Pols

EUROMAT Summit: funciona l'autoexclusió?

Durant el panel d'autoexclusió a la Cimera EUROMAT, els panelistes discutiran la proposta: "L'autoexclusió funciona i com la gestioneu perquè sigui efectiva. Els panelistes inclouen el CEO de BACTA, John White, el CEO d'Intrépid, Eduardo Antoja i el president de VAN, Frits Huffnagel. A continuació, John White exposa les seves opinions sobre el tema i respon a la pregunta íntegrament.

Sí, l'autoexclusió funciona i és una eina valuosa disponible per a aquells que han reconegut que tenen un problema amb el seu joc. No és una solució al seu problema amb el joc, no és l'única eina que tenen a la seva disposició, ni és l'única cosa que haurien de fer, però és una fletxa en el tremolar de les mesures que poden prendre per ajudar-se en el seu viatge per sortir d'un comportament problemàtic. . Per tant, és correcte i correcte que cada sector de la indústria del joc ofereixi l'oportunitat a qui es trobi en aquesta posició d'excloure's dels jocs d'atzar.

La manera com ho aconseguim al sector arcade del Regne Unit és que tenim una base de dades de tots els AGC del país; sabem on es troben tots, qui els gestiona i coneixem els seus codis postals, la qual cosa és crucial. Si algú vol autoexcloure's, simplement entra a un AGC i demana que s'autoexclogui. Això permet que l'operador d'arcade instigui una intervenció, per la qual discuteix en privat el seu comportament i busquen senyalitzar la persona amb agències d'atenció, inclosa GambleAware, i ajudar amb els números de la línia d'ajuda.

Demanem que s'ompli un formulari d'autoexclusió, que requereix una fotografia i una relació de les galeries de les quals quedaran excloses.

El formulari s'omple en línia o mitjançant una tauleta, que es penja a una base de dades de persones que s'han autoexclòs. Tots els AGC que es troben dins d'un radi de l'exclusió reben llavors una notificació que algú s'ha autoexcluït.

A causa de la protecció de dades, els AGC no reben un correu electrònic amb una fotografia de la persona autoexclòs, simplement reben una notificació. Llavors, l'operador inicia sessió al lloc web, amb el seu nom i contrasenya, des de la qual pot veure des del carrusel de cares aquelles persones que s'han autoexclusiu de la seva arcade. Aleshores, fan conscienciar al seu personal que aquesta persona s'ha autoexclòs de les seves instal·lacions.

La durada de l'autoexclusió serà d'un període mínim de sis mesos fins a 12 mesos, després dels quals l'individu haurà de prendre una decisió activa de tornar al joc, amb un període de reflexió de 24 hores després que hagi pres la decisió de retirar-lo. ells mateixos del programa d'autoexclusió.

S'espera que durant el període d'autoexclusió hagin trobat l'ajuda que necessiten, hagin desenvolupat estratègies per gestionar el seu joc o s'abstinguin del joc en la seva totalitat. Sabem que, havent realitzat l'autoexclusió durant molts, molts anys, encara que no electrònicament fins ara, sinó lloc per lloc, sabem el nivell d'exigència d'autoexclusió. De mitjana, el nombre d'autoexclusió a l'any és d'uns 1.5 per sala d'arcade. El pas a un sistema electrònic que permet que les persones excloguin d'altres locals de la seva localitat, no ha tingut cap impacte en el nombre d'autoexclusions, que encara és d'una exclusió i mitja per any per sala de jocs. Aquesta xifra tendeix a suggerir que el nou sistema electrònic d'autoexclusió funciona i respon a la necessitat del sector AGC. Crec que el sistema està funcionant i és eficaç, però el que no sabem és l'efectivitat que té a l'hora de sortir de la gent de comportaments problemàtics en el joc. Hem realitzat investigacions sobre l'eficàcia del sistema, però l'impacte de l'autoexclusió en un jugador encara no s'ha avaluat al Regne Unit.

S'han fet investigacions a diferents zones del món i l'organització GambleAware està encarregant estudis per mirar directament l'impacte de l'autoexclusió com a concepte, per veure si està donant ajuda. No obstant això, diria que per oferir l'autoexclusió al jugador, si està experimentant dificultats i considera que l'autoexclusió és valuosa i val la pena, llavors per què no l'oferiries? Encara que l'estudi acadèmic demostrés que té un impacte marginal, si el client ha demanat autoexclusió, ha reconegut que té un problema i, per tant, crec que estem obligats a proporcionar-los.