Pols

TESTA: Els matisos de les criptomonedes

Afirmant que les criptomonedes arribaran a l'adopció massiva del mercat, Jenny Ramstedt, cap de vendes de TESTA, explica què han de fer els operadors per assegurar-se que les integren amb èxit a la seva oferta.

Les criptomonedes estan arrasant en la indústria ara mateix, però és només una moda o ha vingut per quedar-se?

És important tenir en compte primer que el terme "cripto" s'utilitza per descriure una gamma d'aplicacions. També es pot veure com quelcom de nínxol que aporta beneficis específics als jocs d'atzar en línia, o més àmpliament i com encaixa en un ecosistema més ampli. Per a la majoria, les criptomonedes són una manera fluida, ràpida i eficient de transferir diners: les cases d'apostes esportives i els casinos en línia tenen moltes transaccions i sovint tenen friccions en els pagaments, de manera que les criptomonedes poden ajudar a superar-ho.

Per als operadors, també pot mitigar les importants comissions que paguen als bancs i processadors, alhora que aporta beneficis addicionals pel que fa a la velocitat i la seguretat de les transaccions (l'anonimat de les criptomonedes és un gran atractiu per a alguns actors). Les criptomonedes també són globals i això pot aportar molts avantatges als operadors multijurisdiccionals.

Aquesta indústria s'adapta ràpidament i, tot i que l'adopció generalitzada encara és una mica llunyana –principalment a causa d'obstacles regulatoris–, sí que es produirà. Les criptomonedes no són en absolut una tendència passatgera, però el grau d'èxit del seu sistema estarà influenciat per com els reguladors l'abordin i fins a quin punt la indústria l'accepti i l'adopti. Si observeu mercats emergents com Nigèria, veureu que les monederes criptogràfiques dominen i, al meu entendre, no trigarà gaire a començar a aparèixer en mercats més establerts.

Quin és el vostre consell als CEO i directors generals que vulguin unir-se al carro de les criptomonedes?

Han d'informar-se bé abans de prendre cap acció. Han d'entendre els matisos de les criptomonedes, així com la tecnologia que hi ha darrere de la cadena de blocs i com pot beneficiar les seves operacions. El seu enfocament ha de ser estratègic i no impulsat per la FOMO (Fear Of My Own Money - No s'ha de mostrar ningú). Això inclou assegurar-se que la seva plataforma estigui preparada tant per als aspectes tècnics com regulatoris de la integració de pagaments amb criptomonedes, especialment coses com el compliment de KYC i AML (Lliure Control del Client).

Pel que fa al producte i l'experiència de joc basats en criptomonedes que ofereixen, han d'entendre realment qui són els seus clients, què busquen i com satisfan aquestes necessitats. Per exemple, un jugador tradicional haurà d'estar format sobre els beneficis de l'ús de criptomonedes, mentre que un entusiasta de les criptomonedes busca molt més que simplement jugar a jocs de casino en línia tradicionals amb Bitcoin.

Sembla que fer un pas cap a les criptomonedes requereix més que simplement afegir Bitcoin a la caixa...

Absolutament. Les criptomonedes són més que una simple opció de pagament: es basen en un sistema bancari completament diferent amb el seu propi conjunt de normes. Els operadors han d'entendre això i com aquestes normes s'apliquen a la seva infraestructura, sistemes i processos si volen integrar amb èxit els pagaments amb criptomonedes al seu ecosistema.

També han de tenir en compte aspectes com l'atenció al client, la gestió de carteres, la volatilitat del valor de la moneda, els impostos i el compliment normatiu, així com mantenir el seu enfocament habitual en la prevenció del frau i la gestió de riscos, però dins del context molt diferent de les transaccions criptogràfiques.

Què han de fer de manera diferent els operadors a l'hora d'adquirir jugadors de criptomonedes?

Aquesta és la pregunta del milió i si tingués la resposta a com atraure balenes i grans actors de les criptomonedes, no la compartiria aquí! El que diria és que crec fermament que tot es redueix a la confiança i la comunitat, i els streamers són un canal molt eficaç per a la construcció de marca.

Igual que amb els casinos en línia tradicionals, hi ha diferents tipus de jugadors de criptomonedes amb expectatives i necessitats diferents. Intentar ser-ho tot per a tothom és una estratègia perdedora, sobretot en un mercat altament competitiu com aquest. En comptes d'això, tingueu clar un públic objectiu i assegureu-vos d'oferir-li la millor experiència possible.

Dit això, la majoria dels grups de públic valoren la privadesa, la seguretat i la descentralització, per la qual cosa això hauria de ser el nucli de qualsevol casa d'apostes esportives o casino amb criptomonedes. En definitiva, els operadors han d'oferir un producte i una experiència que estiguin alineats amb aquests valors, alhora que ofereixin velocitat, transparència i accessibilitat. Aquells que puguin identificar un públic específic i oferir l'anterior haurien de poder adquirir jugadors a gran escala i fer que tornin a buscar-ne més.

En quins mercats les criptomonedes són especialment populars actualment?

A causa de la seva facilitat com a solució de pagament, s'ha tornat increïblement popular a l'Amèrica Llatina, especialment al Brasil, així com a l'Europa de l'Est, el sud-est asiàtic, Àfrica i algunes parts de l'Orient Mitjà. En aquestes regions, es considera que les criptomonedes eviten les imitacions del sistema financer i accedeixen als mercats globals. En alguns casos, la volatilitat de les monedes tradicionals també ha impulsat els consumidors a buscar estabilitat en les criptomonedes, cosa que diu molt sobre la volatilitat d'algunes d'aquestes monedes tradicionals.

D'altra banda, aquells que inverteixen molt en criptomonedes es troben en una posició diferent: tenen el capital per invertir i tenen una visió a llarg termini sobre el valor de les monedes digitals, i aquestes persones solen trobar-se en mercats com Alemanya, Suècia i Holanda.
Quins reptes presenta les criptomonedes per als operadors?

La baixa barrera d'entrada significa dues coses: primerament, potser no hi esteu preparats i, segonament, si ho esteu, hi ha una competència ferotge en aquest espai. Altres obstacles inclouen la prohibició de certs canals (els casinos de Telegram s'han trobat amb això) i la disminució de la visibilitat SEO perquè utilitzeu un llenguatge regulat en contra.

També hi ha el problema d'oferir un producte i una experiència que els vostres clients coneguin millor que vosaltres: la tecnologia que hi ha darrere dels pagaments amb criptomoneda és complexa, sobretot aspectes com els protocols de seguretat i la gestió de carteres.

El factor d'anonimat de les criptomonedes pot complicar molt els esforços KYC i AML i, tot i que això pot eliminar la fricció de l'experiència del jugador, aquests requisits hi són per una raó. Les transaccions de blockchain són més ràpides que els mètodes bancaris tradicionals, però factors com la congestió de la xarxa, les comissions de transacció i fins i tot les criptomonedes que s'utilitzen poden afectar la velocitat de processament.

Com ajuda TESTA els operadors de casinos i cases d'apostes criptogràfiques?

Ens assegurem que el producte d'un operador funcioni com està previst als mercats on l'ofereix. Verifiquem totes les funcionalitats en diferents dispositius, examinant detalls com l'idioma i la comunicació de Telegram, la localització de bots per a Telegram, la funcionalitat de dipòsit i la facilitat d'ús, així com la velocitat de TON i USDT utilitzant una selecció de moneders.

També provem jocs de diferents proveïdors per assegurar-nos que funcionen correctament, que les pàgines es carreguin ràpidament i que no hi hagi entrebancs en tota l'experiència de l'usuari. Això s'ha de fer amb una validació real, ja que sempre hi ha problemes que s'han de solucionar i, tot i que sovint són fàcils de solucionar, primer cal conèixer-los.