GLI s'expandeix en tots els fronts per afrontar el repte dels nous mercats i l'evolució de la tecnologia
GLI mostra el recorregut modernitzat del client a GLIAccess
Gaming Laboratories International va ser a l'ICE, parlant sobre l'expansió, la continuïtat i el portal en evolució que és GLIAccess.
James Boje, director general d'EMEA, va dir: "Durant els darrers 36 anys de creixement de GLI, invertir entre bastidors no és res de nou. Realment es tracta de continuïtat, no de canvi, mantenint GLI a l'avantguarda de la innovació alhora que establim l'estàndard de la indústria que els fabricants, els governs i els reguladors necessiten i esperen de nosaltres. Mantenim la confiança que ens hem guanyat lliurant a temps, sempre, en una indústria on la tecnologia està en constant evolució.
“Durant l'últim any, hem invertit en tecnologia, recursos i personal. Hem afegit 270 professionals completament formats als nostres equips globals de proves i lliurament, cosa que ens dóna la capacitat de respondre ràpidament quan s'obren nous mercats. Hem obert noves oficines al Brasil i a les Filipines, hem combinat els nostres negocis GLI i Trisigma a Espanya i els Països Baixos, i hem traslladat les nostres operacions d'iTech Labs a Bulgària i l'Índia. Hem invertit en la contractació de més persones per interactuar amb el govern i els reguladors. Ara tenim més de 1,600 persones a la nostra empresa per atendre els nostres més de 2,000 clients a tot el món.”
«El Brasil era un mercat desafiant a causa de la seva mida i del nombre d'empreses que volien entrar-hi. GLI ha d'anar a l'avantguarda. Quan supervisem l'obertura d'un nou mercat, realment volem posar-nos en una posició on puguem respondre a les preguntes que els fabricants ni tan sols saben que s'han de fer encara, i això requereix un diàleg constant amb el govern i els reguladors per entendre quina regulació s'acosta i com s'interpretarà.»
La representació física d'alguns dels treballs entre bastidors es va poder veure a la sala d'exposicions de l'ICE Barcelona, amb un recorregut modernitzat per al client a la plataforma digital de l'empresa, GLIAccess.
El Sr. Boje va dir: “GLIAccess és un portal que permet als clients saber exactament en quin estat es troben les seves propostes, què cal fer i quan arribarà la certificació. Ofereix accés les 24 hores als recursos del projecte, actualitzacions en temps real i assistència dedicada. Hem millorat l'experiència de l'usuari amb un nou tauler de control per a opcions d'autoservei, informes i seguiment de projectes en línia, aprovacions i incorporació simplificades. Hem intentat que el procés sigui el més fluid possible per als nostres clients des de la primera interacció, passant per cada punt de contacte fins al lliurament final.”
La seguretat continua sent central en tot GLI ho fa, i com a tal ha desenvolupat el primer i únic estàndard de seguretat de jocs d'atzar de la indústria: el GLI Gaming Security Framework per abordar la preocupació sobre la ciberseguretat i l'augment sostingut dels costos associats a la ciberassegurança.
«Això és una cosa que hem creat per a la indústria global», va explicar el Sr. Boje. «Ens hem basat en les millors pràctiques per a la seguretat de la informació i hem treballat conjuntament amb la nostra divisió Bulletproof Solutions per crear el GLI Gaming Security Framework, afegint mòduls per a proveïdors, controls de jocs terrestres i en línia per llançar el punt de referència de la indústria en ciberseguretat».
L'any passat, GLI va portar els principals serveis de ciberseguretat de Bulletproof completament sota la marca GLI. Aquesta cartera inclou solucions d'avaluació de ciberseguretat, auditoria i compliment, i estratègia i governança.
GLI-GSF integra els controls CIS, desenvolupats pel Centre de Seguretat a Internet (CIS), com a base per garantir mesures de seguretat robustes. Aquest llançament va anar seguit de tres nous mòduls: GLI Game Security Framework Module 3 (GLI-GSF-3) v1.0: Auditing Game Information Security Controls (GIS) – Vendor Controls, GLI Game Security Framework Module 4 (GLI-GSF-4) v1.0: Auditing Game Information Security Controls (GIS) – Land-Based Game Controls i GLI Game Security Framework Module 5 (GLI-GSF-5) v1.0: Auditing Game Information Security Controls (GIS) – Online Game Controls.
