[bsa_pro_ad_space id=1 enllaç=igual] [bsa_pro_ad_space id=2]

Skip to Content

Pols

BetConstruct: millora totes les facetes de la interacció amb el client

By - 19 de juny de 2024

Quines mesures estan prenent els proveïdors d'apostes esportives per garantir l'estabilitat de la plataforma i les opcions de localització àmplies per als clients de l'operador?

La seguretat és primordial; per tant, incorporem protocols avançats com sistemes de xifratge i detecció d'intrusions per salvaguardar les dades dels usuaris. Pel que fa a la localització, ens comprometem a oferir una experiència realment localitzada, donant suport a diversos idiomes, adaptant-nos a diverses monedes i integrant mètodes de pagament locals. Aquestes mesures no només es refereixen a facilitar la facilitat d'ús, sinó també a garantir el compliment de la complexa xarxa de regulacions regionals.

Al centre de la nostra estratègia hi ha les apostes esportives, equipades amb serveis DevPro, que ofereixen ofertes de mercat amplies i profundes i noves funcions com ara comerç i serveis dedicats. Això inclou el programa de fidelització de Loya, creat específicament per a solucions d'apostes esportives minoristes per millorar la participació i la retenció dels usuaris.

Els nostres esforços s'exemplifican a l'oferta FTN Euro 2024 de BetConstruct, que introdueix un lloc web multicartera per agilitzar les apostes en diferents monedes i millorar la comoditat dels usuaris amb les seves solucions d'intercanvi de marca. Aquesta integració estratègica no només augmenta la implicació dels usuaris, sinó que també impulsa el creixement dels ingressos i enforteix la nostra posició competitiva en la indústria de les apostes esportives de ritme ràpid, preparant els nostres operadors de manera òptima per a l'Eurocopa 2024.

Com es posen a prova les infraestructures i els sistemes per gestionar l'afluència de nous jugadors i l'activitat d'apostes durant els grans esdeveniments?

Anticipant l'afluència de nous jugadors i l'augment de l'activitat d'apostes durant esdeveniments com l'Eurocopa 2024, posem un gran èmfasi en la prova d'estrès de tots els aspectes crítics de la nostra infraestructura. Aquest enfocament integral inclou servidors, solucions al núvol, bases de dades i sistemes de xarxa per garantir que puguin escalar i mantenir la resiliència sota una gran demanda.

Els nostres equips es dediquen a optimitzar les bases de dades per gestionar grans volums de transaccions de manera eficient i millorar la infraestructura de xarxa per garantir que proporcioni un ample de banda adequat i mantingui una latència baixa, crucial per a les apostes en temps real. També fem proves rigoroses de les nostres aplicacions bàsiques d'apostes i equilibradors de càrrega per confirmar la seva capacitat per mantenir l'estabilitat i distribuir el trànsit de manera eficient.

Les proves de seguretat són una altra àrea que prioritzem, avaluant rigorosament els nostres tallafocs i sistemes de detecció d'intrusions per protegir de manera integral les dades dels usuaris i la integritat de les transaccions. La preparació proactiva de BetConstruct per a la nostra oferta FTN 2024 implica aquestes extenses proves d'esforç, preparant l'escenari per a una plataforma robusta que pugui gestionar les condicions dinàmiques de l'Eurocopa 2024 sense comprometre el rendiment o la seguretat.

Com milloren les plataformes el viatge del client d'EURO?

Millorar el viatge del client durant els EURO implica una estratègia polifacètica destinada a personalitzar l'experiència de l'usuari. Oferim contingut a mida, com ara previsualitzacions detallades de partits, perfils de jugadors perspicaces i suggeriments d'apostes basats en dades per enriquir la interacció de l'usuari amb la nostra plataforma. A més, aprofitem l'anàlisi de dades avançada per personalitzar les promocions que ressonen amb les preferències individuals i els comportaments d'apostes.

La interacció de l'usuari s'incrementa encara més integrant la transmissió en directe de partits, proporcionant actualitzacions en temps real i oferint funcions interactives com ara xats en directe que impliquen els usuaris més profundament. També ens assegurem que els nostres serveis s'adrecen a un públic internacional ampli, donant suport a diversos idiomes, monedes locals i una varietat de mètodes de pagament.

Per garantir una experiència perfecta en tots els dispositius, les nostres plataformes estan dissenyades amb una arquitectura sensible i una optimització per a mòbils en el seu nucli. Entenem que molts usuaris poden interactuar amb els nostres serveis durant la marxa, per això posem èmfasi en una experiència fluida entre dispositius que sigui funcional i agradable. A més, el nostre complet sistema d'atenció al client les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, mitjançant xat en directe, correu electrònic i telèfon, garanteix que les consultes i problemes dels usuaris es resolguin ràpidament, millorant la satisfacció general i la confiança en la nostra plataforma.

Quines noves eines estan disponibles gràcies als avenços en IA i aprenentatge automàtic?

Actualment, la indústria de les apostes esportives està experimentant una transformació important gràcies als últims avenços en IA i aprenentatge automàtic, que estan introduint noves eines potents que milloren tant l'eficiència operativa com les experiències dels clients.

Una innovació destacada és Hoory, un assistent d'atenció al client de nova generació amb intel·ligència artificial. Hoory automatitza completament les comunicacions amb els clients, proporcionant assistència en línia les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, sense demora, millorant així cada interacció a la plataforma. Impulsat per tecnologies avançades com l'IA conversacional, l'aprenentatge automàtic i el processament del llenguatge natural, Hoory no només automatitza les respostes, sinó que també entén la intenció del client. Això li permet donar respostes precises i rellevants a consultes específiques, la qual cosa la converteix en una eina polifacètica que estalvia temps i recursos alhora que augmenta la satisfacció i la fidelitat del client. A més, la funció de safata d'entrada compartida d'Hoory permet als agents d'assistència comunicar-se perfectament amb els clients, oferint un servei i orientació de primer nivell.

Una altra plataforma innovadora és FastexVerse, que utilitza la realitat virtual per crear entorns immersius on les empreses poden interactuar amb els clients de maneres totalment noves i emocionants. Això pot transformar fonamentalment la manera com ens relacionem amb els usuaris als espais digitals.

Aquí a BetConstruct, estem aprofitant aquests avenços en IA i ML a través de les nostres eines de CRM completes, dissenyades per racionalitzar els esforços de màrqueting amb processos automatitzats i anàlisis sòlides. Aquestes eines no només personalitzen les interaccions amb els clients, sinó que també optimitzen les operacions empresarials i proporcionen informació valuosa que milloren significativament l'experiència de l'usuari. La nostra eina de CRM està especialment dissenyada per al sector iGaming, amb funcionalitats específiques per a ofertes d'esports i casinos, i inclou capacitats sofisticades per gestionar les relacions amb els clients i impulsar la presa de decisions basada en dades.

Amb aquestes tecnologies, BetConstruct està millorant totes les facetes de la interacció amb els clients i l'eficiència operativa, assegurant que els nostres socis i els seus usuaris finals es beneficiïn de les solucions més avançades disponibles al mercat.

Compartir a través de
Copia l'enllaç