Pols

iGP: un any transformador

Un canvi de marca, un nou lideratge i un canvi estratègic significatiu. iGP ha estat ocupat en els últims 12 mesos. El CEO, Jovana Popovic Canaki, es va asseure amb G3 durant l'ICE per reflexionar sobre la trajectòria de l'empresa i discutir una nova solució de jocs al detall.

Jovana Popovic Canaki es va incorporar a iGP com a director general adjunt el juny de l'any passat, aportant una àmplia experiència d'empreses notables com Bragg i Aspire Global, on va destacar en la creació d'associacions i la supervisió de llançaments importants de productes. Al tombant d'any, iGP va anunciar una realineació estratègica, nomenant Canaki com a nou conseller delegat en un canvi que incloïa la interrupció de les solucions de marca blanca d'iGP per centrar-se exclusivament en els serveis B2B.

“He seguit l'empresa des de la seva fundació i ja coneixia molta gent que hi treballa. Tanmateix, ha estat una nova perspectiva per a mi des que em vaig incorporar i vaig conèixer el negoci des de dins. He admirat des de lluny com ha avançat l'empresa any rere any. Tot comença amb la tecnologia, que és molt robusta, molt fiable i ofereix la màxima flexibilitat.

"No sóc una persona tecnològica, però sóc una mica friqui de la tecnologia. M'encanten els productes que hem creat i estic gaudint de l'oportunitat d'apropar la nostra oferta a un públic més ampli. No obstant això, independentment de quina gran tecnologia, productes o integracions tinguis, res cobra vida sense persones".

iGP té quatre oficines a tres països: Malta, Croàcia i Montenegro. Nascuda a Sèrbia i després d'haver passat 14 anys de la seva vida a Eslovènia, viatjar a cadascuna d'aquestes oficines cada parell de mesos té una sensació casolana per a Jovana.

“Em vaig mudar a Malta fa quatre anys, així que, naturalment, trobo a faltar casa. Sóc una persona nostàlgica. Així que, fins i tot des d'una perspectiva personal, aquest paper em funciona bé".

VENDA AL DETALL

La gran notícia de producte que va entrar a ICE va ser que la plataforma iGaming i el proveïdor d'agregadors estaven ampliant les seves ofertes per incloure una solució de jocs al detall integral. Aquest desenvolupament, explica Jovana, és crear una experiència omnicanal perfecta i gratificant tant per als operadors com per als jugadors.

"Per què fem les coses que fem?" Jovana reflexiona. “No per nosaltres mateixos, sinó per al client i els jugadors. Hem identificat un buit al mercat minorista per a una oferta gairebé totalment independent del maquinari. La nostra nova oferta pot anar a tauletes, ordinadors portàtils, ordinadors de sobretaula, qualsevol cosa".

Un component bàsic de la solució minorista d'iGP és el sistema d'agents que permet als operadors gestionar de manera eficient xarxes d'agents, subagents i jugadors en diverses ubicacions. Aquest sistema simplifica les complexitats dels jocs minoristes, des de la configuració de permisos fins al seguiment del rendiment en temps real.

Els jugadors poden accedir als seus comptes en línia directament dins dels locals minoristes o optar pel joc anònim mitjançant terminals d'autoservei, superant la bretxa entre els entorns de joc digitals i físics. Els terminals facilitaran les transaccions criptogràfiques i s'estan duent a terme plans per desenvolupar caixers automàtics criptogràfics, proporcionant una funcionalitat millorada i noves vies de participació per als jugadors.

"A més de tot això, els clients, sobretot a Sud-amèrica, ens van demanar un omnicanal adequat per a totes les verticals. Per descomptat, ja hi ha molts productes fantàstics, però creiem que podem aportar una perspectiva nova que combini qualsevol vertical amb el nostre PAM i una solució minorista independent de qualsevol cosa.

"A més d'això, oferim la flexibilitat per localitzar tota la solució d'una manera més fàcil i ràpida adaptada al mercat exacte. Per exemple, no només Amèrica del Sud, sinó diferenciant mercats individuals com Xile, Perú i Brasil".

GEL BARCELONA

La nostra entrevista té lloc el matí després que iGP organitzés un esdeveniment de networking a la Fàbrica Moritz, una moderna cerveseria al cor de Barcelona, ​​ben situada a pocs minuts a peu de l'hotel G3.

“ICE sempre és una gran oportunitat per conèixer tots els nostres clients i socis existents als quals sempre donem prioritat. Pel que fa al producte, l'interès s'ha centrat en tot el que tenim a la cartera, però si n'hagués d'anomenar un parell, diria que el PAM i la solució criptogràfica. Hem llançat una marca i estem a punt de llançar-ne dues més, així com un anunci que tenim moltes ganes de compartir! Pel que fa a l'agregació, iGaming Deck atrau cada cop més interès, ja que lentament però segurament agafa una major quota de mercat".

Llançat el setembre de 2023, iGaming Deck ofereix un conjunt complet de funcions destinades a millorar l'experiència de joc. Els operadors poden accedir a milers de títols populars de proveïdors líders com Evolution, Pragmatic Play i Relax Gaming, juntament amb eines promocionals avançades, un tauler de control en directe i una suite d'informes completa mitjançant una única integració d'API.

iGP té aquesta sensació distintiva, difícil de definir però instintiva d'un negoci que realment està passant per llocs de la indústria.

"En primer lloc, gràcies per dir-ho. És un gran reconeixement per tot el treball dur que està fent l'equip. No crec en els extrems. No crec que un estand gran representi la qualitat dels productes i solucions ni a l'inrevés, que un estand petit significa que l'empresa no està fent bé. Es tracta d'aconseguir l'equilibri entre on destinem els nostres recursos. No podeu treballar només amb clients existents. Necessiteu créixer, expandir-vos i generar trànsit nou, però tampoc no us podeu oblidar dels vostres clients existents. Ets on ets gràcies a les col·laboracions amb ells".

Alineant-se amb la decisió estratègica d'interrompre les seves solucions de marca blanca per centrar-se exclusivament en les operacions B2B, el compromís de la companyia d'enfortir les seves posicions al mercat B2B a través del seu iGaming Deck i les seves ofertes ampliades és evident.

"He estat a la indústria el temps suficient per veure empreses que persegueixen nous negocis sense parar sense tenir prou enfocament en els negocis existents", explica Jovana. "Això és el que fem a iGP. Estem intentant mantenir aquest equilibri saludable. Fins aquí, tot bé. Va bé amb el canvi d'estratègia de l'any passat per desmantellar la part B2C d'iGP. Vam analitzar l'estratègia a llarg termini i vam decidir construir sobre la tecnologia existent per als clients sense ser carregats per altres prioritats. És la nostra marca o és una marca de clients? Ja no volem fer aquesta elecció".