Pols

Canvi de focus

L'equip de desenvolupament de ReferOn ha estat ocupat amb una llista contínua d'actualitzacions trimestrals. David Harris, responsable de l'equip d'afiliats B2B, explica com l'enfocament de ReferOn ha passat d'estar centrat principalment en el client a un que canvia contínuament entre les necessitats del producte i les demandes del mercat.

Com reflexiones sobre el 2024?

L'any passat ha portat molts canvis; vam fer créixer la nostra cartera de manera significativa al llarg de l'any, vam presentar la nostra nova sèrie de seminaris web i vam guanyar alguns premis. També vam llançar nous paquets de suport a la darrera part de l'any que ens beneficien tant a nosaltres com al client amb estalvis. També vam signar alguns acords nous a finals d'any com a distribuïdors, de manera que tindrem encara més marques a mesura que avancem cap al 2025 després d'aquestes associacions.

ReferOn va entrar recentment en una associació estratègica amb MicroGame, el proveïdor de serveis i programari iGaming més gran d'Itàlia. Això sembla un acord important per aterrar.

Microgame té gran part de la quota de mercat a Itàlia, per la qual cosa va ser una bona connexió. Esperem que tinguem una quota de mercat molt més gran a Itàlia a mesura que avancem també. Totes són bones notícies i tenim altres acords en espera, però Microgame hauria de ser el nostre acord més important fins ara a mesura que avancem cap al futur.

Quin és l'abast de la col·laboració?

Hem identificat una àrea del mercat a la qual podríem orientar, que bàsicament permet que un gran proveïdor de marques a Itàlia sigui gairebé exclusiu amb ReferOn. Com que aquest proveïdor de marques llança més marques a Itàlia que gairebé cap altra, és molt més probable que vagin amb ReferOn. A ReferOn encoratgem la transparència de les nostres dades i la nostra visibilitat a mesura que avancem i, per tant, si ara tenim una millor implantació en aquest mercat, esperem veure que més afiliats prenen consciència del nostre producte, la qual cosa pot fer que aquests afiliats vegin i tinguin més visibilitat sobre el nostre producte, cosa que, finalment, també pot conduir a fora d'Itàlia.

El proper episodi de ReferOn Insights estarà dedicat al procés de migració a ReferOn des d'altres sistemes afiliats. Quins són els reptes de migrar a diferents sistemes de gestió d'afiliats?

Les meves idees sobre la migració i, en última instància, l'enfocament bàsic de l'educació són d'on va sorgir realment el concepte de ReferOn Insights: qualsevol lector pot posar-se al dia amb les altres estadístiques a través de LinkedIn i YouTube. Vam començar la sèrie presentant ReferOn, destacant les nostres causes, per què hem fet les coses com ho hem fet. Després vam avançar amb el gerent de vendes que es va centrar en nous clients i en com tractem els negocis. 

Els nostres altres coneixements eren molt més educatius i basats en preguntes i respostes. Vaig veure que la nostra cartera creixia bastant ràpidament i, amb això, vaig decidir fer dues parts dels nostres seminaris i coneixements on ens vam centrar a aprendre i ensenyar ReferOn i què significa com a operador i una altra en què significa ser un afiliat utilitzant el nostre sistema

A mesura que ReferOn augmenta la seva presència a la indústria, ja no només pren el que jo anomeno marques de "pissarra neta", sinó les que tenen una base més gran al mercat que veuen que ReferOn és un producte superior i volen moure's. Com a tal, nosaltres i els clients potencials hem d'entendre què implica la migració. Aquest proper vídeo repassa totes les nostres fites importants; quines són les coses a recordar i què passa el primer dia endavant. Aprendràs més sobre això a mesura que es publica. 

Al quart trimestre, ReferOn va tenir diverses actualitzacions en el procés tècnic, com ara la gestió de dominis, el límit de CPA, l'estat del jugador, l'exclusió de CPA i molt més. Com ha estat el progrés de la implementació d'aquestes actualitzacions?

Sí, el nostre equip de desenvolupament ha estat ocupat. Hem tingut molts canvis. El més important, diria, que va afectar molts dels nostres clients va ser les nostres millores a les devolucions que van permetre auditories molt més accessibles d'aquests esdeveniments en temps real. Hem tingut diverses actualitzacions al llarg de l'any, així com les estructures d'informes, més agrupacions, més filtres i estructures de recompensa millorades que permeten les ofertes de CPA als pagaments geogràfics. 

Tenim més canvis a les estructures de pagament i a les devolucions de missatges qualificades molt aviat vinculades al motor de recompensa, a més de canviar els fluxos de registre per fer dissenys i fluxos molt més agradables. Tot i que l'equip de desenvolupament ha estat ocupat, encara animem els comentaris. Tenim les nostres coses al cap, però encara ens agrada canviar les prioritats a mesura que avancem i les coses sempre estan subjectes a canvis a mesura que canvia el mercat. 

Com s'equilibra el calendari de desenvolupament de productes de ReferO entre les sol·licituds dels clients i la planificació a llarg termini? 

Realment és una barreja. Els comentaris dels clients van ser importants en les primeres etapes per assegurar-nos que vam fer feliç la nostra base de clients. Ara s'ha convertit en una barreja com a producte del mercat i del desenvolupament empresarial. Volem ser-hi abans que es produeixin canvis al mercat i ser el més proactius possible. Si rebeu comentaris dels clients, els rebeu quan els necessiten i el desenvolupament requereix temps. 

Intentem tenir una combinació d'estar centrats en el producte i centrats en el client i, de vegades, podem canviar d'una manera o una altra. Depèn de la rapidesa amb què es mou el mercat i de com hem de tornar a prioritzar. Fa aproximadament un any encara estàvem molt inclinats cap a l'enfocament del client perquè volem fer-los feliços com puguem, mentre que ara estem en una posició en què podem dictar l'endarreriment amb idees de la nostra pròpia innovació.

Quines són les vostres expectatives per al negoci el 2025?

Al primer trimestre estem reorientant algunes coses basant-nos en el que acabo de dir sobre estar centrat en el client i el producte. Anem a tenir alguns canvis a les zones de notificació, així que estan una mica més alerta, canvis en el procés de pagament, canvis en la ingesta de dades segons el proveïdor i la versió ja que tot és diferent. Desplegarem més mètriques d'informes: tothom sempre vol més dades allà. 

Volem seguir impulsant la nostra cartera, fent més proveïdors externs i migracions. Aquest any hem fet un número que ha augmentat les nostres operacions i estem en moltes més xarxes. El 2025 serà una tendència similar a la de finals del 2024, amb l'augment de la nostra cartera de clients i la satisfacció de les necessitats del mercat en constant canvi.