Notícies de proveïdors
ICE – DRGT per mostrar la seva visió 2020 a l'ICE
By Phil - 13 de gener de 2020
DRGT estarà a l'ICE mostrant els seus sistemes modulars, flexibles i rendibles i les seves solucions de jackpot que s'han instal·lat en més de 50 països diferents i en més de 60,000 dispositius de joc, amb algunes de les funcionalitats més potents del món.
Un exemple de com DRGT ajuda a millorar l'experiència del jugador és que el seu sistema de gestió de taules ara integra perfectament les dades de joc de les taules als seus mòduls de comptabilitat, gàbia i informes, de manera que superen aquesta antiga "bretxa tecnològica" i ofereix als gestors de taules la capacitat de fer-ho ara. oferir als seus jugadors el tipus de funcionalitat i recompenses que abans només estaven disponibles per als jugadors de Slots. A més, la companyia ara també pot oferir als operadors la possibilitat d'adjudicar punts de fidelitat dobles als jugadors dels seus molt publicitats BlackJack11 i Poker21's, jocs de jackpot secundari.
El conseller delegat, Jurgen De Munck, va dir: "Crec que la resposta a aquesta pregunta és contractar i formar personal amb l'actitud adequada, després armar-los amb coneixements i, finalment, habilitar-los per prendre decisions centrades en el jugador. Tot el procés s'ha integrat extremadament, els operadors han d'entendre qui són els més adequats per donar servei als seus jugadors, després han de contractar i formar aquests individus afins. Aleshores, com a proveïdors de serveis de sistemes, hem de proporcionar a aquest personal els mitjans per conèixer i entendre cada jugador individualment (el tan parlat del "segment de jugador d'un") i, finalment, aquest personal ha de sortir i fer què fan millor, plenament conscients de les seves capacitats i del fet que estan empoderats i armats amb les eines i el coneixement per prendre les decisions correctes centrades en el jugador".
El Sr. De Munck va afegir: “Els avenços tecnològics ens van permetre oferir una oferta de sistemes, d'entrada a través del nostre SMIB patentat, que funciona sense una connexió permanent al servidor. També ens va oferir la possibilitat de proporcionar més funcionalitats que els sistemes antics existents i, a més, ens va assegurar que poguéssim instal·lar el nostre producte molt ràpidament. Un exemple en va ser la nostra instal·lació al Grand Casino Basel, on vam completar tot el canvi en un sol dia durant l'horari normal de funcionament, i més recentment a Sud-àfrica, on 6 del nostre personal van completar una migració sense efectiu a 3 establiments que inclouen 80, 140 i 220 EGM, cadascun amb uns 200 km de distància, en només 4 dies, inclòs el temps de viatge; veritablement som un competidor formidable".
A finals de 2018, la companyia va adquirir Simplicit-e Gaming Solutions (SGS) en una empresa conjunta amb la societat holding d'inversió sud-africana Grand Parade Investments (GPI) i va establir DRGT Africa.
"Les relacions i la xarxa a què ens han donat accés aquestes dues empreses durant els darrers 12 mesos han estat inestimables, part del que veuràs al nostre estand a l'ICE ho demostrarà", va dir Charl Geyser, l'antic propietari de SGS i ara director general de DRGT Africa.
Jean-Michel De Busscher, director general del negoci de distribució belga de DRGT Online de la companyia, va afegir que, tot i que són líders del mercat, amb un marge significatiu, al seu país d'origen, Bèlgica, així com a Suïssa, continuen sota una pressió important. i amb raó, dels competidors per mantenir aquest estatus. "El nostre lideratge al mercat està impulsat conjuntament per les nostres ampliacions de sistemes, nous productes i extensions de productes, juntament amb els nostres esforços de suport a les operacions i el servei. Junts ens mantenen aquest proverbial "pas per davant de la manada", va explicar. "On veig que ens hem diferenciat, i on crec que oferim la millor opció per ajudar els operadors a diferenciar-se, és la nostra capacitat d'ajudar els operadors a mesurar, entendre, gestionar i, després, relacionar-se i comunicar-se amb els seus jugadors".
El Sr. De Munck va afegir: "Quan jo i la resta del nostre comitè de desenvolupament avaluem qualsevol proposta de desenvolupament, sempre ens fem una pregunta:" com millorarà això l'experiència del jugador? Alguns exemples d'aquests inclouen la prestació d'una funcionalitat de registre més ràpida mitjançant el nostre drSelfRegistration, un bescanvi més fàcil de recompenses de punts de fidelitat mitjançant el nostre programari drPlayerKiosk, un accés més fàcil als caixers i a la gàbia a través del nostre drRoamingCashier, la possibilitat d'enviar (i rebre) missatges directes a EGM individuals i com a resultat, els jugadors individuals, mitjançant el nostre drMediaManager i les nostres interfícies de reproductor drScreen, o la possibilitat de fer un seguiment, recompensar i implicar millor els jugadors de Tables, com he esmentat anteriorment.
DRGT també mostrarà els seus jackpots Slots jackpots i els seus jocs jackpot Tables. "Aquests productes segueixen sent un motor clau dels ingressos dels casinos a tot el món i una part integral del nostre èxit global en curs", va concloure el Sr. Geyser.
A més de la seva seu a Bèlgica, DRGT també té oficines a Àustria, Malta, Perú, Mèxic, Colòmbia, Uruguai, Paraguai i Sud-àfrica.
