Pols
Cloudbet: l'enigma criptogràfic
By Lewis - 6 de juliol de 2020G3 entrevista Cloudbet, l'operador d'apostes esportives i casino de bitcoins, sobre els reptes de fer créixer una marca de jocs de bitcoins, apostar per esports amb criptomoneda i atendre els evangelistes i pragmàtics de la cripto. Vam començar preguntant sobre el recent rellançament del seu lloc de Cloudbet.
La premissa del rellançament és augmentar el rendiment i la usabilitat. La velocitat destaca com una millora substancial. Volem que el nou lloc sigui l'experiència més ràpida que un client hagi tingut apostes en línia. I no es tracta només de la rapidesa amb el dispositiu; també es tracta de l'eficàcia que se sent per a l'usuari.
L'objectiu és predir què voldria veure l'usuari a continuació i assegurar-se que estigui precarregat i disponible per a ells immediatament. L'usuari mai hauria d'estar esperant el dispositiu. Abans que un usuari prem el botó següent, la plataforma comença a predir què farà a continuació i treballa en segon pla per preparar-se. Mentre un client està llegint la pàgina i decideix què tocar, la pàgina següent està preparada prèviament perquè quan la toqui, no hi hagi temps d'espera.
També hi ha millores en la interfície d'usuari i la usabilitat que hem fet, com ara millores de processos com apostar amb dos clics. Després de tot, voleu que l'experiència per al client sigui el més intuïtiva possible. No obstant això, la velocitat continua sent el nucli, impulsant-ho tot: voleu que el client pugui arribar-hi el més ràpid possible. Altres aspectes clau inclouen la personalització i la localització. Ara podem crear productes a mida per als clients des del Japó fins al Brasil amb una àmplia gamma d'idiomes disponibles.
Com es delimita entre els jugadors de Bitcoin i els apostadors tradicionals amb fiat? Quins són els reptes per fer créixer una marca de jocs Bitcoin?
Podem articular clarament la diferència de la moneda fiduciaria amb zero comissions de processament de pagaments, la velocitat dels pagaments i retirades i el fet que tot això és universal o global. Podem oferir al client uns preus millors que els que poden fer els operadors de moneda fiduciaria perquè han de pagar pel processament de pagaments, juntament amb altres consideracions com les devolucions de càrrecs. Estalviem tots aquests diners perquè no hem de gastar en aquestes coses.
Així doncs, els punts clau de diferenciació són, en primer lloc, millors preus per al client. En esports, això significa millors probabilitats. Al casino, això significa millors promocions perquè podem gastar més en elles. En segon lloc, la rapidesa de pagament. Els clients reben retirades molt ràpidament, gràcies a la tecnologia blockchain.
Com veus que evolucionen els jocs d'atzar Bitcoin i criptogràfics durant els propers anys i quins passos hi ha per assegurar-te que evoluciones amb aquesta demanda canviant?
Si parlem del futur dels jocs criptogràfics, la manera de parlar-ne és en termes de visualització de dos segments clau: els evangelistes criptogràfics i els pragmàtics criptogràfics. Tots els evangelistes criptogràfics tenen opinions filosòfiques molt profundes i importants sobre els seus actius específics i les diferències entre ells. Els criptopragmàtics potser estan creixent en proporció, mentre que la diferència entre monedes no és tan important, és un mitjà per aconseguir un fi. Només volen una eina convenient que puguin utilitzar que s'adapti a les seves demandes.
Tenim previst afegir monedes addicionals? Sí, per mantenir-se rellevant per a aquests dos segments. Ens agradaria ressonar amb els evangelistes més a la seva manera específica, parlar la seva llengua, abraçar les coses en què creuen i unir-se als seus ecosistemes. Alternativament, els pragmàtics necessiten una eina que s'ajusti a les seves necessitats, ja sigui en la mateixa moneda que guanyen o en la moneda en què tenen els seus actius.
És important tenir en compte que tot no es tracta només d'oportunitats comercials amb els clients. Les nostres creences filosòfiques ens fan part d'aquesta comunitat i són la raó per la qual vam entrar a l'espai en primer lloc. També som membres d'aquesta comunitat, així que tenim el deure d'impulsar el desenvolupament d'aquestes comunitats. Érem membres de la comunitat bitcoin el 2013 quan era petit, per la qual cosa és vital que continuem donant suport al seu creixement.
Quina va ser la raó darrere de la recentment llançada vertical d'esports de Cloudbet?
Aquest és un producte que hem estat observant i ajustant des de fa un temps per tal de poder llançar amb la precisió i la confiança adequades. Esports és una cosa que vam introduir fa un parell d'anys però que després vam suspendre. Era un mercat d'apostes immadur que era difícil de negociar i no teníem els recursos per fer front a una proposta tan alta, així que vam prendre la decisió comercial de suspendre el producte.
Avancem un parell d'anys i els esports ara s'han convertit en una indústria massiva amb un patrocini corporatiu adequat i la supervisió que això comporta. Els preus del mercat s'han tornat molt més fiables. Així que, a la segona meitat de l'any passat, vam començar a fer plans per rellançar els esports. Pel que fa als mercats, tenim un producte global que està en els seus inicis, amb una base de clients petita, però de ràpid creixement. De moment, estem centrats a crear una audiència en mercats favorables als esports com el Brasil i l'Europa de l'Est.
Com està dissenyat el canal de Discord per millorar la implicació dels jugadors?
Un dels majors reptes per a Cloudbet és crear una audiència per al nostre producte en un mercat competitiu i estem intentant abordar-ho d'una manera impulsada per la comunitat mitjançant Discord. Volem crear un grup d'usuaris compromesos, que es diverteixin no només amb les apostes, sinó també debatint i discutint alguna cosa que els apassiona. Discord és on els nostres jugadors es reuneixen, xerren i formen part de la conversa. Volem parlar directament amb els nostres fanàtics dels esports, en el seu idioma, sota les seves regles. Volem que puguin intercanviar idees, consells, anàlisis en equip i compartir l'èxit col·lectiu dels altres.
Esperem que així sigui com podem promoure un compromís més emocional amb la nostra oferta d'esports. Som una empresa impulsada per la comunitat i volem parlar amb el nostre públic als seus parcs infantils sota els seus termes de compromís, no els nostres. Ara som membres de la comunitat esportiva i no volem que el nostre Discord es converteixi en un canal d'atenció al client: per això serveix l'atenció al client! Volem que sigui un lloc fantàstic per passar una estona, fer algunes promocions, fer amics i obtenir informació sobre apostes.
Quina evidència suggereix que hi ha una demanda latent per apostar per esports amb criptomoneda?
S'ha esmentat molt sobre la mida del mercat d'apostes esportives: Eilers i Krejcik Gaming havien pronosticat que la quantitat augmentaria a gairebé 13 milions de dòlars aquest any, i aquesta és una predicció feta abans que Covid-19 obligués a tothom a bloquejar-se. Hem vist diverses anècdotes de com els esports i els jocs s'han beneficiat de la gent que es queda a casa i es diverteix.
Hi ha xifres d'apostes esportives molt robustes a causa dels tancaments esportius, i seguim veient una bona demanda, fins i tot amb la tornada de les lligues europees de futbol i la represa d'altres esports importants com el tennis durant les últimes setmanes.
En aquest temps, els esports encara han representat una proporció substancial de les nostres apostes esportives. Els nostres aficionats als esports continuen tornant perquè combinem totes les millors funcions que altres no tenen, com ara la transmissió en directe i les apostes en joc per a tots els enfrontaments clau. Estem optimistes que tindrem un públic viable a llarg termini per als esports.
Com t'agradaria veure com es desenvolupa l'oferta d'esports?
Volem veure un creixement intern de les apostes esportives, però és una pregunta difícil de respondre. Si veiem que el 15-20 per cent de totes les nostres apostes són d'esports, sentirem un cert nivell d'èxit, però aquest no és un objectiu difícil.
És difícil seguir correctament els números perquè està realment afectat pel que està passant arreu del món. Tot i que és un moment difícil, també és una gran oportunitat per a nosaltres de treballar molt dur per crear el resultat al qual s'esforça Cloudbet. Pel que fa al desenvolupament del nostre producte, volem que sigui impulsat pels usuaris, i és aquí on esperem que el nostre canal de Discord sigui útil.