Pols
Digitain: assolir l'equilibri cultural
By William - 4 de desembre de 2023
A mesura que Digitain augmenta les operacions a Amèrica Llatina, Margarita Cruz, directora sènior de vendes, subratlla la importància de l'equilibri cultural per oferir als socis una combinació òptima de serveis abans i després de la integració.
Quines són les oportunitats i els reptes per a les empreses estrangeres que volen entrar als mercats llatinoamericans?
El mercat llatinoamericà és un mercat dinàmic i en creixement per a Digitain. Presenta moltes oportunitats tenint en compte la mida de la població, l'accés a Internet i l'interès dels consumidors per les apostes esportives i els jocs. Sobre aquesta base, els indicadors socioeconòmics són positius i les economies mostren més resiliència que potser altres zones del món.
Els reptes són generalment similars, és entendre les necessitats, les cultures i els requisits del mercat local. Per fer-ho, Digitain compta amb un equip molt experimentat, que entén la dinàmica del mercat i les necessitats de localització per garantir un diàleg fort i sensible en el cicle de vendes amb els possibles socis.
Com vol Digitain portar la iniciativa als operadors i proveïdors locals?
Una de les iniciatives clau és assistir a les exposicions iGaming a tota la regió llatinoamericana, cosa que fa Digitain. Aquests espectacles ofereixen als operadors locals la possibilitat de reunir-se amb el nostre equip i discutir els requisits i els resultats comercials d'aquestes converses.
També, a part dels espectacles, tenim presència local i visitem operadors per investigar i entendre completament els requisits del seu negoci, ja que cada marca i negoci són únics i requereixen integracions estructurades a mida.
Quins reptes tenen les profundes diferències culturals per localitzar el producte, concretament la plataforma d'apostes esportives i iGaming de Digitain?
És important entendre les diferències i preferències culturals que tinguin l'operador local i, de fet, els seus jugadors finals. Digitain té un ampli procés d'incorporació, pel qual tenim diverses sessions d'immersió en els requisits dels clients, per capturar, discutir i detallar aquestes sortides en un pla de negoci i d'integració.
Estem augmentant el nostre equip amb parlants nadius tant espanyol com portuguès. Entenem la importància de l'equilibri cultural per oferir als nostres socis la combinació òptima de serveis abans i després de la integració.
Som una empresa centrada en les persones, i ens enorgulleix una forta comunicació i col·laboració, per complir i superar els criteris d'èxit de qualsevol associació. La comunicació transparent és una habilitat important en el nostre sector. Ajuda a donar solucions als reptes que es troben.
Pel que fa a les apostes esportives de Digitain, tenim una visió específica de LatAM dissenyada per a aquests mercats i des del punt de vista del contingut, oferim tots els esdeveniments esportius més importants populars en aquests mercats. A més, les apostes esportives i la plataforma són multimoneda i admeten els requisits d'idioma local, jocs responsables, control de riscos i es poden personalitzar encara més segons les necessitats de la marca individual dels socis.
Com avancen les converses amb els diferents organismes reguladors de la regió?
Digitain acull i dóna suport a la regulació. El nostre equip de compliment i els equips de relacions internacionals tenen l'encàrrec de supervisar els canvis més amplis a les estructures normatives i implicar les parts interessades quan i si cal. La votació del projecte de llei 3.626/23, que regula les apostes en línia al Brasil, es va ajornar fins al desembre, per tant, tots estem esperant les últimes expectatives.
Les converses són positives i progressistes, i seguim acollint com a marca i com a empresa l'oportunitat de mantenir aquest diàleg amb tots els grups d'interès del sector.
Quins són els plans de Digitain per al Brasil: un mercat preparat per a un 2024 monumental?
El Brasil és sens dubte un mercat en creixement tant per als operadors com per als proveïdors. Estem localitzant el màrqueting per mercat regulat o específic per a un públic destinat com el Brasil, incloent diferents idiomes, funcions de joc responsable, esdeveniments locals com la Copa Amèrica entre d'altres.
Com a empresa, ja tenim una forta demanda i continuem avaluant la dinàmica del mercat i com el nostre negoci pot donar suport a aquest mercat.
Quines oportunitats té Luís Figo com a ambaixador present per a Digitain i els seus proveïdors B2B a Amèrica Llatina?
El Sr. Figo és un fantàstic ambaixador de Digitain, amb el qual ara estem en el segon any de col·laboració amb ell. Per descomptat, Figo, sent portuguès i un dels futbolistes més reconeguts del món, sí que ajuda a la consciència de la marca Digitain al mercat llatinoamericà.
Generar confiança, credibilitat i fiabilitat és crucial en la cadena de subministrament B2B. Estem encantats que Figo, que aspira a ser la millor versió en tot el que fa tant personalment com empresarialment, comparteixi els nostres valors, per ser el millor per als nostres socis, la nostra gent i la indústria en general.
Com està buscant Digitain ampliar el seu equip de vendes llatinoamericà? Quina importància té tenir botes a terra?
Tenim previst reforçar el nostre equip de vendes locals per millorar la nostra presència al mercat. És important tenir 'botes a terra', ja que les relacions es construeixen sobre les persones. Construint aquesta confiança i accessibilitat, seguirem construint la nostra cartera de vendes i creixement durant els propers anys.
Amb una plantilla actual de més de 3,000 persones, la nostra empresa es compromet a ampliar la seva presència local en mercats clau per reforçar les vendes, el suport i els esforços de màrqueting.
