Pols

GLI Àfrica: butxaques d'excel·lència

Devon Dalbock, director general de GLI Àfrica, ofereix la seva visió de les oportunitats de la indústria africana del joc a través de l'estructura empresarial "matricial" de GLI i el potencial de l'Índia.

Des que va obrir un nou laboratori d'última generació a Midrand el 2017, GLI Àfrica ha ampliat les seves instal·lacions, ha celebrat 20 anys d'acreditació contínua ISO 17025 i ha establert un equip d'analistes matemàtics per mantenir-se al dia amb la demanda dels clients. Ara, el laboratori ha trobat més motius per a la celebració després d'arribar a una fita de 100 empleats.

"És una fita important per a nosaltres", explica el director general d'Àfrica, Devon Dalbock, que porta més de cinc anys a la companyia. "Era l'empleat número 25 quan em vaig unir! Hem crescut a passos de gegant, especialment l'any passat, quan vam donar feina a 58 persones en un moment difícil per a la indústria.

"Gran part del nostre creixement es deu al ràpid augment dels jocs a Internet i les apostes esportives a tot Àfrica. Hem augmentat el nostre equip de lliurament per servir millor als nostres clients i superar les seves expectatives".

Han passat més de 25 anys des que GLI va establir el seu tercer laboratori internacional a Pretòria, Sud-àfrica, juntament amb el seu llavors soci d'empresa conjunta, l'Oficina de Normes de Sud-àfrica. Tanmateix, l'aspecte de l'empresa de GLI Àfrica és una lleu incorrecció en aquests dies.

"La nostra estructura empresarial semblant a una matriu significa que no només fem feina per al mercat africà", explica Devon. "Per descomptat, és una gran part del que fem, però també donem servei a clients d'arreu del món, inclosos molts dels nostres clients a Johannesburg i a tot el continent africà que busquen altres mercats com Europa, Amèrica del Sud i el NOSALTRES"

Part de la prerrogativa de GLI Àfrica és ampliar la capacitat dels laboratoris d'arreu del món i satisfer la demanda global en lloc de servir rígidament com a especialistes en una àrea. El laboratori ofereix un mitjà per provar i certificar a un ritme més ràpid i es podria descriure com un actiu més generalitzat per a una empresa global.

"La manera com s'estructura el nostre negoci significa que hi ha bosses d'excel·lència centrades en determinades jurisdiccions i mercats. GLI Africa està aquí per complementar l'equip global i ajudar-los a assolir els seus objectius".

Devon reporta diàriament a Martin Britton, director general EMEA, i es comunica regularment amb Chris Davies i James Illingworth des d'una perspectiva de vendes. A més de tots aquests i altres membres de l'equip directiu de l'oficina europea a Holanda, GLI Africa treballa estretament amb l'oficina dels EUA.

"Som una empresa tan integrada a nivell mundial que em vaig trobar tractant amb gent de Las Vegas i Nova Jersey. Aquesta interacció no és només a nivell de gestió. Els equips de l'oficina de Sud-àfrica poden informar a la direcció des de Colorado. Bàsicament, som equips globals que treballem en projectes globals.

Avui, GLI té 24 laboratoris de proves a sis continents, dins o prop de totes les jurisdiccions regulades. L'empresa ha adoptat un enfocament de compliment integrat amb els seus equips de compliment i enginyeria treballant junts per satisfer la demanda dels clients i les sol·licituds de temps de llançament al mercat.

“No obstant això, és important tenir en compte que, tot i que tenim una capacitat de 24 hores, no passem projectes arreu del món, sinó que els entreguem a equips especialitzats per al mercat concret en qüestió.

"Utilitzant la base terrestre com a exemple, un fabricant terrestre podria presentar un joc nou, enviar-nos-lo i dir que vol provar-lo a 350 jurisdiccions diferents. Ho dividiríem en diversos equips on tinguem experiència i equipament rellevants. Des d'una perspectiva en línia, és molt més fàcil, ja que no hi ha maquinari ni màquines escurabutxaques a tenir en compte".

ÀFRICA – L'ESTAT DE L'ACTUALITAT

"Àfrica ha experimentat un gran creixement en els últims anys i en gran part encara és un mercat no regulat. Tanmateix, hi ha molts reguladors a tot el continent que ara s'acosten a GLI per ajudar-los a implementar el seu marc regulador.

"Estem involucrats en projectes amb diversos reguladors per redactar normes tècniques per a ells. GLI juga un paper en el treball amb els reguladors mitjançant la formació i l'elaboració d'estàndards tècnics, sovint adoptant els estàndards tècnics GLI.

"Fora de l'Àfrica oriental i occidental, espero visitar Etiòpia en els propers mesos, que comença a dur a terme després d'aprovar la seva legislació sobre jocs. En altres llocs, Ruanda està creixent i Botswana està ben regulada. Després hi ha Namíbia i Moçambic, on hi ha molta feina per fer i oportunitats per tenir treballant amb els reguladors per aconseguir que adoptin els estàndards GLI i, en definitiva, tenir un mercat africà millor regulat".

Com es suposaria, els grans mercats de creixement d'Àfrica són els jocs en línia i les apostes esportives, especialment les darreres. Pre-Covid, les apostes esportives eren una operació de venda al detall amb petites botigues omnipresents allà on vagis. Juxtaposat a això es troba el mercat minorista d'apostes esportives de Sud-àfrica.

"Una operació minorista a Sud-àfrica sembla un bar esportiu on pots veure partits i menjar alguna cosa, mentre que a la resta d'Àfrica són, literalment, una petita botiga amb un mostrador, algú que fa apostes i una, potser dues. pantalles de televisió. És un lloc on vas per fer les teves apostes, no un destí per passar l'estona.

"Covid va veure que molts d'aquests llocs es tancaven després de les restriccions governamentals, empenyent els jugadors a l'espai en línia. El problema és que els reguladors sovint estan enrere des d'una perspectiva tecnològica i no entenen".

Fora de Sud-àfrica, l'enfocament regulador es manté en les màquines escurabutxaques terrestres, malgrat que el mercat s'ha traslladat en gran mesura a l'espai de les apostes esportives i en línia. Com a resultat, els reguladors estan contínuament al darrere.

A Sud-àfrica, hi ha hagut un gran canvi cap a les apostes esportives en línia. Dues províncies, Mpumalanga i Western Cape, estan començant a permetre jocs de probabilitats fixes en línia mitjançant operadors d'apostes esportives. Durant l'últim mes, GLI ha experimentat un "augment massiu" de les consultes dels principals clients globals que volen provar i certificar els seus jocs.

L'ÍNDA – LA TERRA DE L'OPORTUNITAT

Devon està molt implicat en el desenvolupament de negocis i en la gestió de les relacions amb els clients a tot el continent africà, sovint viatjant per reunir-se amb els reguladors i obtenir nous negocis. No obstant això, les milles aèries de Devon s'han disparat recentment després de ser encarregades d'explorar mercats nous i emergents, és a dir, l'Índia.

Descriure l'Índia com un mercat amb un gran potencial de creixement seria una subestimació dràstica. Amb una població d'1.2 milions, hi ha uns quants milions, hi ha unes 400 empreses de programari que ofereixen jocs en línia, i la xifra real és probable que deu vegades aquesta xifra. Diversos estats han legalitzat els jocs d'habilitat en línia i un, Meghalaya, ha legalitzat els jocs d'habilitat i els jocs d'atzar.

"L'Índia és una gran oportunitat a l'Índia per a GLI. En gran part, és un mercat no regulat als estats que han començat a legalitzar els jocs d'atzar, i fins i tot en aquests mercats, aquestes regulacions són laxes, sense una estructura establerta per provar estàndards o requisits. Una part del meu paper inclou treballar amb els reguladors per ajudar-los a entendre la importància de disposar de bones regulacions i estàndards tècnics".

La visita més recent de Devon va ser per parlar amb els reguladors sobre la incorporació d'estàndards tècnics i per conèixer operadors, proveïdors potencials i fabricants. Les apostes esportives a l'Índia encara són il·legals, però les estimacions recents valoren el mercat en 150 milions de dòlars anuals.

A causa d'aquesta il·legalitat, molts operadors d'apostes esportives operen amb llicències en jurisdiccions com Curaçao i Malta amb adreces de domini índies. "Aquests llocs s'adrecen clarament al mercat indi pel que fa a la seva aparença. Els reguladors han d'entendre com poden aprofitar els jocs en línia en lloc de tenir aquestes empreses basades en beneficis offshore.

"Com aprofiten l'oportunitat dels jocs en línia es redueix a com ho regulen i protegeixen els seus jugadors. En definitiva, la feina que estem fent a l'Índia és posicionar-nos com a laboratori de proves per al mercat. Continuarem supervisant i explorant les oportunitats que tenim a l'Índia".