Pols

La innovació prospera, tothom es beneficia

Els avenços en IA i aprenentatge automàtic estan revolucionant l'anàlisi de dades. Iain Hutchison de Digitain, director d'ingressos, identifica les possibilitats emocionants que ofereix la nova tecnologia per fomentar un entorn on la innovació prosperi i tothom pugui beneficiar-se.

Digitain va fer avenços significatius a Amèrica Llatina l'any passat. Com mirareu per aprofitar aquest impuls en el futur? 

Llatinoamèrica és un mercat de creixement clau per a la marca Digitain, i hem establert amb èxit diverses associacions d'alt valor a la regió, com ara Colombo Sport de República Dominicana. La nostra plataforma multicanal Centrivo Dynamics dóna suport a aquesta expansió oferint solucions de caixer minorista dissenyades específicament per a Amèrica Llatina, on els jocs d'apostes terrestres estan profundament arrelats en els hàbits d'apostes culturals i la cadena de subministrament del joc. Com a resultat, les nostres solucions es poden personalitzar i localitzar a nivell de producte, cosa que permet una implementació efectiva a través de plataformes web, mòbils, aplicacions i minoristes.

Això permet una gestió perfecta i eficient de la relació d'una marca d'apostes amb els seus jugadors. Pretenem establir una forta presència i establir relacions duradores amb els nostres socis. El 2025, tenim previst obrir una oficina central a Amèrica Llatina per millorar el nostre compromís amb aquest mercat dinàmic i en creixement. Hem aconseguit llicències amb èxit per al Brasil i el Perú i estem buscant activament llicències addicionals per cobrir tot el mercat llatinoamericà. Això garantirà el compliment i el suport integrals a tota la regió.

Quines tecnologies definiran el panorama de les apostes esportives el 2025?

La tecnologia està transformant la nostra comprensió del viatge del client, i ens permet millorar significativament l'experiència que oferim. Els avenços en IA i aprenentatge automàtic estan revolucionant la nostra manera d'analitzar les dades d'interacció amb els clients. Aquesta potent anàlisi proporciona informació més profunda sobre el comportament i les preferències dels clients, cosa que ens permet adaptar els nostres serveis de manera més eficaç. Digitain ha estat al capdavant d'aquest apassionant moviment tecnològic, defensant el seu potencial per millorar la nostra vida diària.

De cara al futur, les oportunitats són encara més prometedores. Podem preveure avenços notables que automatitzaran els fluxos de treball existents i racionalitzaran les tasques manuals repetitives. En adoptar aquestes innovacions, estalviarem un temps valuós, cosa que ens permetrà centrar-nos en el pensament crític i la millora contínua de l'experiència del client alhora que abordem diverses àrees de fricció. És crucial avaluar l'impacte operatiu de qualsevol nova tecnologia de manera integral, assegurant que entenem els efectes sobre la nostra gent. 

A Digitain, el nostre compromís amb els nostres empleats i clients ens impulsa a adoptar les possibilitats emocionants que ofereix la nova tecnologia, fomentant un entorn on la innovació prospera i tothom se'n pot beneficiar.

Les apostes esportives s'estan convertint en una activitat més social. Quines característiques està integrant Digitain a la seva oferta per fomentar un major sentit de comunitat entre els apostants? 

És essencial desenvolupar eines i funcions que s'adaptin als jugadors digitals actuals per fomentar un fort sentit de comunitat i rellevància. A Digitain, ens apassiona profundament aquesta missió. Els jugadors tenen necessitats diverses segons la seva etapa en el cicle de vida de les apostes. En conseqüència, oferir contingut atractiu abans de fer les seves apostes és cada cop més popular i millora l'experiència general. Aquest contingut pot incloure materials educatius sobre apostes esportives, com ara estadístiques, consells, estratègies i estadístiques.

Oferir el contingut adequat en el moment adequat permet als jugadors prendre decisions més informades i augmenta la seva confiança en les seves apostes. Mitjançant la integració de funcions de comunitat i de gamificació a la plataforma, els operadors poden millorar significativament la implicació dels jugadors amb la seva marca. Aquestes característiques fomenten un sentiment de pertinença i gaudi, donant com a resultat una major retenció, lleialtat i defensa i un joc responsable. 

Per exemple, la nostra funció SportChat permet als jugadors interactuar i fer apostes entre ells durant esdeveniments esportius en directe. Aquesta iniciativa va ser una part crucial del nostre pla per millorar la nostra plataforma d'apostes esportives incorporant més elements socials i de gamificació. Pretenem adaptar-nos a les preferències dels jugadors digitals que gaudeixen de les xarxes socials.

Com a resultat, la nostra plataforma s'ha tornat més atractiva i la implicació dels usuaris ha millorat. Hem rebut comentaris positius i l'anàlisi de dades dels nostres socis indica que hi ha un augment aproximadament del 20% de les apostes dels jugadors que utilitzen SportChat activament. Això és especialment beneficiós durant esdeveniments importants com la Copa Amèrica i els Campionats de la UEFA, on les discussions i opinions diverses sobre el joc són abundants. De cara al futur, tenim un full de ruta complet per a les millores, amb l'objectiu fonamental de millorar contínuament l'experiència de front-end. Això ens permet simplificar el viatge dels jugadors i recollir els seus comentaris mitjançant una investigació qualitativa per entendre què els agrada i què no.

La popularitat dels jocs competitius s'està disparant. Quines oportunitats presenta aquesta frontera? 

La integració de funcions de gamificació i creació de comunitats a la plataforma pot millorar significativament la lleialtat i el compromís. Aquestes són algunes de les solucions innovadores que ofereix Digitain. Un exemple notable és la funció de torneigs esportius de Digitain, que permet als jugadors fer apostes utilitzant punts de bonificació per tenir l'oportunitat de guanyar premis en efectiu real. Els jugadors amb els punts més alts, registrats a les taules de classificació, són declarats guanyadors del torneig. Aquesta característica s'ha demostrat eficaç per millorar tant la retenció com l'adquisició, ja que els participants demostren uns índexs de participació elevats. Una altra incorporació interessant és el Torneig Bet Race, dissenyat per involucrar els jugadors a través de concursos. Els operadors poden organitzar esdeveniments on els jugadors guanyen punts de bonificació fent apostes específiques. Aquests punts es poden convertir en premis en metàl·lic en acabar el concurs.

Les microapostes segueixen guanyant força. Des d'una perspectiva de plataforma, quins són els reptes d'aquest format d'apostes?

Hi ha hagut demanda d'això al mercat nord-americà, per la qual cosa hem estat atents a l'interès dels consumidors. Preveiem provar aquest contingut el 2025, amb micromercats EPL. El repte d'aquest enfocament dirigit per la IA és que quan la IA s'equivoca, s'equivoca molt, per la qual cosa estem intentant entendre com es pot reduir aquest risc i demostrar que és constantment fiable. Dit això, els micromercats poden oferir un gran compromís dels fans. 

A mesura que la tecnologia millora i es perfecciona, podem esperar plataformes d'apostes activades per veu més sofisticades. Com està adoptant Digitain aquesta tecnologia? 

Hem mirat aquesta tecnologia i quan aconsegueixi nivells més alts de sofisticació i potser fins i tot pot fer recomanacions no només omplir automàticament un quadern d'apostes, mirarem d'acceptar-la. El mòbil és, per descomptat, el principal canal de facturació i, per tant, l'activació per veu no es pot ignorar.

Quines són les expectatives de Digitain de cara al programa d'ICE traslladat?

Viu l'Estand Digitain, una fusió notable d'innovació digital i interacció física, que serà un dels aparadors més grans i immersius dels nostres productes a l'entrar al 2025 a Barcelona. Al llarg dels tres dies de l'esdeveniment, hem comissariat una gran varietat d'experiències destinades a captivar els nostres convidats. El primer dia, podeu submergir-vos en l'emoció mentre desvelem i parlem del nostre nou eslògan de marca Digitain, mostrant la visió i la passió que hi ha darrere de la nostra identitat. 

El segon dia compta amb una visita inoblidable del nostre estimat ambaixador de la marca, Luis Figo i convidats especials, que compartiran coneixements i interactuaran amb els assistents. A més, tindreu l'oportunitat de submergir-vos en demostracions pràctiques i interactives amb els nostres experts en vendes i equips de producte, revelant les característiques d'avantguarda de les nostres ofertes d'apostes esportives. 

Hem elaborat meticulosament tots els detalls i la interacció per garantir que la vostra visita a la nostra experiència de marca no només sigui agradable, sinó també memorable i inclusiva. Prepareu-vos per a una experiència extraordinària, i esperem rebre-vos aviat a Barcelona, ​​stand no 5J30.