Pols
Sportradar: reduint els residus publicitaris amb DoradoBet
By William - 10 d'octubre de 2024Niki Beier, vicepresidenta de serveis de màrqueting de Sportradar, i Daniela Maya, directora general de Quota Media, l'agència de mitjans interna de DoradoBet, expliquen com la tecnologia d'anuncis de Sportradar ha permès a DoradoBet arribar constantment als clients i augmentar les adquisicions, alhora que redueix el malbaratament publicitari.
Quina és la prevalença del problema dels residus publicitaris a la indústria de les apostes i els jocs?
Niki: L'antiga cita de John Wanamaker “es malgasten la meitat dels diners que gasto en publicitat; el problema és que no sé quina meitat”, ara té més de 100 anys, però malauradament encara s'aplica a la nostra indústria.
Per reduir almenys la meitat d'aquest malbaratament, tots els anuncis s'han d'orientar als públics d'apostes més rellevants per evitar que els operadors gastin pressupost en activitats de màrqueting amb baixes rendibilitats. La necessitat de trobar clients de manera eficaç i oferir un retorn de la inversió (ROI) positiu és una de les raons per les quals Sportradar va desenvolupar un servei de màrqueting específic per a les apostes.
La nostra millor tecnologia patentada utilitza models d'IA entrenats específicament per a la indústria de les apostes i processa les dades de més de 50 milions d'impressions d'anuncis anuals, de manera que creiem que estem en condicions de reduir aquests residus al mínim. DoradoBet va utilitzar la nostra plataforma programàtica de demanda (DSP) per reduir el soroll del màrqueting i posar missatges davant dels clients adequats, a la plataforma adequada i en el moment adequat.
Molts DSP serveixen a diverses indústries i s'adrecen a diferents públics objectiu, de manera que els seus algorismes triguen molt més a configurar-se segons els comportaments dels apostadors, la qual cosa resulta en un important malbaratament publicitari. En canvi, la tecnologia específica de la indústria del nostre DSP s'adreça immediatament als apostadors des de l'inici de la campanya i no perd temps ni diners valuosos subministrant anuncis a clients que no són iGaming.
La investigació interna que compara els anuncis amb altres tecnologies específiques que no són per a jocs, mostra que superem el mercat el 90% de les vegades, en un 20% de mitjana. Aquesta estratègia va permetre a DoradoBet adquirir clients de manera eficient, cosa que els va permetre assolir-se al mercat i reduir els CPA en un 75 per cent.
Ens podríeu explicar més sobre Doradobet i on es troba actualment la marca?
Daniela: Doradobet és una marca que porta més de cinc anys al mercat, començant al Perú i expandint-se per Amèrica del Sud i Centre. Oferim una solució completa per a prediccions esportives, apostes pregravades i casino en línia, i actualment tenim més de 50 esports, diversos mercats d'apostes i milers d'escurabutxaques i jocs de casino en directe.
Què va motivar Doradobet a començar a utilitzar la solució de visualització de màrqueting programàtic de Sportradar el 2021?
Daniela: L'adquisició de nous usuaris per al creixement de les nostres operacions al Perú i altres països d'Amèrica Llatina. És per això que es va decidir buscar constantment solucions que ens ajudin a buscar i adquirir nous usuaris. Sportradar coneix la dinàmica de la indústria i com es comporten els usuaris als diferents països, per la qual cosa és capaç d'aportar solucions per assolir aquests objectius de màrqueting.
Com aprofita la tecnologia de màrqueting propietària de Sportradar la informació de les dades per fer créixer les marques de manera escalable?
Niki: la nostra IA extreu informació significativa de les dades de comportament d'apostes per publicar anuncis personalitzats segons les preferències dels clients individuals als seus canals que més utilitzen. La personalització del contingut pot incloure l'adaptació dels anuncis al tipus d'apostes preferides d'un client, l'equip o jugador més vist o els tipus de jocs de casino més populars.
Amb els consumidors actuals que exigeixen contingut immediat adaptat als seus interessos, fer que els anuncis siguin molt rellevants per a la persona que els rep augmenta la probabilitat de conversió, permetent als operadors fer créixer els seus negocis.
També fem servir la tecnologia d'automatització d'IA per escalar els processos de màrqueting i alleujar la pressió sobre els recursos interns dels operadors, la qual cosa ofereix una major adquisició per menys, independentment de la mida del seu negoci i sense necessitat de grans equips interns. El nostre DSP programàtic automatitza la compra d'espais publicitaris en temps real per col·locar anuncis on els veuran el màxim nombre de clients interessats, oferint una escala i velocitat de campanya, alhora que limita la intervenció humana.
Aquestes dades i tecnologia han ajudat a DoradoBet a aconseguir un creixement impressionant. Des que vam començar a treballar junts l'any 2021, hem aconseguit un augment del 600% de les inscripcions al mes a l'Equador i l'augment de les inscripcions al Perú va assolir el 3600% durant la Copa del Món de 2022.
Com mesureu l'impacte i el ROI dels anuncis? Quines mètriques evidencien el rendiment de la solució?
Daniela: ens hem centrat a mesurar el valor de jugador dels usuaris adquirits mitjançant ad:s. Després dels dos primers anys de treball amb Sportradar, hem aconseguit reduir els costos d'adquisició en un 60%, alhora que hem augmentat els registres un 75% i els primers dipòsits un 45%.
De quina manera s'adapten els ad:s a les demandes de mercats concrets, com el d'Amèrica del Sud en el cas de Doradobet?
Niki: Els nostres coneixements de dades permeten a la nostra tecnologia d'IA determinar el millor enfocament a cada territori. S'analitzen variables, com ara el contingut del client i les preferències del canal, per publicar els anuncis més rellevants per als clients en un mercat concret. Amb aquesta estratègia, DoradoBet va perfeccionar la seva col·locació i adquisició d'anuncis per augmentar els dipòsits per primera vegada en un 45 per cent i llançar la seva marca Ecuabet a l'Equador. Aquesta flexibilitat basada en dades i un enfocament personalitzat és essencial. La nostra oferta multicanal a través de visualització programàtica, vídeo, àudio i digital fora de casa (DOOH) i xarxes socials de pagament, ofereix totes les opcions que els operadors necessiten per personalitzar les campanyes a públics i zones geogràfiques.
Com ha millorat i evolucionat els anuncis publicitaris durant els darrers tres anys, i quin és el següent desenvolupament?
Niki: Ens centrem a oferir canals molt rellevants per als aficionats, que permetin als operadors aconseguir una major adquisició i conscienciació. Així, ad:s ha anat evolucionant amb les necessitats dels nostres clients, així com amb els canvis en el comportament dels consumidors. Hem ampliat els anuncis publicitaris als canals de màrqueting de més ràpid creixement, com ara socials de pagament, àudio i digitals fora de casa, i estem desenvolupant una solució de cerca de pagament que es llançarà en les properes setmanes. Aquest enfocament ofereix més maneres de publicar anuncis rellevants i orientats, augmentant l'abast dels clients i la flexibilitat de màrqueting en tots aquests canals.
També seguim integrant dades en temps real i probabilitats en directe a més punts de contacte digitals perquè els operadors puguin implicar els fans durant el seu dia. Això comença amb veure un anunci a Meta o Snapchat, seguit d'un missatge d'àudio per a un proper partit al seu podcast esportiu preferit, o les probabilitats en directe que es mostren a través d'una pantalla DOOH a les principals rutes de viatge i als voltants dels estadis. Ara oferim màrqueting personalitzat de 360 graus, perquè els operadors puguin oferir una major eficiència en tots els aspectes de les seves campanyes.
Des d'una perspectiva d'atenció al client, com heu trobat les línies de comunicació entre l'equip de màrqueting de Doradobet i la divisió d'anuncis de Sportradar?
Daniela: En general, la comunicació és molt bona i fluida, i hi ha una bona entesa entre els nostres dos equips, la qual cosa ens permet alinear els objectius de la nostra marca i entendre els resultats que hem aconseguit mitjançant ad:s. Recomano el servei d'anuncis de Sportradar perquè coneixen la indústria i tots els reptes que comporta. S'han convertit en un aliat fonamental per assolir els objectius de les nostres empreses, ja que ens centrem a expandir les nostres marques, i explorar nous territoris i països per aconseguir creixement.
Hi ha potencial per enfortir encara més la relació entre Doradobet i Sportradar?
Niki: LATAM és un mercat dinàmic i estem encantats de continuar ajudant DoradoBet a assolir els seus objectius i créixer. Els nostres serveis audiovisuals també estan configurats per augmentar encara més la participació dels fans i la retenció dels clients. Mantenim una comunicació constant amb els clients per fer un seguiment del rendiment de la campanya i abordar qualsevol repte. Estem perfeccionant contínuament el nostre servei i afegint més maneres perquè els operadors, com DoradoBet, ofereixin una eficiència de màrqueting encara més gran.
Daniela: Assolir els nostres objectius és fonamental per enfortir la relació que tenim amb Sportradar i permetre que les dues marques creixin. Des del juny, oferim els serveis de streaming de Sportradar a la plataforma Doradobet, perquè els nostres clients puguin gaudir de contingut premium, com Conmebol, NBA, MLB i moltes altres lligues esportives, mentre aposten.