Notícies de proveïdors
Regne Unit - Aspers preseleccionats per al servei d'atenció al client a Northamptonshire
By Phil - 24 d'octubre de 2014
L'Aspers Casino de Northampton està encantat d'haver estat seleccionat com a finalista dels Northamptonshire Business Excellence Awards 2014.
El premiat casino ha estat reconegut en la categoria d'Excel·lència en Atenció al Client després d'un intens procés de jutjat dut a terme pels organitzadors Northamptonshire Newspapers Limited en associació amb la Cambra de Comerç de Northamptonshire i Stanair Industrial Door Services.
Aspers va poder demostrar de manera eficaç exemples excel·lents de com el casino monitoritza i mesura la satisfacció del client, quins programes de formació s'estableixen per garantir que el personal ofereix un servei al client de la màxima qualitat i com el negoci va créixer com a resultat de la millora del servei al client.
La nominació segueix l'èxit recent del Grup Aspers als Global Gaming Awards celebrats a Las Vegas, on l'empresa va ser preseleccionada com a únic operador europeu de casinos al millor programa de fidelització de clients.
"Estem orgullosos d'haver estat preseleccionats als premis a l'excel·lència empresarial de Northamptonshire", va dir David Stratford, director general d'Aspers Casino. "El servei al client és integral a l'oferta d'Aspers i ens dediquem a oferir a cada client un servei que superi les expectatives".
“Les nostres estratègies d'atenció al client ens han ajudat a veure un augment tant en la retenció de clients com en el nombre de clients que s'incorporen al programa de fidelització Aspire d'Aspers. Ser seleccionats com a finalistes dels Premis a l'Excel·lència Empresarial és una prova d'aquest èxit i esperem amb interès la cerimònia al desembre".
Ara, en el seu 24è any, els premis estan fermament establerts com a punt destacat del calendari empresarial de Northamptonshire, amb guanyadors anteriors que inclouen algunes de les marques més conegudes de la regió. Els guanyadors es revelaran en un sopar de gala i lliurament de premis el dijous 11 de desembre al Daventry Court Hotel.
