Notícies de l'operador

Regne Unit: Grosvenor Casinos reforça el compromís amb el joc responsable

Grosvenor Casinos està reforçant el seu compromís amb el joc responsable amb una iniciativa que veu com membres de l'equip dedicats ofereixen suport confidencial als clients sobre jocs d'atzar més segurs.

Coneguts com els Campions de Protecció del Jugador, els membres de l'equip dels llocs de joc i entreteniment de tot el Regne Unit estan utilitzant la campanya Safer Gambling Week per recordar als seus clients habituals, així com a les novetats, els consells individuals que ofereix, quan i quan puguin. ho necessitis.

Mentre que la campanya a nivell nacional s'inicia a partir del dilluns 17^th fins diumenge 23^rd Octubre, la iniciativa de Grosvenor Casinos fa que els campions de protecció de jugadors ofereixin suport durant tot l'any al recinte. Els campions reben regularment formació especialitzada sobre com identificar el comportament preocupant, juntament amb educació sobre com discutir problemes o problemes específics de joc amb els clients amb confiança.

També ajuden els seus companys a assumir la responsabilitat d'identificar els signes de dany del joc entre els clients per ajudar-los a aconseguir una experiència de joc agradable per a tothom.

Com a part del seu compromís constant, Grosvenor Casinos ha fet contribucions a agències de jocs d'atzar més segurs el 2022, incloses agències de suport com GamCare.

Angela Attard, campiona de protecció del jugador a The Victoria de Londres, va dir: "El paper d'un campió de protecció del jugador és ajudar a integrar la formació i l'educació que reben en el funcionament quotidià del casino.

“Una part clau d'això és conèixer els nostres clients habituals i crear una camaraderia natural amb ells. Això no només ens permet detectar qualsevol signe potencial, sinó que també crea una relació bidireccional amb els nostres clients habituals que tenen prou confiança com per confiar en nosaltres i buscar ajuda si ho necessiten".

Mark McCaffrey, cap de Venues Customer Diligence de Grosvenor Casinos, va dir: "A Grosvenor, tothom té la responsabilitat de protegir i donar suport als nostres jugadors, però els nostres Campions de Protecció de Jugadors sempre estan a la vostra disposició per obtenir un suport més centrat.

“La gran majoria dels clients que visiten els casinos gaudeixen dels jocs com a part del seu temps lliure. No obstant això, és vital que estiguem preparats i capaços de donar suport a la minoria per a la qual el seu joc els pot causar problemes. Grosvenor Casinos es compromet a reduir els danys relacionats amb els jocs d'atzar i han invertit en impartir formació a més de 1,000 col·legues en col·laboració amb GamCare.

Hi ha quatre passos senzills de consells sobre jocs d'atzar més segurs per garantir una visita divertida al casino aquest mes, que els Campions de Protecció del Jugador destaquen aquesta Setmana del joc més segur. Això inclou:

• Recordeu que les apostes no són una manera de guanyar diners
• No tingueu por de fer una pausa en qualsevol moment durant el joc
• Feu un seguiment del temps i dels diners que gasteu establint un límit
• Parleu amb confiança amb un campió de protecció de jugadors de Grosvenor Casinos al local o per telèfon quan ho necessitis

La Safer Gambling Week reuneix la indústria cada any per reajustar-se i garantir que els jugadors disposen del millor suport.

Títol: Els campions de protecció del jugador Gary Dixie, Colin McCluskey i Angela Attard reforcen el compromís de Grosvenor Casinos amb el joc responsable aquesta Setmana del joc més segur, oferint suport confidencial individual a aquells que mostren signes de problemes de joc.