Què hi ha després per al lideratge del màrqueting d'iGaming?
Alex Wilson, cap de la divisió de màrqueting de GameOn, explica per què la IA, la creació de marca i les estratègies liderades per la comunitat són essencials per a l'èxit a llarg termini.
Quan vam llançar per primera vegada el servei de CMO fraccionat de GameOn l'octubre passat, preveiem un any de canvis massius. Durant aquest temps, hem tingut el plaer de treballar al costat d'algunes empreses increïbles que es dediquen a impulsar la innovació a tota la indústria.
Per tant, mentre celebrem el nostre primer aniversari, no hi ha temps per mirar enrere. L'impuls de la visió de futur ho és tot ara mateix. Els nostres socis sovint ens pregunten en què s'haurien de centrar, i la veritat és que, en una indústria que avança tan ràpid, no hi ha una única resposta.
No obstant això, per celebrar el nostre primer any complet de funcionament, destacarem el que creiem que seran algunes de les tendències més importants que canviaran el panorama del màrqueting durant el proper any.
L'auge de la IA
L'any passat per aquestes dates, la majoria dels equips de màrqueting temptaven amb cautela els LLM d'IA com ChatGPT i Claude per a la creació de contingut, tractant-los com a poc més que motors de cerca glorificats, que podrien produir alguns textos qüestionables i amb molts rètols. Això ja sembla que hagi passat una eternitat.
La IA s'ha convertit en una part quotidiana dels fluxos de treball de molts equips de màrqueting, i és difícil imaginar un món on això no continuï accelerant-se ràpidament durant els propers 12 mesos.
Les empreses ara inverteixen en GPT personalitzats que entenen la veu de la seva marca, els requisits de compliment i les demandes dels clients, així com en agents que poden automatitzar tasques administratives quotidianes per fer que els equips siguin més eficients i en especialistes en IA que els poden ajudar a mantenir-se al dia de les tendències emergents.
La IA també va molt més enllà de la creació de contingut. La visió artificial predictiva prova l'eficàcia creativa dels anuncis abans del seu llançament, les plataformes de PNL com Persado optimitzen els missatges entre públics i l'anàlisi de regressió preveu el retorn de la inversió per optimitzar la despesa. Això porta a una era en què les decisions es guien menys per l'instint i més per la intel·ligència predictiva.
El llarg i el curt d'això
Un dels canvis més importants que estem presenciant és en la construcció de marca. Durant anys, el màrqueting dels jocs d'atzar en línia ha estat dominat per la mentalitat de rendiment. La investigació de Les Binet i Peter Field, detallada al seu treball seminal "The Long and the Short of It", ha demostrat durant molt de temps que el creixement sostenible requereix equilibrar la construcció de marca (60%) amb l'activació de vendes (40%). Tanmateix, els jocs d'atzar en línia sovint ho han ignorat, posant èmfasi en els resultats a curt termini.
Irònicament, sembla que la IA podria ser el factor que finalment decanti la balança en l'altra direcció. Aquestes tecnologies han fet que l'autoritat de la marca sigui més important que mai. Les estratègies de màrqueting a llarg termini i multiplataforma ara són vitals, i les empreses que només busquen resultats a curt termini i èxits ràpids es quedaran enrere.
Xarxes socials i el poder de la comunitat
Les xarxes socials i la interacció amb els clients també estan evolucionant. Tot i que les plataformes de xarxes socials tradicionals encara tenen el seu lloc, les converses han migrat a les històries d'Instagram, els servidors de Discord i els canals de Telegram. Aquestes plataformes ofereixen l'oportunitat d'una interacció autèntica i en temps real d'una manera que les publicacions estàndard a les xarxes socials no permeten.
Les marques que dominen aquests canals estan construint comunitats. Tant si es tracta de relacions B2B que es cultiven a través de grups de LinkedIn com de comunitats de jugadors B2C a Discord, aquests espais permeten a les empreses fidelitzar, recopilar comentaris genuïns i crear relacions a llarg termini.
De la mateixa manera, l'economia dels creadors de contingut hi juga un paper important. Els influencers i els streamers s'han convertit en actors importants en el món del màrqueting. Com la IA, són quelcom que ja no es pot descartar i ara proporcionen una eina de màrqueting increïblement potent per a les empreses.
Les xifres dels Estats Units del 2023 van mostrar que la gent mirava més de 17 hores setmanals de contingut de vídeo en línia. A més, el 79% d'ells ho miraven als seus dispositius mòbils. L'abast que tenen aquests influencers i creadors de contingut no té parangó ara mateix, i el contingut de vídeo de format curt és el rei.
Aprenent des de fora
Potser una de les coses més importants que preveiem en els propers 12 mesos és la voluntat d'aprendre d'altres sectors.
Una tendència que hem observat és un enfocament creixent en la gestió d'afiliats B2B i B2C. Els operadors finalment reconeixen el que altres sectors van aprendre fa anys: les associacions de rendiment requereixen experiència dedicada i gestió de relacions, no només estructures de comissions i un quadre de comandament. Els dies en què es tractaven els afiliats com un canal de configuració i oblidabilitat s'han acabat.
També estem veient que la publicitat exterior s'està implementant de manera més estratègica. Les empreses comencen a entendre realment el valor d'això, especialment per a l'entrada de nous mercats, on cal crear consciència de marca ràpidament, i en els principals esdeveniments del sector on es concentren els responsables de la presa de decisions.
Un any de canvis
En celebrar el primer any dels nostres serveis de CMO, el que més ens sorprèn no és una sola tendència; és la creixent sofisticació del màrqueting de la indústria. Després d'anys d'un enfocament de creixement a qualsevol preu, entrem en una era en què la maduresa del màrqueting, no només la despesa en màrqueting, determinarà els guanyadors.
Amb l'auge de la IA i els creadors de contingut, així com l'expansió de més mercats a tot el món, les empreses que tindran èxit seran les que entenguin quines eines els beneficien millor i les que tinguin estratègies de màrqueting genuïnes a llarg termini.
