LatAm

Xile: les queixes sobre operadors en línia posen de manifest la necessitat de reforma

Les queixes sobre els operadors en línia estan en augment. El Junta de joc de Xile (SJC) va rebre 26 queixes el 2021; l'any següent la xifra va augmentar fins a 113 i en el que portem de 2023 n'han estat 18. En els darrers tres anys s'han presentat en total 157 denúncies. Les xifres es van obtenir després Associació Xilena de Casinos de Jocs (ACCJ)  presentar una sol·licitud d'informació al SJC en virtut de les lleis de transparència de Xile.

L'ACCJ va dir que el nombre de denúncies posa de manifest la necessitat d'una reforma legal, ja que els operadors en línia operen efectivament fora de la llei. D'acord amb Cecilia Valdés, president executiu de l'ACCJ, les queixes no es poden donar un seguiment adequat ja que “és molt difícil identificar el responsable i les competències del ministeri públic són limitades”.

Valdés va dir que calia regular amb urgència la indústria en línia ja que “aquestes plataformes d'apostes en línia no són les mateixes que els casinos tradicionals. Les pàgines d'apostes en línia no només funcionen sense pagar impostos a Xile, sinó que tampoc s'ocupen de les externalitats del joc, no contribueixen als municipis i regions i no s'ocupen dels problemes que afecten els consumidors. A més, les acusacions contra els operadors en línia mai es fan formalment.

Cecilia Valdés es va reunir amb el Servei Nacional de Consum (Sernac) per abordar aquesta situació i expressar el seu interès a treballar amb l'òrgan de govern per millorar les polítiques de protecció del client.

L'ACCJ fa temps que reclama una reforma. L'octubre Valdés va demanar a les autoritats que legislassin el sector dels jocs en línia a Xile el més aviat possible. En una carta publicada pel diari La Tercera, Valdés advertia que "hi ha gairebé un miler de plataformes web de jocs i apostes que funcionen totalment al marge de la llei, sense pagar impostos, sense adreça coneguda i sense protecció del consumidor".