Pols

Cromwell Mint va canviar el nom de Forty-Five Kensington, Londres

Una de les propietats de casino més antigues gestionades per Genting ha estat objecte d'una reforma de diversos milions de lliures, que l'ha transformat en un lloc de jocs premium de classe mundial al cor del districte de South Kensington de Londres. Amb un èmfasi renovat en l'hospitalitat, Forty-Five Kensington ha vist la propietat actualitzada amb un menjador de primera classe i una nova sala de jocs privada.

"Durant més de trenta anys, Cromwell Mint va tenir el seu lloc específic al mercat", va explicar Gary Moore, director del casino de Forty-Five Kensington. "En els 18 mesos anteriors a la reforma, el sector en què es trobava Cromwell Mint havia estat en declivi. Aquest descens no es va deure a una cosa, sinó al resultat de molts canvis que es van produir en els negocis. Cromwell Mint va donar servei a una determinada base de clients, però les tendències del mercat canvien i l'àrea de Kensington es va desplaçar cap a un mercat de jugadors premium. Per tal de maximitzar la nostra quota de mercat d'aquest sector, l'oportunitat d'una renovació i rebranding ens ha permès reposicionar el negoci i aportar una oferta totalment nova. Els comentaris de les obertures suaus fins ara han estat increïbles".

Genting ha renovat recentment el Westcliff Casino i el Luton Casino, però la renovació de Forty-Five Kensington no forma part d'una revisió total de la marca del seu casino. La renovació de Cromwell Mint és independent i específica de Forty-Five Kensington, el canvi de marca del qual es remunta als orígens del casino com el "45 Club" durant la dècada de 1960.

Originalment un edifici residencial victorià, tot el recinte ha estat renovat i ara el casino compta amb un entorn de joc elegant amb vistes al Museu d'Història Natural. La planta principal de joc ha estat totalment reformada, amb una nova configuració de taula. "Ara hi ha un efecte de teatre amb les taules electròniques hydra i les taules de ruleta nord-americana", va descriure Moore. "Un dels principals avantatges ha estat la millora del flux orgànic amb més zones contra la paret, donant lloc a una experiència fluida i més còmoda per als nostres clients".

Si bé els casinos de Londres depenen tradicionalment de la seva història i disseny com a punt de venda únic, el patrimoni d'aquests edificis pot esdevenir una dificultat cara de superar quan s'intenta fer modificacions i ajustaments a l'arquitectura existent. Moore va explicar: "Hi havia limitacions en el que podíem fer. Forty-Five Kensington era originalment un edifici residencial i l'espai que teníem no s'utilitzava correctament. A la sala Queensbury, vam trobar una quantitat increïble d'espai darrere de la façana creada per nombroses millores al llarg dels anys. La recuperació de l'espai ha estat massiva".

Format per quatre casinos de gamma alta, Forty-Five Kensington es troba a l'extrem premium de l'oferta de Genting a Londres. El casino no té ni una política de portes obertes ni una política de membres, donant la benvinguda als hostes de negocis i als que passen de vacances a través del seu ambient càlid, acollidor i no intimidant. El recinte ha introduït una sala Queensberry d'alta aposta per als jugadors que busquen mínims i màxims de taula lleugerament més alts, juntament amb una oferta a mida que inclou ruleta americana, blackjack i baccarat. La sala Queensberry és un espai captivador i flexible, amb un finestral la llum natural del qual dóna a l'habitació una sensació única que no es pot trobar en cap altre lloc de Mayfair.

El canvi d'imatge ha vist que l'e-lounge s'ha ampliat amb 20 màquines escurabutxaques i hydra e-tables. "Tota l'oferta s'ha canviat radicalment i l'e-lounge forma part de la identitat aquí", va explicar Moore. “Els jugadors electrònics que utilitzaven les taules electròniques hydra i les màquines escurabutxaques no sempre van tenir el millor servei. Com a tal, una gran part del negoci s'adapta ara a oferir una àrea dedicada a aquests jugadors amb el millor servei del mercat. Oferir això realment ha afegit un valor afegit al nostre negoci. Ara és el millor entorn on jugar a jocs electrònics". L'entorn estètic i l'oferta de serveis de l'e-lounge significa que els aliments i les begudes es poden dispensar directament des de la cuina, amb un amfitrió d'espais dedicats per oferir hospitalitat.

Forty-Five Kensington es troba ara en una ubicació ideal per competir amb els principals casinos de Londres. "Avançar, l'estratègia de màrqueting és més un procés educatiu", va explicar Moore. “Sempre hem tingut la nostra base de clients que s'ha mogut amb nosaltres. Hem de conscienciar sobre qui som i què tenim per oferir. Hi haurà una forta empenta de màrqueting intern i esdeveniments organitzats per conscienciar que tenim la millor oferta de la zona. Una vegada que la gent la visita, la reacció principal ha estat que la gent s'ha sentit acollida d'una manera com mai abans. Una vegada que la gent ens vingui a visitar, vol tornar i sí que torna”.