GR8 Tech: Reescrivint el manual comercial d'iGaming
Sergey Ghazaryan explica per què l'èxit financer de GR8 Tech puja i baixa amb els beneficis de l'operador, no amb la facturació
GR8 Tech va arribar a SiGMA Central Europe amb el "Llibre de regles dels pesos pesants" – no només una campanya, sinó un manifest impulsat pel rendiment, modelat pels principals operadors i innovadors de la indústria.
Sergey Ghazaryan, director d'ingressos, explica per què és una resposta a problemes estructurals de llarga durada a la indústria: rendibilitat fràgil, tecnologia lenta i manca d'una col·laboració genuïna entre proveïdors i operadors.
La filosofia comercial de GR8 Tech desafia un dels hàbits més arrelats de la indústria: prioritzar els ingressos dels proveïdors per sobre de l'èxit de l'operador.
«Potser està fora de les lleis d'una CRO d'una empresa B2B, però nosaltres ens centrem més en la rendibilitat dels nostres clients que en els nostres ingressos», explica Sergey.
“Molts operadors tenen dificultats per mantenir el nivell de rendibilitat necessari per pagar els salaris, entrar en nous mercats i adquirir més trànsit.
"Treballem molt estretament amb els nostres clients per entendre la seva PNL i ajustar el nostre comerç per adaptar-nos a les seves dificultats amb l'objectiu de créixer junts."
Aquest alineament –l'operador primer, orientat als resultats– forma l'eix vertebrador del Llibre de Regles dels Pes Pesat.
GR8 Tech va mostrar aquests principis a Roma, on ULTIM8 Sportsbook i un conjunt d'eines de participació van demostrar el que l'empresa anomena les "Regles dels Campions" en acció: velocitat, disciplina, resiliència i col·laboració.
El camp de proves intern
Abans que GR8 Tech demanés al mercat que acceptés el Reglament, ja va provar aquestes normes dins dels seus propis murs. Sergey descriu el procés com un mirall, no com una pluja d'idees.
«Vam entrevistar molts empleats, inclòs jo mateix, per crear un manual de regles que nosaltres mateixos creiem que impulsa l'èxit», diu Ghazaryan. «El meu missatge era no estar mai d'acord amb l'statu quo. De vegades, el meu equip em renya per fer canviar les coses, però això prové de la meva naturalesa de no acceptar les coses tal com són».
Algunes regles provenen d'anys en el sector; d'altres, sorprenentment, de les lliçons de la infància. «La meva tieta em va dir una vegada, quan resolia un problema de matemàtiques: quan no saps què fer, fas el que saps. Ho aplico quan entro en nous mercats.
«Potser no sempre entenc els matisos de seguida, però sé escoltar. Trobo el soci adequat que entén el mercat i ofereixo condicions comercials sòlides perquè sé construir associacions simbiòtiques.»
El resultat és una cultura basada no en eslògans sinó en hàbits, els mateixos hàbits que GR8 Tech creu que els operadors necessiten per dominar, no només per sobreviure.
Reescrivint les regles que la indústria va oblidar
Els jocs d'atzar en línia han estat durant molt de temps modelats per models de repartiment d'ingressos, fragmentació i pensament a curt termini. Sergey argumenta que aquestes dinàmiques sovint eclipsen la interdependència que realment uneix l'ecosistema.
«Mai havia vist una indústria tan interconnectada pel que fa a guanys i problemes», comparteix Sergey. «Però molts ho obliden. Només pensen en el seu petit clúster. No es pot construir una associació a llarg termini que beneficiï una part a costa de l'altra».
Per a GR8 Tech, reescriure les regles significa reorientar la confiança, no com un valor inapropiat, sinó com un avantatge estratègic. “Els clients comencen a confiar en nosaltres perquè tu et guanyes la confiança; no la reps de franc. Aleshores també comencen a preocupar-se per la nostra PNL, cosa que enforteix tot l'ecosistema.”
Aquesta filosofia es regeix pel seu model d'alineació de repartiment d'ingressos, on l'èxit financer de GR8 Tech puja i baixa amb el benefici de l'operador, no amb la facturació.
La tecnologia com a armadura
Un dels principis bàsics del Reglament afirma que "la tecnologia és una armadura", una frase que ressona amb força en un moment en què els operadors estan pressionats pel temps d'inactivitat, les ineficiències operatives i l'augment dels costos d'adquisició. La resposta de GR8 Tech està arrelada en l'automatització i la IA, no com a paraules de moda, sinó com a eines per a una millora mesurable.
«Necessitem automatitzar tot allò que es pot automatitzar», explica en Sergey. «La IA ha penetrat en tots els aspectes de la nostra empresa. Millora el rendiment, les conversions, la retenció i el LTV, cosa que permet als operadors monetitzar més trànsit i créixer».
Internament, l'empresa utilitza la IA per accelerar els fluxos de treball i reduir les despeses generals, cosa que es tradueix en costos més baixos que es repercuteixen als clients. "Això millora els resultats dels nostres clients; això és al voltant del qual gira el nostre ecosistema".
Aquestes millores respalden les promeses que Sergey descriu: un augment de més del 30% de la participació mitjançant la personalització basada en la intel·ligència artificial, un augment de més del 50% de la GGR mitjançant funcions avançades de les cases d'apostes i un temps de funcionament del 99.99% en tots els mercats globals.
Velocitat al mercat
Potser l'exemple més tangible del llibre de regles en acció és l'aposta esportiva ULTIM8, dissenyada per donar suport tant a un desplegament ràpid com a una personalització profunda. La integració amb iFrame de GR8 Tech permet als operadors llançar-les en tan sols set dies, una encarnació de la regla "Els campions no esperen".
«Tenim esperit d'empresa emergent», diu en Sergey. «Provem-ho en comptes de discutir sense parar si val la pena. Si no ho intentes tu, ho farà algú altre».
L'enfocament és particularment transformador per als operadors de casinos que s'inicien en els esports per primera vegada. "Les apostes esportives són un negoci basat en esdeveniments en directe", explica.
«Els casinos sovint no saben com gestionar els esports. Nosaltres els ajudem no només amb el contingut, sinó també amb la manera de comercialitzar-los, generar trànsit i crear un calendari. Tenim experiència operativa històrica al nostre ADN i la traslladem als clients principiants.»
Mentrestant, la nova ruta API ofereix als operadors avançats un control total sobre el seu frontend, alhora que aprofita la base de dades, riscos i negociació de GR8 Tech.
Ambdós modes reflecteixen la promesa principal de GR8 Tech: independentment del camí, els operadors guanyen precisió, rendiment i rendibilitat a escala.
