Notícies de proveïdors

QCI i Maropost aprofundeixen la col·laboració, donant als casinos més control sobre la interacció i la personalització dels clients

Quick Customer Intelligence (QCI), un proveïdor líder de plataformes innovadores d'intel·ligència de jocs i hostaleria, ha aprofundit la seva associació amb Maropost, el proveïdor líder de comerç electrònic B2C i tecnologia minorista.

L'associació permet una comunicació més significativa i proactiva entre els clients del casino de QCI i els convidats del casino.

Les empreses B2C sovint es veuen empantanades per les despeses i el temps dedicats a la gestió d'eines tecnològiques, allunyant el focus de l'experiència del client. Maropost permet a QCI i als seus clients de casino deixar de centrar-se en la tecnologia i tornar els seus convidats al centre del seu negoci.

La clau per fer-ho possible és l'identificador unificat (UID) de Maropost. Els operadors de casino ara poden utilitzar els seus propis ID de jugador com a UID de Maropost, permetent una visió unificada de l'activitat dels convidats, fins i tot en els casos d'adreces de correu electrònic de convidats compartides. Els UID flexibles donen com a resultat un seguiment millorat, un compromís i comunicacions personalitzades a través de diversos canals.

"La gestió de les relacions amb els clients i la satisfacció dels hostes és el centre de l'èxit", va dir Jarred Young, vicepresident d'ingressos de Maropost. "Una visió unificada de l'experiència dels hostes és fonamental, i grans socis com QCI i la seva xarxa de clients de casino també ho reconeixen".

Atès que els programes de fidelització, les adreces de correu electrònic compartides, les interaccions locals i la participació multicanal són crucials per a la indústria del joc, l'associació permet als casinos augmentar l'eficiència i la integració de dades, unificar perfectament els perfils dels clients en els punts de contacte, millorar la personalització independentment de l'adreça de correu electrònic i millorar l'eficiència operativa i la segmentació dels clients.

"L'experiència dels convidats és tot al nostre negoci", va dir Andrew Cardino, cofundador de Quick Customer Intelligence. "La lleialtat, el compromís, la retenció i la interacció en temps real, Maropost no només entén, sinó que ofereix als nostres clients".

Títol: Jarred Young, vicepresident d'ingressos, a Maropos