Notícies de proveïdors

Països Baixos: GLI eleva els líders clau per impulsar una experiència de client de classe mundial

Gaming Laboratories International (GLI) té el plaer d'anunciar les promocions estratègiques de quatre líders excepcionals dins de l'organització: Mackenzie Haugh, Chief Delivery Officer; James Boje, director general, EMEA; Devon Dalbock, director d'operacions, EMEA; i Martin Britton, president, EMEA.

Aquestes promocions reflecteixen el compromís de GLI amb el lliurament de classe mundial i un servei al client excepcional per a tots els seus gairebé 2,000 clients a tot el món.
 
“Són líders de confiança i excepcionals dins de la nostra organització; les seves contribucions són vitals per als nostres esforços continus per impulsar la coherència global, proporcionant un lliurament de classe mundial i una experiència de client per a cadascun dels nostres clients, independentment de la mida o el volum de les presentacions", va dir el president i director general de GLI, James Maida. "Mantenim aquest compromís constant amb els nostres clients millorant incansablement les estratègies de prova, els processos i les eines, la formació i les solucions innovadores, i assegurant-nos que tenim el lideratge més alt que impulsa el negoci. Aquest compromís ens permet seguir avançant i millorant la nostra experiència de client i client en el futur".

Mackenzie Haugh ha estat a GLI durant més de 20 anys i anteriorment va ser vicepresident d'enginyeria. Haugh té una àmplia experiència pràctica en les proves de compliment normatiu de jocs, plataformes, sistemes, maquinari, protocols i perifèrics per a productes de loteria terrestre, en línia, mòbils i apostes esportives. Creu en experiències de prestació de serveis personalitzades per als clients i dirigeix ​​els seus equips amb passió, habilitat i innovació. Al número de gener de 2020 de Global Gaming Business, va ser nomenat una de les seves "25 persones per veure".
 
James Boje té més de 35 anys d'experiència en la indústria del joc i l'hostaleria, anteriorment va ser director d'operacions de GLI per a la regió EMEA i ha ocupat càrrecs clau a IGT, CPI i Aristocrat. Va arribar a GLI el 2021 i ha estat treballant amb grups d'interès clau, inclosos equips comercials i comptes de clients clau per garantir un servei de suport transparent i fluid a totes les geografies. Creu en impulsar un excel·lent servei al client mitjançant la implicació dels empleats i fomentar la col·laboració interna amb socis globals per impulsar l'excel·lència.

Devon Dalbock ha estat a GLI des del 2016 com a director general, on va ser responsable de les operacions africanes i índies de GLI, treballant amb reguladors de diverses jurisdiccions sobre els estàndards tècnics actuals i els nous desenvolupaments. Té més de 35 anys d'experiència en directius i gestió, amb els últims 15 anys a la indústria del joc. També és reconegut com a ponent i portaveu premiat. Actuarà com a director d'operacions a la regió EMEA i es troba a l'oficina dels Països Baixos.
 
Martin Britton, antic director general d'EMEA, passarà a un nou càrrec com a president d'EMEA. Ha estat una pedra angular del creixement de l'organització a EMEA gràcies al seu treball incansable en noves adquisicions, el seu treball en la preparació dels membres de l'equip recentment promocionats per als seus nous càrrecs i la seva sincera dedicació a totes les oficines i empleats de la xarxa de laboratoris de GLI. Continuarà centrant-se en la direcció estratègica global de GLI i oferirà assessorament i informació a mesura que EMEA continuï avançant.