Pols

VIAGE: Cultura, Comunitat i Continuïtat

En commemoració del seu 15è aniversari, Per Jaldung, CEO de VIAGE, reflexiona sobre l'evolució del casino des de ser un local de joc fins a convertir-se en una pedra angular cultural: homenatjant el personal amb una llarga trajectòria professional, defensant la innovació i reafirmant els seus profunds vincles amb el teixit social i econòmic de Brussel·les.

Per, mirant enrere, quins diries que són els èxits dels quals VIAGE està més orgullós?

El nostre assoliment més orgullós no és un sol moment, sinó la continuïtat del propòsit. Amb els anys, VIAGE s'ha convertit en més que un simple casino. Hem evolucionat fins a convertir-nos en un pilar cultural i econòmic al cor de Brussel·les. Tant si donem la benvinguda a convidats internacionals, com si creem llocs de treball significatius a llarg termini o col·laborem amb artesans i institucions locals, estem orgullosos de formar part del ritme de la ciutat.

Com ha evolucionat el casino des de la seva obertura pel que fa al disseny, l'oferta de jocs i l'experiència del client?

Des de la seva obertura, VIAGE s'ha transformat contínuament, no només pel que fa al disseny i la distribució, sinó també en la manera com anticipem les necessitats canviants dels nostres visitants. La nostra sala de jocs s'ha adaptat per oferir més experiències digitals, jocs internacionals i esdeveniments temàtics. També hem invertit en el flux de clients, la comoditat i l'atmosfera per garantir que l'experiència del client sigui tan immersiva i elegant com emocionant.

Quin paper ha jugat VIAGE en la configuració de l'escena d'entreteniment i vida nocturna de Brussel·les durant les dues últimes dècades?

Situat a la zona de vianants del cor de Brussel·les, VIAGE va ajudar a retornar l'entreteniment d'alta gamma al centre de la ciutat. Des de concerts fins a espectacles immersius i grans esdeveniments públics, hem contribuït constantment a l'energia cultural de la ciutat. Molts dels nostres clients internacionals viatgen específicament per assistir a esdeveniments de pòquer, sopars amb espectacle o concerts, i aquest trànsit beneficia tota l'economia local, inclosos hotels, taxis, restaurants i petites empreses.

Ens podeu parlar dels aspectes més destacats de la celebració del 15è aniversari de VIAGE? Hi ha hagut algun esdeveniment o convidat destacat?

La celebració del nostre aniversari va reflectir tot allò que representem: cultura, col·laboració i connexió. Va combinar discursos en directe, vídeos i actuacions sorpresa per mantenir un ritme de suspens i emoció durant tota la vetllada. Vam homenatjar els nostres 86 empleats amb llarga trajectòria amb pins de plata personalitzats creats per un joier de Brussel·les, vam celebrar les nostres col·laboracions amb creadors locals i vam donar la benvinguda a veus del sector públic, el turisme i el món de l'entreteniment. Es tractava d'una presència significativa.

Quin missatge esperes compartir amb els teus jugadors i la comunitat durant aquesta fita?

Que VIAGE ha vingut per quedar-se i que s'ha construït amb ells, per a ells. Volíem celebrar les persones i la ciutat que ens han fet ser el que som. Aquesta fita va ser la nostra oportunitat per donar les gràcies al personal, als socis, als jugadors i a la ciutat de Brussel·les per haver crescut amb nosaltres al llarg dels anys.

Com han contribuït el vostre personal i els vostres socis de llarga data a aquest viatge, i s'està reconeixent a algun durant les celebracions?

Absolutament. El nostre personal és el nostre actiu més important. 86 d'ells fa més de 15 anys que treballen amb nosaltres i molts més fa gairebé el mateix temps. Són la cara de VIAGE, cada dia. Els vam homenatjar amb un regal simbòlic i compartint les seves històries a l'escenari i a través de vídeos. També vam incloure testimonis de socis de llarga data, hotelers, directors d'esdeveniments de la ciutat i emprenedors locals, que han recorregut aquest camí amb nosaltres.

Com ha canviat la sala de jocs al llarg del temps per reflectir les tendències i tecnologies canviants dels jugadors?

Hem passat d'una sala de joc tradicional a una experiència dinàmica i híbrida. Els jugadors d'avui dia esperen més que jocs, volen ambient, interacció i personalització. Hem afegit més jocs de taula, noves màquines escurabutxaques, una zona oberta les 24 hores i entreteniment integrat. Ara ens centrem en la flexibilitat i l'energia.

Quines noves funcions o innovacions s'han introduït recentment?

Recentment hem actualitzat a nous sistemes de jackpot, hem ampliat la nostra oferta de pòquer i hem introduït experiències gamificades per a un públic adult més jove. També estem explorant formats immersius on la narració digital, la decoració temàtica i la gamificació es combinen en una experiència perfecta. La innovació per a nosaltres també inclou responsabilitat: estem orgullosos de ser l'únic casino de Bèlgica certificat per l'Associació Europea de Casinos per al Joc Responsable i recentment hem rebut l'etiqueta EcoVadis Silver per a la sostenibilitat. També som el primer casino del món a rebre l'etiqueta Queer Destination Label. La diversitat i l'hospitalitat són molt importants per a nosaltres.

Com es connecta VIAGE amb la comunitat local de Brussel·les, ja sigui a través d'esdeveniments, col·laboracions o joc responsable?

Sempre hem cregut que ser al centre de la ciutat comporta responsabilitat. Per això treballem estretament amb la ciutat de Brussel·les i les institucions locals en grans esdeveniments públics. Hem obert el nostre local per a ús comunitari, hem donat suport a artistes i productors locals i hem organitzat exposicions i vetllades culturals. El nostre programa de joc responsable i les nostres certificacions de sostenibilitat també demostren que volem predicar amb l'exemple, no només en l'entreteniment, sinó també en la manera com fem negocis.

Com veus la identitat de VIAGE dins del panorama més ampli dels casinos europeus? Què la diferencia?

No som el casino més gran d'Europa, però potser som un dels més connectats emocionalment, culturalment i econòmicament. La nostra força rau en la nostra escala humana, la nostra ubicació i la nostra filosofia: estar arrelats a Brussel·les, oberts al món. Combinem hospitalitat, jocs, gastronomia i cultura en un paquet elegant i accessible. I ho fem amb cor.

Com serà la propera dècada per a VIAGE? Hi ha plans d'expansió, renovació o noves experiències?

Estem molt il·lusionats. En els propers anys ens centrarem en la innovació intel·ligent i l'hospitalitat sostenible. El nostre objectiu és millorar l'experiència dels nostres hostes a través de noves tecnologies, diversificar la nostra oferta d'esdeveniments i enfortir encara més els nostres esforços en matèria d'ESG. També tenim previst una major col·laboració amb artistes i emprenedors de Brussel·les. Volem seguir sent el lloc on la cultura i l'entreteniment es troben, i on cada visita se senti personal.

Si poguessis descriure els propers 15 anys de VIAGE en una paraula, quina seria i per què?

Viu. Perquè VIAGE no és només una marca, és una història viva feta de persones, passió i possibilitats. Mentre Brussel·les evolucioni, nosaltres evolucionarem amb ella.