OKTO nomena Caroline Kane com a directora d'èxit del client
La promoció reforça el compromís d'OKTO amb el creixement liderat pels clients i el lideratge inclusiu
OKTO, el proveïdor de serveis de pagament de nova generació, ha anunciat el nomenament de Caroline Kane com a directora d'èxit del client (CCSO). En el seu nou càrrec, Caroline Kane s'uneix a l'equip directiu d'OKTO, reforçant el compromís de l'empresa amb el creixement liderat pel client i el lideratge inclusiu.
Aquest nomenament marca un altre pas important en el camí d'OKTO com a empresa nativa de la IA, dissenyada amb precisió i obsessionada constantment amb els comerciants. organització, creada per servir als comerciants que operen en els entorns de comerç digital més complexos i exigents.
Com a directora d'èxit del client, Caroline Kane liderarà OKTO's funcions globals de gestió d'èxit del client i comptes, definint i executant una estratègia per a tota l'empresa alineada amb els objectius comercials i els plans de creixement a llarg termini d'OKTO. Supervisarà la salut, la retenció, les renovacions i les iniciatives d'expansió dels clients, treballant estretament amb l'equip directiu de vendes i comercial per maximitzar el valor del client i l'impacte sostenible. La Caroline també liderarà la interacció amb els clients sèniors, les revisions empresarials executives i les escalades clau, garantint resultats consistents i d'alta qualitat per als clients a gran escala.
"L'èxit del client no és una funció de suport a OCTUBRE—és un motor de creixement estratègic”, va dir Edward Chandler, CEO del grup OKTO. “El nomenament de Caroline reflecteix com nosaltres Juga de manera diferent posant el client al centre de cada decisió, incorporant precisió en la manera com escalem i empoderant líders que poden convertir els coneixements en impacte. La Caroline aporta una intuïció excepcional per al client, disciplina operativa i força de lideratge. Estic orgullós de donar-li la benvinguda a l'equip de lideratge executiu i igualment orgullós que OKTO continuï promovent dones líders fortes a càrrecs de nivell C.”
Caroline Kane ha jugat un paper fonamental en l'enfortiment de les relacions amb els clients i l'excel·lència operativa d'OKTO, contribuint significativament a la retenció, l'expansió i la satisfacció dels socis a totes les regions. El seu ascens subratlla encara més el compromís d'OKTO de construir un equip de lideratge divers i inclusiu que reflecteixi els mercats i els comerciants als quals serveix.
En comentar el seu nomenament, Caroline Kane va declarar: “És un honor per a mi assumir aquest càrrec en un moment tan emocionant per a OKTO. Els nostres clients i socis són al centre de tot el que fem, i estic plena d'energia per defensar la veu del client a la taula executiva mentre continuem escalant i enfortint la nostra presència. Amb diversos anys a la indústria dels pagaments, he vist com de transformadora pot ser la veritable centrada en el client. Unir-me a l'equip de lideratge executiu reforça el compromís d'OKTO de ser una organització veritablement centrada en el client i obsessionada amb els comerciants, que escolta, s'adapta i creix al costat dels seus socis. Estic increïblement orgullosa del que hem construït i encara més emocionada pel que ens espera”.
Amb més de 16 anys d'experiència en lideratge en la indústria global de pagaments, Caroline ha desenvolupat la seva carrera impulsant el creixement comercial, l'excel·lència dels clients i les associacions estratègiques a Europa, Amèrica Llatina i els mercats internacionals. La seva experiència inclou càrrecs directius a OKTO, Trust Payments, Worldpay, Nuvei, Global Blue, Elavon i Barclaycard., on va liderar equips d'alt rendiment, va gestionar carteres multimilionàries i va implementar estratègies centrades en el client que van accelerar els ingressos i van enfortir les relacions a llarg termini amb els clients.
Amb aquest nomenament, OKTO reforça encara més la seva estructura de lideratge per donar suport a l'escala, el rendiment i la creació de valor a llarg termini per als comerciants que operen en sectors complexos i exigents a tot el món, continuant... Juga de manera diferent en com es construeixen, es lliuren i s'experimenten els pagaments.
