Crown Melbourne multada per incompliment d'exclusió
Una persona vetada va jugar durant gairebé 15 hores
Crown Melbourne ha estat multada amb 100,000 dòlars per la Comissió Victoriana de Control de Jocs d'Atzar i Casinos (VGCCC) per permetre que una persona exclosa jugués durant gairebé 15 hores.
VGCCC La directora general Suzy Neilan va dir que l'incident subratlla la necessitat de mesures de seguretat per protegir les persones vulnerables.
«L'exclusió és una eina fonamental per minimitzar els danys. Permet crear una barrera clara entre un individu i l'entorn del joc, especialment durant els moments de vulnerabilitat», va dir la Sra. Neilan.
La violació de seguretat va ocórrer el vespre del 31 d'octubre de 2024, quan la persona (que per motius de benestar va ser exclosa per la Corona a l'agost de 2024) va entrar a Crown Melbourne i va jugar contínuament durant 14 hores i 40 minuts. Cap assistent de Crown PlaySafe ni cap altre empleat es va acostar a la persona durant aquest període.
«Durant gairebé 15 hores, la persona va poder jugar contínuament sense fer una pausa, interactuar amb el personal ni ser identificada pels sistemes de vigilància de la Corona. El personal de la Corona només es va adonar de la bretxa després de ser alertat per un inspector del VGCCC», va dir la Sra. Neilan.
La Sra. Neilan va reconèixer que l'individu havia fet esforços per ocultar la seva identitat, però va dir que l'incident indica que les mesures implementades no han mitigat prou les possibles deficiències de la Corona. sistemes i controls en el control policial de la presència d'una persona exclosa.
La Corona va ajudar el VGCCC amb aquesta investigació i ha implementat més controls en els darrers 12 mesos, com ara la reconfiguració de les entrades a les sales de joc, la revisió de la ubicació de les càmeres de reconeixement facial i la formació contínua per als agents dels punts d'entrada.
«Aquest incident posa de manifest els reptes de fer complir les exclusions, però també la importància de la millora i la vigilància contínues. Crown Melbourne ha de garantir que els seus procediments s'avaluïn constantment per tal que la probabilitat que una persona exclosa entri al casino sigui mínima», va dir la Sra. Neilan.
