propers cinc o deu anys. Segons els informes, ESPN Bet ja ha capturat dos dígits del mercat. Si aquest és el cas, com pot no tenir èxit?
ESPN és una empresa esportiva, una empresa de mitjans i Penn és una empresa molt ben gestionada amb Jay Snowden. És fantàstic des d'una perspectiva de lideratge i un visionari. Ells seran els que miraran. Com no poden entrar en aquesta categoria dels cinc primers? No sé si seran el número u, necessàriament, però veig que amb el temps són el número tres.
Els clients B2B prenen la solució completa o els components? L'objectiu a llarg termini que els clients es deslliguin del conjunt d'eines de Betsson?
Les converses d'interès significatiu estan en curs. No puc parlar de qui són, però us puc dir que estan mirant la plataforma completa, no només els seus components. Més enllà d'això, seria difícil intentar extreure-ho dels components bàsics del que requereix una apostes esportives i del que requereix una aplicació de contingut de jocs.
També estic veient empreses no tradicionals que busquen entrar en aquest espai, és a dir, no casino i no una empresa de jocs en línia. Però empreses importants que tenen una àmplia base de dades de clients. Estan mirant com poden aprofitar aquesta base de dades en aquest negoci, i puc veure que això passa amb el temps, sobretot si els cinc primers poden demostrar rendibilitat.
Aquests clients potencials es basen a Amèrica del Nord. Les converses se centren majoritàriament més en termes dels mercats als quals serveixen avui. Els socis del casino no busquen expandir-se a nivell nacional, sinó estar en el seu estat actual amb els seus jugadors existents i oferir-los un servei. Per a les empreses de jocs de casino no tradicionals, estan explorant com fer-se nacionals i quins són els requisits de llicència.
Quan no estàs en jocs, hi ha molt per aprendre i això té un cost i el que suposa per a una empresa i els seus executius obtenir la llicència. Una part d'això és l'educació a mesura que es deslleten per determinar la millor manera d'entrar al mercat aviat.
Potser no és la seva marca inicialment la que es publica, però després la transició a la seva marca amb el temps. Les principals preguntes per a ells són com poden explotar aquesta base de dades de clients que ja tenen i oferir alguna cosa únic?
Com està desenvolupant Betsson la seva oferta iGaming i apostes esportives?
Ens hem integrat amb tots els socis de contingut de casino que us podeu imaginar i, a mesura que s'incorporen de nous, es posen en contacte amb nosaltres per establir acords globals. Estic veient una mica més d'interès en els casinos en directe, però els jocs d'escurabutxaques tradicionals solen impulsar gran part del joc. Pel que fa a les apostes esportives, els parlays estan impulsant molt el joc. Estem veient més capacitats socials a través de tercers que entren i proporcionen aquest element a l'experiència. Les microapostes són un tema candent en aquests moments.
Des del punt de vista de la innovació, veurem més empreses que ofereixen funcionalitats futures, especialment en l'àmbit social, i com aprofitar la IA per crear una experiència personalitzable per a aquest jugador. La IA ha existit des de fa molt de temps, especialment en el servei al client i les funcions de tipus de xat que la majoria de la gent està familiaritzada. Des de la perspectiva de la taula de negociació, la indústria hauria d'estudiar com utilitzar la IA per crear més eficiència, ser una mica més precís a l'hora de crear probabilitats d'apostes i permetre un temps de resposta més ràpid.
Quins són els plans de Betsson per a Amèrica del Nord el 2024?
Continuarem mirant la funcionalitat de les funcions per crear i millorar l'experiència de l'usuari. Es redueix al producte, la facilitat i les capacitats que podeu oferir a un individu, ja sigui només per a apostes esportives o també per a jocs, creant relacions per oferir un contingut ric que sigui interessant per als jugadors i després millorar-ho amb l'element social.
Paral·lelament, ampliarem la nostra cartera amb altres esdeveniments esportius interessants per als apostadors, que des d'una perspectiva B2B van de la mà. Com més grans siguin les funcionalitats de les funcions, més millorada sigui la plataforma, més gran serà el benefici de la nostra proposta B2B.
