Pols

Taula rodona: es veu molt bé en primer pla

A mesura que les cases d'apostes adopten un enfocament que prioritza els mòbils, la tecnologia evoluciona i la transmissió de vídeo esdevé un punt central, l'estètica d'apostes esportives del 2021 està molt lluny de fa una dècada. A la nostra darrera taula rodona, preguntem als experts del sector de Pronet Gaming, Aspire Global i BETBY com veuen que les interfícies d'apostes es desenvolupen en els propers anys.

Quina és l'estètica moderna i contemporània de les apostes esportives el 2021?

Leonid Perstovskiy, CEO de BETBY: La interfície d'un producte d'apostes modern, com qualsevol altre servei en línia establert durant molt de temps, ha de ser simultàniament comprensible per a un públic conservador i atreure'n un de nou.

Ha de tenir com a objectiu ser modern i, al mateix temps, ser fàcil de navegar als clients tradicionals. En els darrers dos anys, les interfícies d'apostes també han estat influenciades en part per l'auge dels esports electrònics, que al seu torn ha fet que la transmissió de vídeo sigui una part clau de la interfície.

Juntament amb tota la indústria en línia, les cases d'apostes s'han traslladat a un enfocament basat en el mòbil. Quan el trànsit mòbil ja genera més del 80% dels ingressos a gairebé tots els països del món, és evident que cal fer-ho. És important mantenir la plena funcionalitat del producte en qualsevol dispositiu ia qualsevol velocitat d'Internet de l'usuari final.

I la tecnologia, per descomptat, impulsa l'estètica desitjada. El desenvolupament web avança increïblement ràpid. Si no seguiu les noves solucions tecnològiques dels gegants del negoci informàtic i deixeu de desenvolupar el vostre propi producte durant un any més o menys, podeu trobar-vos fàcilment darrere de la corba, i serà molt car i difícil de posar-vos al dia més tard.

Morten Hauge, cap d'esports d'Aspire Global: Estem veient que alguns operadors es mouen cap a una interfície personalitzada, amb l'objectiu de presentar les preferències dels usuaris en posicions predominants, ja siguin els esports que més gaudeixen o els tipus d'apostes que els agrada fer.

Quan un client que gaudeix del bàsquet inicia sessió al lloc, el primer que hauria d'aparèixer és un joc de bàsquet i les opcions d'apostes que el jugador sol·licitaria. El repte més gran aquí és reelaborar la interfície per representar una base de dades en constant creixement.

Hem de treballar molts més punts de dades del jugador per tal de facilitar-ho. Certament, un operador necessita IA i un motor de segmentació molt potent per poder aconseguir-ho.

Probablement sigui el factor número u que impedeix que els operadors tinguin aquest tipus de frontend. Dit això, espero veure que això esdevingui molt més comú l'any vinent, més o menys, a mesura que l'ús d'aquestes dades es faci més manejable.

Thomas Molloy, director d'apostes esportives i comerç de Pronet Gaming: Probablement no hi ha una única resposta a això, ja que depèn molt d'on operen les apostes esportives. A Pronet Gaming la nostra estratègia és oferir un producte molt localitzat per garantir un aspecte i una sensació a mida. Els requisits d'IU/UX dels nostres operadors a Àfrica difereixen significativament dels del Canadà, per exemple.

Els clients africans solen optar per un enfocament minimalista, menys pesat en dades, centrat en els mercats previs al partit i fàcil d'entendre. Al Canadà, com molts dels mercats més madurs d'Europa i Amèrica Llatina, l'atenció se centra en el disseny i la personalització de front-end elegants, i les apostes en joc són un pilar central. Però també hi pot haver diferències més subtils.

La nostra portada a Nigèria mostra mòduls esperats clau per a aquest territori, que difereixen a Tanzània o Kenya. La flexibilitat de la nostra plataforma ha estat clau per als nostres èxits en els últims dos anys. Mitjançant la construcció del nostre front-end modular, podem adaptar la nostra estètica per adaptar-se al mercat local i oferir UI/UX a mida.

Com ha canviat l'aspecte d'apostes esportives en els darrers anys? Què ha impulsat aquest canvi?

Thomas: Això també depèn del mercat individual en què es trobi l'usuari. Molts anys enrere, l'enfocament era només l'ordinador, però la introducció del mòbil, l'auge de les apostes en joc i, més recentment, la personalització, sobretot als mercats més desenvolupats, han canviat. això.

L'objectiu dels dissenyadors d'IU/UX d'interfície d'usuari quan es tracta d'apostes en joc és facilitar la realització d'una aposta, alhora que garanteix que el procés sigui atractiu per a l'usuari.

La nostra funcionalitat Fastbet (que permet a un usuari ometre completament el taló d'apostes) ha augmentat els números d'apostes en joc en més d'un 200%. Les nostres lligues populars, esdeveniments populars i apostes múltiple prefabricades es troben en posicions destacades tant al mòbil com a l'ordinador.

El desig de l'operador d'orientar els clients cap a mercats amb més marges, com ara els múltiples, ha estat un altre motor. Ara podem oferir lligues senceres mitjançant taules netes i ordenades que permeten apostes múltiples amb menys clics.

Això augmenta els ingressos i proporciona una experiència d'usuari molt millor i va ser el motiu pel qual va sorgir BetBuilder. A més de BetBuilder, també oferim l'oportunitat d'enviar els usuaris a les apostes més populars del dia.

Podem omplir àrees del nostre front-end amb aquestes de manera automàtica. El problema que els dissenyadors solen trobar és com i on col·locar la llista cada vegada més gran de productes que continuen sortint de la cinta transportadora.

Des de Cashout fins a BetBuilder, la pregunta principal sempre és: "Com podem mostrar això d'una manera que no perjudiqui l'oferta bàsica d'apostes, sinó que afegeixi l'experiència de l'usuari". Aquí a Pronet Gaming, la nostra plataforma totalment modular ens permet adaptar la nostra estètica en conseqüència.

Morten: Si ens fixem en els darrers deu anys, aleshores ha canviat dràsticament perquè va ser principalment l'escriptori. Ara les empreses adopten una estratègia de primer mòbil i oferir una bona experiència d'usuari mòbil és de la màxima importància en el mercat actual.

Cada cop és més evident per a tothom que les dades són el factor clau per oferir una casa d'apostes esportiva que tingui un bon aspecte des del punt de vista dels clients. El tractament de les dades dels jugadors entrants s'ha tornat molt més fàcil en els últims anys, de manera que la presentació de la informació d'una manera estèticament agradable és més intuïtiva.

Mitjançant una API, un operador pot utilitzar aquestes dades per informar la seva interfície de moltes maneres diferents. Algunes cases d'apostes ofereixen un canal d'apostes entrants, per exemple. Això serà més comú a mesura que els operadors podran mostrar als seus jugadors per què s'aposta d'una manera fàcil de digerir.

Leonid: Hem trobat que cinc factors han tingut una influència fonamental en les interfícies de les cases d'apostes en els últims anys:

1. L'augment del trànsit mòbil al món
2. L'augment de l'accessibilitat a Internet dels dispositius mòbils per a la població mundial dels països en desenvolupament
3. El desenvolupament de la regulació i la legislació als països desenvolupats i, com a conseqüència, més publicitat i penetració legal en diferents estaments de la població.
4. Els mil·lenaris i les generacions de la generació Z s'han convertit en un públic objectiu per als corredors d'apostes, però van créixer amb esports electrònics, elements socials i nous valors que s'han de respectar a les interfícies
5. Noves tecnologies i més integracions natives als dispositius i SO dels usuaris (widgets, pushers, aplicacions, etc.)

Ajuntant-ho tot, podem formular que les apostes esportives modernes d'avui haurien de tenir un equilibri saludable de components mòbils, ràpids, entenedors, funcionals i flexibles, dirigits a jugadors casuals i accessibles a tot el món.

A BETBY, ens esforcem per equilibrar i tenir en compte tots els factors. Fins i tot hem posat a disposició dels nostres clients diverses interfícies diferents per tal d'arribar a l'audiència i les preferències geogràfiques amb més precisió. No hi ha una recepta universal per a la satisfacció del 100% del públic, alguns sempre estaran insatisfets. El nostre enfocament redueix el nivell d'insatisfacció al mínim.

Hi va haver molts intents de fer "apostes-Tinder", "apostes-Netflix", "apostes-Uber", però tots es mantenen en l'etapa experimental. Fins ara, el client està votant amb els seus diners per l'evolució, no per una revolució en les interfícies d'apostes.

L'aspecte, l'accessibilitat i la usabilitat d'una apostes esportives són més importants que l'oferta en si?

Morten: No, no ho crec. Podeu tenir les apostes esportives més maques i accessibles, però si el mercat se suspèn mentre el client final intenta fer la seva aposta, res d'això realment importa.

La funcionalitat de fons és igual d'important, com demostra la nostra estratègia BtoBet. A més de millorar els nostres tornejos, el nostre motor de recomanació d'apostes està agafant totes les apostes i identificant moltes tendències útils. Per exemple, marcarà si un client ha fet una gran aposta en un partit o suggerirà una combinació d'apostes que han fet molts jugadors.

En definitiva, l'operador vol el millor temps possible i això s'aconsegueix disposant de fonts de dades d'alta qualitat. Les funcionalitats més importants es redueixen al backend. Per descomptat, van junts, però la prioritat són els cervells, no les aparences.

Leonid: No, l'aspecte no és més important per si sol. El disseny i la interfície són una eina per oferir el contingut adequat de la manera correcta a l'usuari, però és el contingut en si el que més importa en primer lloc. El servei que l'usuari proporciona la casa d'apostes.

Diferents empreses posen èmfasi en diferents elements del seu producte: algunes empreses no canvien res en el disseny durant dècades (no sempre intencionadament, sinó més aviat a causa del llegat), i algunes empreses entren al mercat amb una interfície d'usuari/UX innovadores, però donen un valor mediocre. probabilitats, cobertura o gestió de riscos. Però d'una manera o d'una altra, amb el temps, tothom s'adona que cal treballar en tots dos.

Thomas: Van de la mà, així que és difícil dir què és més important. Òbviament, tenir una bona UI/UX, però res a què apostar està condemnat al fracàs. Però pots tenir els millors productes del món i si la gent no els troba, tens tants problemes.

La mala navegació, la dificultat per fer apostes, massa clics i massa desplaçament afectaran la capacitat de qualsevol marca per retenir els usuaris. Un cop més, la ubicació juga un paper aquí. Hem reduït de manera efectiva la nostra tecnologia per crear una nova IU/UX lleugera que permeti a molts dels jugadors africans continuar gaudint d'una gran experiència, encara que a través d'un lloc web molt lleuger.

Amb els costos de les dades fonamentals a l'Àfrica, la nostra estètica s'ha adaptat per permetre que els usuaris apostin a menys cost, però és important mantenir molts dels mateixos productes que estan disponibles a través d'un lloc web per a mòbils+.

Mirant cap endavant, quina és la direcció de la marxa? Com veus l'evolució de l'estètica de les apostes esportives durant els propers anys?

Leonid: Tot va cap a la personalització des de fa força temps. Això és evident a la interfície, i el contingut, i fins i tot els marges posats a les probabilitats. Hi ha un gran focus en l'automatització, però ara mateix s'assembla més a una "falguera en flor": tothom en parla, però fins ara ningú l'ha vist.

També estem centrats en això, dediquem molts recursos a investigar i experimentar, i treballant amb dades, clients i usuaris. L'usuari, fins i tot el nou, ha de veure què necessita i de quina manera ho necessita. I aquesta és la manera sensata d'evolucionar les interfícies d'apostes.

Thomas: El mòbil dominarà encara més i la personalització creixent es farà més destacada. És probable que cada client vegi només la cobertura d'apostes que s'adapti a ells mitjançant models basats en IA que impulsen el contingut desitjat.

La batalla per la quota de mercat continuarà impulsant els operadors a buscar diferenciar-se dels seus competidors mitjançant nous productes i noves funcions del lloc web. Aquí a Pronet Gaming estem després d'un torneig de l'Eurocopa 2020 que va batre rècord, tot impulsat pels nostres nous ginys propietaris de l'Eurocopa 2020.

Aquests oferien tot, des d'esdeveniments, grups, sortides i especials, tots disponibles a través de les nostres pàgines d'inici per a mòbils i ordinadors. Sigui quina sigui la ruta que prenguin les coses a continuació, Pronet Gaming continuarà a l'avantguarda de la innovació en el futur.

Morten: La personalització del frontend és clau. Moltes empreses estan treballant per desenvolupar una plataforma similar a la que han construït Netflix i Spotify. Hi ha molts mercats que podrien millorar si la informació es mostrés millor, en lloc que l'usuari final hagi d'anar a buscar-la per si mateix cada vegada.

A més d'això, la graella d'apostes ha de ser més intuïtiva. Per aconseguir-ho, les empreses hauran d'utilitzar dades agregades a nivell del jugador per mostrar les apostes i esdeveniments més demandats.

De moment, una casa d'apostes esportives només podria marcar un partit de bàsquet. Però cada jugador valora determinades estadístiques i tipus d'apostes per sobre d'altres. Han de veure l'esdeveniment que els interessa, així com els tipus d'apostes que farien normalment.

M'encantaria veure una opció perquè els dos equips marquin dins d'una graella d'apostes. No hauria d'estar en una secció d'estadístiques a part, però sempre ho és. Aquesta estètica funcional i intuïtiva són els següents passos.