El Subic Sun Resort & Casino amplia el desplegament d'IA d'Iveda abans de l'obertura del març del 2026
Plataforma basada en IA per millorar els serveis VIP i l'experiència dels hostes en un resort de 350 habitacions, amb una futura expansió a les marques Mercure i Ibis Styles d'Accor.
Iveda, un proveïdor global de videovigilància amb IA i tecnologies per a ciutats intel·ligents, ha anunciat la següent fase del seu desplegament amb Subic Sun Convention, Resort, and Casino Inc., abans de la gran inauguració de la propietat el març del 2026. Aprofitant la decisió inicial del promotor hoteler a principis d'aquest anyIvedaAI ara s'integrarà profundament en les operacions d'experiència del client, els serveis VIP i els fluxos de treball d'hostaleria a tot el complex turístic de 350 habitacions, juntament amb la futura expansió de les seves marques hoteleres franquiciades d'Accor, Mercure Hotel i Ibis Styles, a la popular zona portuària de Subic Bay.
A mesura que el complex entra en la fase final de construcció, les anàlisis en temps real d'IvedaAI s'estan integrant directament a les operacions bàsiques de l'hotel per optimitzar el servei, personalitzar les interaccions amb els hostes i augmentar l'eficiència general. Les anàlisis facials i de comportament de la plataforma permeten al personal reconèixer els VIP i els hostes que tornen a l'instant a l'arribada, cosa que permet saludar-los amb més detall i oferir un servei personalitzat basat en visites i preferències anteriors. Més enllà de la participació dels hostes, IvedaAI dóna suport a la dotació predictiva de personal, la detecció ràpida d'incidents, el seguiment de l'equipatge, la protecció d'actius, la capacitat de resposta del servei i l'optimització de la planta del casino mitjançant informació sobre el trànsit de vianants en temps real.
«La integració d'IvedaAI als nostres sistemes d'experiència del client obre un estàndard de servei completament nou», va dir Lino Barte, promotor immobiliari principal de Subic Sun Convention, Resort i Casino Inc., projecte. La intel·ligència en temps real d'Iveda ens permet personalitzar cada punt de contacte, des de les salutacions VIP fins a les preferències d'habitació, alhora que garantim la seguretat, l'eficiència i l'hospitalitat de primera classe.
David Ly, CEO i fundador d'Iveda, va comentar: "A mesura que la indústria hotelera global accelera cap a operacions basades en la IA, estem veient un canvi clar en la manera com els complexos hotelers pensen en l'experiència dels hostes". Va continuar: "Des de Subic Bay fins a Macau i arreu del món, estem treballant amb operadors hotelers que busquen sistemes intel·ligents que elevin el servei sense afegir complexitat. IvedaAI canvia fonamentalment el joc de l'hostaleria oferint al personal informació en temps real sobre les necessitats, les preferències i la seguretat dels hostes. El que està fent Subic Sun Convention, Resort, and Casino Inc., juntament amb el que està previst per a les marques franquiciades d'Accor (Mercure Hotel Subic i Ibis Styles Subic), és un avançament de cap a on es dirigeix tota la indústria: hospitalitat d'alt nivell impulsada per una automatització intel·ligent i sense fissures".
A mesura que la indústria hotelera experimenta una ràpida transformació digital, la IA s'ha convertit en un dels segments tecnològics de més ràpid creixement del sector. Segons Insight Ace Analytic, el mercat global de la IA en l'hostaleria i el turisme es va valorar en 2.9 milions de dòlars el 2024 i es preveu que arribi als 36.5 milions de dòlars el 2034, impulsat per la ràpida adopció de l'automatització intel·ligent, l'anàlisi personalitzada dels hostes i les eines operatives d'IA a les principals cadenes hoteleres i destinacions turístiques.
Els principals operadors de complexos turístics, des d'Àsia fins a Europa, estan accelerant l'adopció de la IA per reduir la pressió laboral, millorar la consistència del servei i diferenciar les seves propietats a través d'un servei basat en dades i d'alt contacte. El desplegament d'IvedaAI per part del Subic Sun Convention, Resort and Casino situa el complex entre els primers a donar forma a la propera generació d'hostaleria intel·ligent.
