SoftSwiss: la IA i l'aprenentatge automàtic són claus per a la personalització
El 2013, SoftSwiss va establir el primer món introduint una solució de casino en línia optimitzada per a bitcoins i avui SoftSwiss és líder en el mercat de programari de jocs de Bitcoin.
G3 parla d'alguns dels desenvolupaments més recents amb Ivan Montik, el fundador de la companyia. L'Ivan no només ens parla de la penetració de les criptomonedes en els jocs en línia i del creixement de Bitcoin, sinó que també ens ofereix informació inestimable sobre la importància de la intel·ligència artificial i l'aprenentatge automàtic.
Tots dos, segons Ivan, jugaran un paper clau per oferir un espai personalitzat per a cada usuari alhora que crearan noves experiències de joc emocionants per als clients.
Quins són els orígens de SoftSwiss i quina és la vostra USP?
Vam començar el nostre primer negoci de desenvolupament de programari i serveis relacionats l'any 2008 com un petit equip de quatre persones, inclòs jo mateix. SoftSwiss com a marca va aparèixer el juliol de 2009 a Minsk, Bielorússia.
Avui, SoftSwiss és un líder reconegut de la indústria en el desenvolupament de solucions de programari iGaming. L'empresa compta amb un equip internacional, que compta amb més de 600 empleats i amb presència oficial a diversos països europeus.
SoftSwiss té diverses llicències de jocs que ofereixen una solució d'etiqueta blanca "de finestreta única" encarregant-se de tots els processos tècnics, legals i financers en nom dels seus clients. SoftSwiss té una àmplia cartera de productes, que inclou una plataforma de casino en línia, un agregador de jocs amb milers de jocs de casino, una plataforma d'afiliats Affilka i una plataforma d'apostes esportives recentment llançada.
Fins ara, la xarxa de clients de SoftSwiss compta amb més de 100 marques iGaming que treballen a la plataforma SoftSwiss. El 2013, SoftSwiss va ser el primer del món a introduir una solució de casino en línia optimitzada per a bitcoins. Per tant, l'empresa ha estat considerada com l'expert tècnic líder pel que fa a l'ús de criptomonedes en els jocs en línia.
En ser un proveïdor d'iGaming d'avantguarda, SoftSwiss millora constantment la seva àmplia cartera de productes amb innovacions contínues amb l'ajuda d'un potent equip de professionals.
Quins canvis futurs prediu per als casinos en línia?
Una de les tendències més vives, de la qual no podem deixar de parlar avui, és la penetració més profunda de les criptomonedes als jocs en línia. Els primers casinos que van acceptar Bitcoin van aparèixer el 2013, ja que les criptomonedes es van convertir en un tema candent. Alguns d'ells, els més forts, encara funcionen amb èxit avui dia.
No obstant això, molts operadors van patir la crisi del sector que vam assistir des del 2018 fins a finals del 2020, quan Bitcoin va caure a només un 25 per cent del seu valor màxim. Els usuaris van perdre la confiança en la fiabilitat i la liquiditat de Bitcoin i la seva reputació es va danyar. Com a resultat, moltes empreses emergents de criptomoneda no van sobreviure a la crisi i els casinos de Bitcoin es trobaven entre ells.
El creixement sorprenent de Bitcoin que assistim actualment, quan cada dia arriba a un nou rècord, està influint en les principals indústries i els jocs en línia no són una excepció. A més, el sector dels jocs amb la seva mentalitat oberta i la seva experiència prèvia positiva té més possibilitats de beneficiar-se de la implementació de tecnologies de criptomoneda que qualsevol altra indústria.
La nostra indústria ja té tot el necessari per adaptar-se a la nova economia impulsada per criptomonedes: plataformes estables amb tecnologia provada, jugadors disposats a utilitzar Bitcoin en lloc de diners fiduciaris, operadors amb ganes d'evitar llargues comunicacions amb bancs i proveïdors de pagament.
El que queda és una millor regulació legal en l'àmbit i l'acceptació total del govern de les criptomonedes i Blockchain com el nou sistema financer mundial. Això realment acceleraria el desenvolupament dels casinos de criptomoneda.
La mobilitat és una altra tendència viva que domina el sector dels jocs en línia. La gent vol ser mòbil. Volen gaudir jugant fins i tot quan estan fora de casa i no tenen accés al seu ordinador.
Per què no continues jugant a la teva escurabutxaques favorita mentre esperes una cita al consultori? Les tecnologies mòbils en què estem invertint estan millorant significativament la UX: la interfície fàcil d'utilitzar, la intuïtivitat, els gràfics i les animacions de primer nivell el porten a un nivell completament nou.
Com seran i se sentiran els casinos en línia en el futur? Veus grans canvis o innovacions en el camí?
A part del fet que la majoria dels casinos en línia acceptaran criptomoneda en el futur, la seva aparença també està canviant.
La intel·ligència artificial i l'aprenentatge automàtic estan fent una gran contribució a aquest canvi. Gràcies a les noves tècniques d'IA, els casinos en línia poden recollir i analitzar les dades dels jugadors i utilitzar-les per crear un espai de joc personalitzat per a cada usuari.
Els casinos que operen a la plataforma SoftSwiss ja tenen aquesta funcionalitat i ofereixen a cada jugador el seu propi conjunt de jocs preferits, bonificacions individuals i girs gratuïts. Des de la perspectiva del jugador, crea una experiència de joc completament nova i manté els jugadors a la vora del seu seient. Els operadors també gaudeixen de l'avantatge d'augmentar el valor de la vida útil del jugador i les xifres màximes de retenció.
A més, els casinos en línia ja ofereixen un nivell de suport molt millor. Els agents de serveis intel·ligents impulsats per IA són molt més amables i ajuden a resoldre problemes de manera més eficient en comparació amb els bots automàtics irritants.
En el futur, podrien substituir completament els operadors i els empleats. També s'està treballant molt pel que fa a la seguretat. L'anàlisi de dades habilitat per l'IA ofereix la capacitat d'identificar el comportament sospitós dels jugadors, detectar possibles intents de frau i bloquejar automàticament més transaccions. Protegeix l'operador de possibles danys al casino per part de jugadors sense escrúpols.
Quines són algunes de les tendències de l'entorn de jocs en línia que podem esperar veure emergents? Un casino en línia s'assemblarà més a un casino de maó i morter?
Crec que anem en la direcció totalment oposada, allunyant els casinos en línia de l'aspecte dels seus homòlegs terrestres. S'assemblaran més a jocs socials, que oferiran experiències de joc emocionants en lloc de purs jocs d'atzar.
A més, crec que els casinos en línia substituiran completament les institucions de maó i morter en el futur. La pandèmia ha estat cruel amb tot tipus d'entreteniment fora de línia i ha arruïnat molts negocis, transferint el públic de restaurants, clubs i casinos al lucratiu món de l'entreteniment a Internet.
I com que el món de l'entreteniment en línia té moltes coses interessants per oferir, la gent es mantindrà en línia fins i tot després del confinament.
Creus que la realitat virtual i la realitat augmentaran es convertiran en una part més important del panorama de les apostes en línia?
Quan parlem d'experiències de casino realistes, els casinos de realitat virtual són, per descomptat, un pas endavant. La interactivitat és el seu principal avantatge. La capacitat de relacionar-se amb altres jugadors en el joc en temps real, interactuar amb repartidors en directe, mostrar gestos corporals i fins i tot triar el seu seient favorit a la taula: són coses agradables.
Tanmateix, per oferir tots aquests avantatges, heu de portar un auricular VR i romandre estàtic, de manera que ja no sou mòbil. És una contradicció amb la tendència de jocs mòbils esmentada anteriorment. Potser en el futur jugar en un casino de realitat virtual serà més fàcil. Tanmateix, la tecnologia no ha avançat tan lluny i els casinos de realitat virtual encara es troben en la seva etapa embrionària.
