Notícies de l'operador

El Great Canadian Casino Resort de Toronto rep una multa de 350,000 dòlars per greus infraccions normatives relacionades amb una festa posterior improvisada a la sala de jocs.

La Comissió d'Alcohol i Jocs d'Ontàrio (AGCO) ha emès multes monetàries per un total de 350,000 dòlars contra el Great Canadian Casino Resort Toronto per múltiples infraccions de les normes provincials de joc. Les multes es produeixen després d'una festa improvisada posterior que es va permetre que tingués lloc abans de l'alba directament a la sala de jocs del casino.

El 27 de setembre de 2024, es va celebrar un esdeveniment de música electrònica de ball al qual van assistir milers de persones al teatre adjacent al casino del Great Canadian Casino Resort Toronto. L'esdeveniment es va caracteritzar per una intoxicació generalitzada, alteracions del comportament i nombrosos incidents criminals i mèdics, tant dins com fora del local, incloent-hi presumptes agressions, sobredosi de drogues i actes d'indecència pública. Tot i que hi havia agents de servei, es va requerir la presència de policia i serveis d'emergència addicionals per gestionar la situació.

Enmig d'aquest entorn d'alt risc, la direcció del casino va aprovar una sol·licitud no programada de l'artista per organitzar una festa posterior a la sala de jocs. L'artista i més de 400 convidats van poder accedir a la sala de jocs, on l'artista va poder actuar entre jocs de taula i màquines de joc, sense cap avaluació de riscos ni planificació prèvia.

Com a resultat, el personal de seguretat no va poder controlar eficaçment la sala del casino, inclosos els informes de testimonis que van veure un assistent pujant a les màquines escurabutxaques. Si no es manté un control adequat, la seguretat i la integritat de la sala del casino es veuen compromeses. Després de la conclusió de l'esdeveniment, l'operador no va informar immediatament d'aquests incidents a l'AGCO, tal com s'havia de fer. 

A partir de les conclusions de la seva revisió, el registrador de l'AGCO ha emès una ordre de sanció monetària (OMP) per un total de 350,000 dòlars contra Great Canadian Casino Resort Toronto. Aquestes sancions aborden fallades crítiques en les seves operacions, la notificació d'incidents, la formació dels empleats i la gestió de les pertorbacions. 

Un operador de joc al qual s'ha donat servei amb un OMP té 15 dies per apel·lar la decisió del Registrador davant el Tribunal d'Apel·lació de Llicències (LAT), un tribunal decisori que forma part de Tribunals Ontario i és independent de l'AGCO.   

La Dra. Karin Schnarr, directora executiva i registradora d'AGCO, va dir: "Els operadors de casinos tenen el deure fonamental de controlar el seu entorn de joc. Les incompliències del Great Canadian Casino Resort Toronto en aquest incident van comprometre la seguretat dels clients i la seguretat i integritat de la sala de joc".

El Great Canadian Casino Resort Toronto no va informar adequadament dels incidents d'incompliment de la llei, les normes i els requisits o les activitats de control d'acord amb la matriu de notificació establerta.  

El Great Canadian Casino Resort Toronto no va garantir que els empleats posseïssin la competència, les habilitats, l'experiència i la formació necessàries per executar activitats de control rellevants per a les seves responsabilitats.  

El Great Canadian Casino Resort Toronto no va garantir que les persones sospitoses o implicades en la creació d'una pertorbació que pogués ser perjudicial per a les persones, el públic o els actius relacionats amb el joc fossin retirades de les instal·lacions, ni que els fets es notifiquessin d'acord amb la matriu de notificacions.