La cursa de GR8 Tech cap al temps real
GR8 Tech se centra en convertir-se en la plataforma d'apostes més ràpida, utilitzant la velocitat com a factor clau de retenció i rendiment.
Edward Smyshliaiev, director de tecnologia de GR8 Tech, explica per què la velocitat de la plataforma s'ha convertit en el camp de batalla definitiu de la tecnologia d'apostes moderna i com un nou enfocament radical del rendiment podria establir un nou punt de referència a la indústria.
Què t'emociona més de GR8 Tech's full de ruta ara mateix? Quines noves capacitats us entusiasmen més per oferir als clients aquest any?
El meu principal és que tenim l'objectiu de crear la plataforma més ràpida del món, la més ràpida en termes de tot: velocitat d'inici, velocitat de back-end, dipòsits, retirades. La nostra guia està dissenyada per convertir-nos en una de les plataformes més ràpides del mercat.
Fins ara ha anat molt bé. Hem començat a adoptar noves tecnologies que ningú més al mercat utilitza ara mateix. Els primers resultats del nostre sistema ja mostren que som almenys 8 vegades més ràpids en comparació amb la nostra línia base anterior; en comparació amb els nostres principals rivals, estem veient casos de rendiment de 2 a 3 vegades millor. Estem intentant tancar la bretxa on som més lents, de manera que a finals d'any, serem significativament millors.
El nostre principal objectiu és el rendiment, l'eficiència i la velocitat. I potser ara en parlaré molt, però tornarem-hi a finals d'any i parlarem dels resultats.
Molts proveïdors de tecnologia parlen de fer solucions més ràpides tant a la part frontal com a la posterior. Per què la velocitat s'ha convertit en un camp de batalla tan crític en la tecnologia d'apostes moderna?
El món s'està tornant més ràpid. Els jugadors també s'estan tornant més ràpids. Abans teníem YouTube i vídeos d'1.5 hores, i ara és TikTok i la narració efectiva en sis segons. La gent és molt millor utilitzant la tecnologia i molt pitjor a l'hora de mantenir la capacitat d'atenció. Veiem que els jugadors poden estar jugant a tres màquines escurabutxaques alhora.
Estan fent múltiples apostes a través del sistema, i és crucial que facin una aposta tan ràpid com sigui possible. També volen dipòsits i retirades tan ràpid com sigui possible, en qüestió de segons.
Fa vuit anys, en una altra empresa, els dipòsits trigaven uns 15 minuts, i de vegades es considerava el millor del mercat en certes regions, com Tailàndia. Ara parlem que 15 segons no són suficients; fins i tot cinc segons, que abans es consideraven acceptables i un gran objectiu, ja no són suficients. Així que realment hem de fer-ho en un o dos segons. Aquest és el nostre objectiu.
Podem veure la importància que té per als jugadors i, en conseqüència, per als operadors: quan els dipòsits es tornen més ràpids, la retenció millora, el nombre de jugadors augmenta i les mètriques generals continuen creixent a mesura que anem més ràpids.
Quan diem "més ràpid", a què ens referim exactament: mil·lisegons, fluxos de treball, integracions...?
Tot. Hem desenvolupat cinc conjunts de mètriques que volem millorar per convertir-nos en els millors de la seva categoria en totes elles. Això inclou el front-end: la rapidesa amb què es carrega el lloc web, la rapidesa amb què s'obre l'aplicació mòbil, la rapidesa amb què s'obté el contingut i la rapidesa amb què es torna útil. I amb un back-end lent, no es pot tenir un front-end ràpid, així que tot funciona conjuntament.
Alhora, parlem de mètriques de producte com la velocitat de lliurament, la velocitat de liquidació, la velocitat d'acceptació d'apostes, el llançament del joc i els guanys del casino; en aquest cas, parlem de mil·lisegons.
I finalment, els pagaments són fonamentals: la velocitat de dipòsit i la velocitat de retirada. Per al processament de moneda fiduciària, ho mesurem en segons. Per a les criptomonedes, el temps de confirmació de la cadena de blocs depèn de la pròpia xarxa, però allò que controlem (detectar la transacció i acreditar el saldo del jugador) és on estem pressionant per aconseguir el màxim de la nostra part.
Des del punt de vista d'un operador, com es tradueix la velocitat de la plataforma en un avantatge comercial real?
Oh, i molt. Ho podem veure a les nostres mètriques: tan bon punt la nostra plataforma millora en una determinada regió, diguem-ne un 20% en rendiment, fins i tot només a la part inicial, veiem que la retenció millora. La lleialtat dels jugadors a la plataforma també millora. Fan més apostes, fan apostes més sovint i tornen més, convertint-se en clients fidels.
A la part frontal, quines són les principals àrees GR8 Tech està millorant per fer que l'experiència de l'usuari sigui més fluida i ràpida? Quant influeixen el temps de càrrega de la pàgina i la capacitat de resposta en el comportament del jugador?
El temps de càrrega i la resposta de la pàgina impacten directament en la retenció i la participació dels jugadors. Si una pàgina es carrega lentament, els jugadors marxen. Si la col·locació de les apostes s'endarrereix, es frustren. Així doncs, aquest any fem un gran salt per convertir-nos en una de les plataformes més ràpides del món.
Estem adoptant una nova tecnologia (deixaré els detalls per a les revelacions en els casos pràctics) que evita el bloqueig del fil principal. És un enfocament completament diferent dels marcs de treball front-end actuals del mercat, que majoritàriament segueixen el mateix enfocament de "cascada/streaming" per carregar contingut al dispositiu, especialment visible als mòbils, i ara mateix, en certs mercats, al voltant del 95% dels jugadors de casino i esports utilitzen dispositius mòbils.
Així doncs, estem construint el front-end, que és absolutament nou al mercat i no moltes grans empreses l'estan adoptant avui dia. Hem decidit assegurar-nos que totes les mètriques del front-end (velocitat de càrrega, suavitat, tot) siguin les millors de la seva classe. Ho implementarem gradualment. Primer, els clients rebran una actualització ja al març i, a continuació, tindrem desplegaments i millores automàtiques. Per tant, no serà un lliurament únic.
Al març, esperem un augment de velocitat d'almenys un 20-40 per cent, i continuarà augmentant cada mes.
Quin paper juga la personalització en la velocitat del front-end? Les experiències personalitzades poden semblar més ràpides per a l'usuari?
Com a regla general, com més personalització tinguis, més degradació del rendiment pots esperar a la part frontal.
Aquí teniu el perquè: en essència, la personalització crea diverses configuracions de la plataforma i/o arquitectures més complexes. La nostra plataforma es va dissenyar inicialment per permetre que l'operador canviés literalment qualsevol cosa, creés qualsevol tipus de disseny per a diferents segments de jugadors.
Vam executar anàlisis i vam descobrir que, per a algunes marques, hi ha uns 3,000 dissenys diferents, generats automàticament mitjançant la segmentació i la configuració al seu back-end. No hi ha cap desenvolupador implicat, només l'operador marcant una casella al CMS. Poden crear qualsevol cosa al seu gust.
Una capacitat molt convenient, però que també crea un gran repte tècnic. Mantenir el rendiment es complica: com s'aborda l'emmagatzematge en memòria cau, les compilacions, etc.? Tot el mercat s'enfronta a aquest compromís. Hem trobat una drecera que ens permet aconseguir ambdues coses: mantenir les capacitats de personalització completes i, alhora, avançar cap al nostre objectiu principal de convertir-nos en la plataforma més ràpida.
L'operador canvia alguna cosa i, en segons, ja està a la part frontal i aplicada al reproductor. No hi ha cap compromís entre velocitat i flexibilitat: estem demostrant que pots tenir totes dues.
La IA és ara una part fonamental de totes les converses tecnològiques. On creus que la IA té el major impacte en el rendiment de la plataforma?
Una d'elles seria el que s'anomena "copilotatge", tant per als jugadors com per als operadors. Imagineu-vos un chatbot integrat, com el ChatGPT, que ajuda amb diverses accions a la plataforma. Diguem que un jugador intenta trobar un bon torneig per apostar-hi.
La IA els pot donar informació sobre què està passant amb l'equip o amb jugadors específics, quins esdeveniments estan passant avui, què és tendència i potser fins i tot fer l'aposta automàticament des de la finestra de xat.
Així doncs, en comptes de navegar i intentar trobar-ho tot al lloc web, podeu utilitzar un chatbot. El mateix amb els operadors. Tenim centenars de bonificacions i opcions de configuració diferents, i gestionar-ho tot requereix temps.
Tenim un assistent d'IA integrat; ja existeix fins a cert punt, tot i que encara no està fent els canvis que demaneu. Aquí és on volem millorar: "Crear un nou tipus de bonificació per a aquest segment de jugadors", i la IA ho farà per vosaltres.
Podem veure un gran impuls aquí, perquè els operadors necessitaran menys temps dedicat a les operacions en hores-home. Es fa més fàcil utilitzar una plataforma que es pot configurar en segons, només en una finestra de text. I per als jugadors, ofereix més comoditat i llibertat, estalvia temps i també influeix en la retenció.
Com us esteu preparant per als pics de trànsit massius que comportaran esdeveniments globals com la Copa del Món de 2026?
Ja hem tingut Copes del Món abans, més d'una vegada, així que sabem que estem preparats. Encara realitzem controls de rendiment i proves d'estrès regularment; de fet, actualment n'estem fent una. Ens estem assegurant d'identificar qualsevol nou coll d'ampolla que puguem tenir al nostre sistema, però no n'estem veient cap; de moment, tot va bé.
L'últim gran pic de trànsit a la nostra plataforma va ser durant l'Usyk vs Dubois 2 el 2025, un partit que ens va tocar molt el cor, ja que som socis tecnològics de la iniciativa Ready to Fight d'Usyk. Hi va haver un augment massiu, però no vam tenir cap deteriorament. Tot va anar bé. Així que no esperem que passi res dolent durant la Copa del Món, estem totalment preparats.
I què fas quan alguna cosa deixa de funcionar a la plataforma?
Intento recordar incidents com aquest. És clar, és tecnologia, i algunes coses poden passar, però tenim un equip d'enginyeria fantàstic. Tenim gent en línia tot el temps: suport tècnic, infraestructura i desenvolupadors, de servei i de torn.
Fem una supervisió proactiva: tots els nostres sistemes estan coberts amb mètriques i monitorització. Així, tan bon punt alguna cosa va malament, tenim eines per revertir-ho i solucionar-ho immediatament, abans que el client s'adoni que hi ha hagut algun problema. Així doncs, igual que amb la Copa del Món, estem 100% preparats per a sorpreses.
