Pols
Soft2Bet: mixòlegs de mercat
By William - 4 de desembre de 2023
Gilad Naim, COO de Soft2Bet, explica per què un enfocament combinat en la innovació, l'èxit financer, els assoliments regulatoris i el treball en equip ha donat lloc a un creixement del GGR superior al 120% en només dos anys.
De cara al futur, un objectiu clau per a l'empresa és no repetir els errors dels que han entrat –i han sortit ràpidament– del mercat nord-americà. Quan Soft2Bet es compromet, els números sumen gràcies a una fórmula de mercat provada.
Gilad, com ha evolucionat Soft2Bet durant la teva etapa a l'empresa des que es va incorporar al febrer de 2022? Com ha canviat l'escala i l'abast del negoci durant aquests 18 mesos?
Des que em vaig unir a Soft2Bet, he estat testimoni d'una evolució notable en l'escala i l'abast de l'empresa. Els darrers dos anys han estat especialment transformadors: els nostres productes de jocs, el programari i la tecnologia que hi ha darrere i la nostra plataforma han superat absolutament.
Aquests èxits han estat marcats pels premis de la indústria i un creixement substancial, però, per descomptat, com a empresa B2B, el nostre enfocament a oferir solucions innovadores i ampliar la nostra presència al mercat ha estat inquebrantable.
Hem llançat amb èxit múltiples funcions i marques noves, consolidant la nostra posició al mercat i la nostra matriu de rendiment reflecteix aquest èxit. Els nostres ingressos bruts de jocs (GGR) van augmentar gairebé un 70 per cent el primer any després de la meva incorporació i, en el que ara és el meu tercer any amb Soft2Bet, han augmentat un 50 per cent.
Mentrestant, els beneficis han augmentat un 75 per cent i un 100 per cent en aquests terminis respectius, el que significa que hem multiplicat els nostres ingressos de rendiment durant l'últim any.
Pel que fa a la normativa, hem fet avenços significatius, aconseguint noves llicències mentre continuem ampliant la nostra petjada regulada. Això demostra el nostre compromís d'operar de conformitat amb els estàndards i regulacions de la indústria en evolució i en termes d'oportunitats de mà d'obra dins de l'empresa.
L'augment del nostre GGR en més d'un 120 per cent en els últims dos anys és un testimoni de la dedicació i l'aplicació dels nostres equips amb gran talent per impulsar les nostres ambicioses iniciatives.
En resum, el viatge de Soft2Bet durant els últims dos anys ha estat realment fantàstic. Amb un enfocament en la innovació, l'èxit financer, els assoliments regulatoris i el treball en equip substancial, continuarem sent un jugador líder en la dinàmica indústria de iGaming B2B.
Fa una hora, el conseller delegat de Soft2Bet, Uri Poliavich, va fer una presentació sobre l'enginyeria motivacional i com pot impulsar el negoci dels socis de Soft2Bet. Podries explicar-me els punts clau i el missatge que Soft2Bet vol transmetre sobre les tecnologies de gamificació?
Motivational Engineering és un joc dins d'un joc que ofereix un nou nivell addicional d'entreteniment. És un joc casual que es pot canviar segons els diferents mercats. Per exemple, el nostre producte City Builder combina un joc de construcció de ciutats romanes amb una experiència de casino en línia.
Un altre títol, Battle Slots, combina màquines escurabutxaques en línia amb jocs en línia "tradicionals", que permeten als jugadors capturar nous territoris guanyant batalles d'espases i rebre bonificacions per cada victòria. Hem mesurat els resultats amb cura i hem vist resultats enormes fins ara.
Hem vist un augment dels ingressos mitjans per usuari (ARPU) de més del 50%. Els jugadors poden gaudir del joc casual, acumular punts i després transformar aquests punts en diners reals. Amb aquests diners, poden gaudir de jocs de casino en línia o apostar per esports.
De la mateixa manera, els jugadors poden transformar fons de diners reals en punts de fidelitat per gaudir de més jocs de gamificació. Això crea un compromís molt alt dels jugadors i grans resultats. Per exemple, els nivells de dipòsit han augmentat més d'un 40% i el temps de pantalla del jugador augmenta un 300%.
Les tecnologies de gamificació són el producte estrella de Soft2Bet en aquest esdeveniment, o hi ha altres productes que comparteixen el focus?
La gamificació és una innovació líder per a nosaltres a Soft2Bet, però no l'única. El nostre sistema de gestió de comptes de jugador (PAM) fa un ús total de la tecnologia d'última generació per oferir escalabilitat per al creixement i la flexibilitat.
A més del nostre PAM, comptem amb una oferta de casino millorada amb al voltant de 1,400 jocs de casino diferents, un dels més grans del sector, i una apostes esportives que inclou milions d'esdeveniments esportius i esports anuals. Al costat de tot això, també disposem de més de 300 solucions de pagament diferents.
El que diferencia la nostra oferta és que és increïblement personalitzada i personalitzada. Els clients de diferents països no només veuran ofertes que s'adaptin a les seves preferències específiques i a les seves pautes de joc, sinó que els del mateix país també gaudiran d'experiències molt personalitzades.
Depenent del que es permet en mercats específics, també podem oferir als VIP una oferta totalment personalitzada, un aspecte de la nostra cartera del qual ens enorgulleix.
Els nostres serveis gestionats són realment holístics i una de les ofertes més potents del mercat. Això comença amb l'assistència al client, en la qual oferim solucions les 24 hores del dia, els 7 dies del dia, per als nostres socis i jugadors en més de 30 idiomes diferents.
A més, oferim KYC i realitzem comprovacions automàtiques, ja sigui mitjançant el procés de càrrega de documents o en qüestió de segons mitjançant un procés automatitzat i sense problemes. Per descomptat, quina d'elles és adequada depèn de la legislació del mercat en qüestió.
També cobrim aspectes com el risc i el frau gràcies als nostres sistemes automatitzats. Aquests ens permeten categoritzar els jugadors a l'instant, tant si es tracta d'abusadors de bonificacions, d'activitats fraudulentes o d'un jugador legítim. A més, tenim ofertes de CRM, joc responsable i AML.
També hem desenvolupat el nostre propi motor de bonificacions basat en l'última tecnologia, el que significa que els jugadors rebran bonificacions personalitzades en funció del seu historial. El front-end és un aspecte crucial de la nostra oferta de productes B2B.
Algunes empreses ofereixen plantilles, però fem un ús total de la tecnologia avançada mitjançant la utilització de tecnologia escalable per produir un front-end realment original per als nostres clients. Els jugadors poden veure i apreciar que el lloc té un disseny i una sensació diferents i, gràcies a les nostres funcions de gamificació, poden gaudir d'experiències de joc molt personalitzades.
Finalment, també tenim el nostre propi estudi de jocs intern, ELA Games, que produeix jocs nous cada mes que poden arribar fins al 98% de RTP. ELA Games té diversos títols populars dels quals potser heu sentit parlar, com ara Slot Crab, una màquina d'arpes convertida en una escurabutxaques.
Soft2Bet ha obtingut nombroses llicències europees en els últims mesos, incloent-hi Itàlia, Romania i Grècia. Quina és l'estratègia d'expansió europea de Soft2Bet i què es pensa darrere d'obtenir aquestes llicències específiques?
En primer lloc, és important destacar que totes les llicències que hem obtingut a Soft2Bet són el resultat d'un llarg procés i un treball aprofundit. Aquest procés inclou la comprovació i la investigació de molts paràmetres, com ara el nivell d'impostos, els requisits de compliment pel que fa als jugadors i el màrqueting, els competidors, el potencial del mercat, etc.
Per descomptat, en última instància, estem intentant determinar com les nostres eines i oferta innovadores poden dominar al mercat. Si no anem a ser dominants, no ens interessa. Per exemple, veiem un gran potencial quan es tracta de Romania, on tenim instal·lacions locals, mentre que a Itàlia i altres mercats, hem identificat la millor ruta amb una oferta nova i fresca.
El conseller general de Soft2Bet, David Yatom Hay, va dir recentment a G3 Pulse Podcast que pensava que ara era una mica tard per entrar al mercat nord-americà. Estaria d'acord amb aquesta valoració?
En aquesta ocasió he de dir que no estic molt d'acord amb David! Ell i jo ens asseiem junts a les mateixes reunions, fent avaluacions amb altres alts directius i membres de l'equip, però no estic d'acord amb ell.
El llarg procés que acabo de descriure encara està en curs per als EUA, però, en última instància, som una empresa basada en dades, de manera que les xifres han de tenir sentit. Per això tenim èxit: sabem quines són les fórmules adequades.
Hem vist moltes empreses anar als EUA i sortir molt ràpidament. No volem repetir els mateixos errors. Un cop siguem als EUA, sabrem exactament en quin moment començarem a veure rendiments, quants diners invertirem, com i en quins canals invertirem i, sobretot, com localitzar el producte. . Això és una cosa molt important per a nosaltres a Soft2Bet: així tenim èxit a cada jurisdicció.
Vaig tenir una gran resposta dels meus companys que van assistir a G2E Las Vegas a l'octubre. Per tots els comptes, Soft2Bet va tenir un esdeveniment molt reeixit amb moltes reunions interessants. Van sorgir moltes oportunitats i tinc ganes de veure com es desenvolupen.
Avui, Soft2Bet és una marca notable, sens dubte a Europa, i veiem que els principals operadors s'acosten a nosaltres per tal d'associar-se amb nosaltres. Ara estem començant a establir-nos als EUA, però aquest és un procés que necessitarà temps. La confiança s'ha de construir.
Des d'ara fins a la propera exposició important, ICE London, Soft2Bet té nous productes i innovacions en el procés de producció?
És crucial ser innovador, ja que crea onades dins la indústria. Generarem i crearem més solucions d'Enginyeria de Motivació per als nostres socis, i ja tenim algunes de interessants en desenvolupament.
No puc dir massa en aquest moment, però el potencial de solucions de temes de MMA i hoquei per al mercat nord-americà és clar. Un altre producte innovador en procés a través d'ELA Games és el potencial d'un agregador de jocs.
