Pols

Grau 53: La influència dels serveis de streaming per al disseny de casinos en línia

L'empresa de disseny i desenvolupament de programari Degree 53, especialitzada en el sector iGaming, explica com els casinos en línia han de seguir el motlle establert per serveis de streaming com Netflix i Disney+ tant en la maquetació com en la presentació dels jocs. Segons la directora de disseny, Jade Daniels, un "enfocament menys és més" podria ser el camí correcte a seguir.

Jade també parla de la importància d'aplicar un enfocament que prioritzi els mòbils, el paper de la interactivitat i la implicació fins i tot abans que comenci el joc, fer bé els conceptes bàsics i com els petits canvis al disseny mòbil tenen la capacitat de transformar els entorns de casino en línia per a millor.

Ens pots explicar més sobre el Grau 53?

Degree 53 és una empresa d'UX, disseny i desenvolupament de programari, especialitzada en la indústria del joc en línia. Treballem amb operadors i proveïdors d'apostes esportives, casinos i loteries a tot el món. Els ajudem a oferir experiències agradables als seus clients mitjançant la creació d'aplicacions i llocs web per a mòbils intuïtius i interessants.

Ens vam fundar l'any 2013 com a part de la divisió mòbil de Betfred i, poc després, ens vam plantejar per nosaltres mateixos oferir serveis a altres empreses. Tenim la seu a Manchester, Regne Unit, amb un equip de 50 empleats.

Com podeu crear millors experiències d'usuari per als vostres clients de casino en línia?

Tenim la sort de comptar amb un equip de dissenyadors molt talentós que adopten un enfocament centrat en el client de tot el que fem quan es tracta de crear i dissenyar llocs web o aplicacions per als nostres clients de jocs en línia.

També tenim un procés de disseny molt madur que ens permet ser innovadors però també estrictes en determinades maneres per assegurar-nos que captem requisits específics i així podem afegir el nostre toc creatiu a la solució. Els casinos en línia són sempre projectes divertits per treballar, ja que solen estar plens de color i imatges.

El nostre equip sempre s'emociona amb treballar en aquests productes, ja que realment ens dóna l'oportunitat de pensar fora de la caixa. Qualsevol pot dissenyar un casino en línia estàndard. Al Grau 53, fem un pas més per millorar encara més l'experiència.

Com estan canviant els entorns de joc en línia?

Amb les tendències més recents impulsades pels requisits d'Apple per a la funcionalitat nativa i la millora de l'experiència de l'usuari, veiem més dissenys de casino en línia que segueixen aquestes directrius. Casumo és un gran exemple de presentar molts jocs diferents i de poder filtrar-los amb facilitat.

El disseny és brillant i divertit, i crea una gran experiència. Casumo utilitza targetes per mostrar jocs o promocions que els clients poden lliscar. Són clars i fàcils de reconèixer. Els seus dissenys es veuen genials tant a l'escriptori com al mòbil.

Crec que cada cop hi ha més operadors que s'allunyen de la interfície d'usuari web (disseny de la interfície d'usuari), però alguns encara tenen un camí per recórrer per fer coincidir els productes líders d'altres indústries amb el seu UX (disseny d'experiència d'usuari).

També veig un enfocament més simplificat de com es dissenyen les fitxes del joc. Per exemple, moltes fitxes de jocs que veieu avui estan molt ocupades amb imatges de fons i logotips de jocs que poden ser molt difícils d'escanejar quan voleu trobar un joc específic.

Sky Casino ha creat una gran marca autònoma per al seu producte amb un aspecte i una sensació diferents. Les fitxes també s'han dissenyat d'una manera molt simplista amb fons fosc perquè cada logotip del joc destaqui clarament. Així que crec que un enfocament menys és més està definitivament a l'horitzó.

A més, més moviment i animació és una cosa que he notat més en els productes digitals. Disney+ té un gran exemple d'això quan passa el cursor per sobre de les seves principals categories de marca, cosa que afegeix compromís i interacció.

Realment dóna vida al lloc i encara està d'acord amb la marca. Per tant, passar el cursor per sobre de les fitxes del joc per veure les previsualitzacions o els actius del joc es mouen és una cosa que esperem veure'n més en el futur.

Quin paper tens com a empresa configurant i desenvolupant entorns de joc en línia i la manera com la gent juga en línia?

Ens esforcem per crear aplicacions i llocs web que faran les delícies dels nostres clients i dels seus clients, de manera que prestem molta atenció als detalls i a les maneres de millorar els seus productes existents. És important entendre per què els clients utilitzen els seus productes i què volen treure'n.

Pot ser diferent entre les aplicacions multiproducte com les apostes esportives i les enfocades en un sol servei com les loteries. Per tant, assegurar-nos que el client pugui trobar fàcilment el que està buscant és una cosa que sempre volem vincular al disseny global i al viatge del client.

Des del punt de vista del disseny, apliquem un enfocament de primer mòbil a tots els nostres projectes. Començar pel disseny de pantalles més petites ens permet centrar-nos en les característiques més importants i, després, altres continguts es poden ampliar encara més a la web. Ens ajuda a centrar-nos en la funcionalitat més important i a simplificar l'experiència de l'usuari.

Veieu alguna innovació important que pugui canviar el joc en línia a llarg termini?

Crec que la realitat virtual i la realitat augmentada són paraules de moda i poden ser massa enginyoses per ser vistes com un producte principal actualment.

Aquesta tecnologia encara no ha arribat als usuaris mitjans i la transició entre un dispositiu mòbil o web estàndard a un auricular VR o el canvi al mode AR no és perfecta, de manera que ja afegeix esforç als clients. Tanmateix, podríem esperar més d'aquests productes en el futur a mesura que aquesta tecnologia i l'experiència de l'usuari evoluciona.

Crec que ens hem de centrar a aconseguir que la jugabilitat i l'experiència de navegació siguin més immersives amb els suggeriments anteriors, com ara animacions i imatges simplificades. Encertar primer els conceptes bàsics és clau.

Aleshores, podríem plantejar-nos la introducció de tecnologia intel·ligent, com ara la personalització, que crearia una experiència de navegació única i potser això podria atraure els clients a jugar a alguna cosa que abans no els hauria interessat ni no s'hagués adonat.

També seria interessant incorporar la gamificació, com ara punts i recompenses, per provar nous productes. Aquests canvis més petits a l'experiència de joc podrien transformar realment els casinos en línia, augmentant el valor de vida del jugador i, posteriorment, els seus ingressos.

Com serà i com serà un casino en línia en el futur? Quins punts de diferenciació prediu?

Esperem veure els casinos del futur portant el disseny de la marca i la interacció al següent nivell per tal de donar vida realment als casinos en línia. Les imatges del joc seran d'alta qualitat, consistents i nítides. S'utilitzarà més animació a les pàgines del vestíbul per afegir aquest nivell addicional d'interactivitat i compromís fins i tot abans que comenci el joc.

I esperem veure un enfocament de personalització més semblant a Netflix, de manera que els clients es mantinguin sempre dins del viatge i se'ls ofereixin jocs que s'adaptin a la seva personalitat i gustos.

Els esquemes de fidelització són una característica interessant que esperem que els operadors comencin a introduir als seus clients, ja que afegeix un altre nivell de gamificació i incentiu a l'experiència.

Creus que els casinos en línia intentaran ser més semblants als casinos terrestres o s'estan movent en la direcció contrària?

Aquesta és una pregunta interessant. És important entendre que el món digital i el món físic són diferents. Tanmateix, aconseguint l'equilibri correcte entre els dos, no hi ha cap raó per la qual un casino en línia no pugui reflectir l'aspecte i la sensació d'un vestíbul de casino a Las Vegas.

Mentre es compleixin les expectatives dels clients i els casinos en línia siguin fàcils d'utilitzar, seria molt emocionant veure casinos en línia més realistes!