Intel·litica: per què un bon CAC pot conduir a mals apostadors
Allan Stone creu que la indústria de les apostes ha deixat de banda l'adquisició de clients a qualsevol preu.
El problema dels bons CAC/mals apostadors és molt freqüent, fins i tot entre algunes de les marques més importants del sector. Allan Stone, CEO de Intelítica, explica per què és clau determinar el valor predictiu del cicle de vida d'un jugador en un termini de 72 hores després del registre.
Més sovint del que ens agradaria admetre, les marques d'apostes es graten el cap, ja que les dades mostren un gran cost d'adquisició de clients, però també mals apostadors.
Això passa per diverses raons, però una de les més significatives és la manera com les xarxes publicitàries i els afiliats recompensen els primers clics mentre que, en última instància, les cases d'apostes guanyen en valor del cicle de vida.
Si optimitzeu massa aviat, sobrefinanceu els caçadors de bonificacions que finalment canvien de lleialtat a la següent marca que ofereix una promoció de registre temptadora, mentre que infrafinanceu els jugadors legítims que es queden.
Aquesta és la desconnexió entre les xarxes publicitàries i els afiliats, i els operadors, una desconnexió que està costant als operadors un marge real.
Algunes de les principals marques d'apostes ho entenen i, com a resultat, han canviat el seu enfocament. Això inclou...
1. Retroalimentació de les puntuacions de valor a través de l'API de conversions (CAPI) o del servidor per ajudar a determinar la "persistència" del jugador.
2. Un cop armats amb aquesta puntuació de valor, suprimeixen els caçadors de bonificacions i els abusadors de promocions, ja que els diners gastats en aquests jugadors finalment es malgasten.
3. Tenir en compte l'estat, l'esport, el dispositiu i la velocitat KYC a l'hora de determinar el LTV potencial d'un jugador.
4. Ponderació dels dipòsits, el risc de rotació i els ingressos nets del joc per donar una comprensió més precisa de la qualitat i la fidelització dels apostadors.
5. Acceptar un cost d'adquisició de clients més elevat quan el retorn d'aquest cost serà més ràpid.
6. Canviar el pressupost cap a cohorts amb un LTV elevat, ja que aquests són els jugadors que continuaran apostant amb la vostra marca al llarg del temps.
7. Predicció del LTV utilitzant dades de primera part, ja que, en última instància, la lleialtat del jugador depèn de l'experiència que ofereix la marca.
La força impulsora darrere d'això és poder determinar un LTV predictiu (pLTV) dins d'un període de 72 hores des que el jugador es registra per primera vegada a la marca, una cosa que es pot fer amb Intelitics.
La determinació del pLTV proporciona un senyal suficient per detectar el comportament real sense ofegar-se en el soroll inicial, tenint en compte també els registres de l'hora del dia i del dia de la setmana.
Per exemple, algú que s'inscrigui dijous per apostar a la llista de dissabte no serà etiquetat com a de baix valor, ja que la seva activitat encara no ha tingut lloc.
La finestra de 72 hores és molt important, ja que manté els jugadors en el model alhora que equilibra l'eficiència a curt termini amb la precisió a llarg termini, permetent als operadors mantenir els bons apostadors i filtrar els no tan bons.
Quan deixes de perseguir registres barats i comences a optimitzar per valor de lifetime, canvies l'economia del teu màrqueting.
Però per fer això, els operadors necessiten una plataforma d'avantguarda i això és una cosa que proporcionem a través de la plataforma d'intel·ligència de màrqueting AI-Native d'Intelitics, la primera d'aquest tipus que vincula la despesa de màrqueting amb els beneficis posteriors.
Independentment de la plataforma que utilitzin els operadors, han de ser capaços de gestionar la complexitat del màrqueting digital modern i l'economia única de les apostes i els jocs d'atzar, utilitzant dades de primera part i IA per oferir a les empreses una visió predictiva en temps real de quines campanyes, canals i socis estan realment impulsant el valor del jugador a llarg termini, i no només els clics o els dipòsits.
El més important és que ha de ser capaç d'oferir un valor de vida útil predictiu altament fiable en un termini de 72 hores després de l'adquisició del jugador, recolzat per milers de milions de senyals de primera part.
Això significa que els operadors i els seus equips de màrqueting poden invertir amb confiança i eliminar la despesa malgastada abans que s'acumuli.
Determinar el pLTV és vital i l'única manera d'assegurar-se que els operadors inverteixen en jugadors de qualitat.
En una indústria amb un llarg període de retorn de la inversió dels costos d'adquisició de clients, el LTV predictiu substitueix les conjectures constants per alguna cosa molt més concreta i, al seu torn, permet als operadors generar un retorn de la inversió molt més gran en les seves inversions i despeses de màrqueting.
No només això, sinó que amb Intelítica, obtenen una vista única de tots els canals, mentre que la majoria de plataformes només se centren en els afiliats o els mitjans de pagament.
Els operadors també tenen atenció a aquests canals, així com als socis de rendiment, Meta, Google, TikTok, aplicacions natives i més. I amb una visió coherent de tots els canals, així com un pLTV clar, poden crear més responsabilitat alhora que impulsen els resultats.
La indústria de les apostes i els jocs d'atzar ha deixat de banda l'adquisició de clients a qualsevol preu.
Els equips de màrqueting no poden simplement gastar més per impulsar el creixement; han de gastar de manera intel·ligent i responsable. Això significa construir la millor combinació de màrqueting i optimitzar cada campanya a mesura que es duu a terme, però necessiten una plataforma sofisticada per fer-ho.
El problema dels bons CAC/dolents apostadors és molt freqüent, fins i tot entre algunes de les marques més importants del sector, però centrant-se en una mètrica simple (el pLTV) i ajustant el rumb en conseqüència, els operadors poden invertir en jugadors fidels alhora que filtren els caçadors de bonificacions i els abusadors de promocions.
I això és fonamental per establir una marca d'apostes en línia reeixida i sostenible en qualsevol mercat del món.
