Els resultats de SkyCity es veuen afectats pels costos d'implementar el joc amb targetes, però els avantatges comencen a aparèixer
"El joc amb targetes ens dóna una visibilitat molt millor sobre qui són els nostres clients i com interactuen amb nosaltres"
L'operador de casinos de Nova Zelanda SkyCity Entertainment va destacar els efectes que la introducció del joc amb cartes obligatori ha tingut en les seves sales de joc de Nova Zelanda, ja que va informar d'una caiguda del 2.4% en els ingressos del grup fins als 411.7 milions de dòlars neozelandesos (246 milions de dòlars americans) en els seus resultats semestrals. Però per al seu CEO, Jason Walbridge, els avantatges del joc amb cartes són molts.
SkyCity va informar d'una disminució del 9.2% en els ingressos per jocs d'atzar al seu casino SkyCity Auckland fins als 164.6 milions de dòlars neozelandesos, compensada per un augment del 8.5% en els ingressos no relacionats amb el joc fins als 83.5 milions de dòlars neozelandesos. Els seus casinos a Hamilton i Queenstown van caure un 2.8% fins als 31.9 milions de dòlars neozelandesos. A Austràlia, SkyCity Adelaide també va caure aquesta vegada amb un descens del quatre% fins als 73.7 milions de dòlars australians.
Jason Walbridge, director executiu de Ciutat SkyCity Entertainment va dir: “La primera meitat de l'exercici 26 va reflectir un període planificat de transició operativa, amb el Grup centrat en la segona meitat de l'any i en el treball continu per donar suport als objectius operatius a llarg termini. Estem duent a terme una revisió disciplinada del nostre model operatiu per garantir que les nostres estructures de costos reflecteixin l'entorn actual, alhora que mantenim el nostre compromís amb el compliment normatiu i l'experiència del client.”
«Les visites es van mantenir estables a tot el Grup, amb la petita reducció deguda en part als canvis en la manera com mesurem les visites i la introducció de Carder Play. Els ingressos van baixar un 2.4% o 12.3 milions de dòlars, amb un descens del 6.3% o 19 milions de dòlars, amb uns ingressos més baixos tant a les màquines de joc com a les taules. La reducció dels ingressos per joc es va deure principalment a la introducció del joc de cartes als nostres casinos de Nova Zelanda, que va entrar en funcionament el juliol de 2025, i, gratament, està en línia amb les nostres expectatives i previsions. També vam experimentar un nivell d'activitat més baix en el joc premium en comparació amb el període anterior.»
També va citar l'impacte de l'augment dels costos relacionats amb els requisits més estrictes de lluita contra el blanqueig de capitals per a una disminució del seu rendiment financer en els sis mesos fins al 31 de desembre de 2025.
Walbridge va afegir: "L'augment dels costos va incloure una major inversió a les nostres àrees de responsabilitat contra el blanqueig de capitals i l'amfitrió, especialment a Adelaida, com acabo d'esmentar, així com costos associats amb l'obertura del NZICC i costos tecnològics, algunes despeses legals puntuals i costos de venda més elevats associats amb el creixement dels ingressos no relacionats amb els jocs d'atzar".
"Els resultats reflecteixen el perfil de guanys previst per al primer semestre i els canvis operatius introduïts durant el període. Els ingressos per jocs d'atzar es van veure afectats pel joc amb cartes a Nova Zelanda, els volums més baixos de taules premium a Auckland i Adelaida, i la rotació de clients VIP, compensats parcialment per les contribucions de negocis no relacionats amb el joc, inclosos els d'alimentació i begudes i hotels. Hi va haver alguns beneficis operatius derivats de les dades addicionals dels clients i la visibilitat que proporciona. Hem mantingut una forta satisfacció del client mitjançant la implementació i els coneixements més profunds donen suport a la nostra estratègia omnicanal a llarg termini."
"Hem continuat veient un canvi en la nostra barreja de clients, ja que jugadors que abans no tenien carnet s'han registrat per obtenir targetes. I, el que és més important, el joc amb carnet ens dóna una visibilitat molt millor de qui són els nostres clients i com interactuen amb nosaltres. Afortunadament, seguim veient una inscripció constant de nous clients, amb uns 4,000 per setmana durant el desembre. També estem veient una forta acceptació del programa de drets d'autor dels espectacles, amb una alta proporció de jugadors de cartes que ara participen en aquest programa. Com a exemple del benefici del joc amb cartes al nostre casino de Queenstown, que és una destinació turística molt popular, i que abans tenia un nivell de joc amb cartes molt inferior a les nostres altres propietats, ara tenim una visibilitat molt millor de la barreja de visitants nacionals i internacionals, cosa que ens permet ser més específics en el nostre màrqueting. L'augment del nivell de responsabilitat de l'amfitrió i els requisits de lluita contra el blanqueig de capitals han tingut un impacte en el nivell de joc d'alguns dels nostres jugadors VIP. Ara busquem perfeccionar encara més la manera com interactuem amb els nostres clients per garantir que complim els nostres requisits reglamentaris i minimitzar l'impacte en l'experiència del client. Els nostres programes de fidelització inclouen nivells, com passa amb molts programes de fidelització." programes. I volem ser més específics en com gestionem la proposta de valor del client en aquests nivells, garantint que els nostres clients entenguin què tenen disponible.”
L'empresa espera veure una millora en el nombre de visitants després de l'obertura del SkyCity NZICC, el centre de convencions més gran de Nova Zelanda. Permetrà a SkyCity atreure importants conferències internacionals que abans no estaven disponibles a Nova Zelanda, a més de poder acollir nombrosos esdeveniments, teatre i actuacions musicals.
Walbridge va explicar: «El nivell de reserves que hem confirmat per a la resta de l'exercici 2026 és molt positiu, amb més de 110,000 visites, i encara n'hi ha més per venir. Això ens dóna confiança per aconseguir un augment dels ingressos i els guanys a tot el districte d'Orkham durant la segona meitat de l'any, especialment els nostres hotels, menjar i begudes, Skytower i operacions d'aparcament. De cara a l'exercici 2027, la combinació d'esdeveniments confirmats i en curs de vendes, amb un creixement significatiu de les visites, és un resultat molt satisfactori i demostra que tenim unes instal·lacions atractives tant per a clients nacionals com internacionals. Sens dubte, hi haurà una corba d'aprenentatge pronunciada en les primeres etapes, però els equips estan ben preparats per a això».
