Pols
Àfrica: on l'esport és rei
By Lewis - 22 de juny de 2020
El mercat africà s'ha convertit en un punt d'interès per als actors dels jocs d'arreu del món. G3 parla de les complexitats amb Brandon Walker, cap de desenvolupament empresarial d'Amelco, un proveïdor establert en aquest mercat.
Quina és la trajectòria d'Amelco al mercat africà?
Hem estat treballant a tot el mercat africà durant els últims sis anys, després d'haver-hi entrat originalment a petició d'una sèrie d'operadors que buscaven solucions de loteria i apostes esportives a mida.
Amb prop d'una dècada sobre el terreny, hem pogut fer ús del nostre ampli historial d'experiència allà per dissenyar un ecosistema complet de solucions desenvolupades específicament tenint en compte la infraestructura única del continent.
Estic especialment orgullós de la nostra apostes esportives per a mòbils Opera-mini específica d'Àfrica, que ha estat clau per al nostre èxit aquí. Dissenyat per funcionar amb baixa connectivitat a Internet, alts costos de distribució i els reptes únics de l'escalabilitat de la plataforma, pot servir a qualsevol entorn en què es trobi, per molt pobra que sigui la cobertura de la xarxa.
Al costat d'això, els nostres jocs de "girar i apostar" han estat un autèntic èxit, oferint apostes esportives en màquines escurabutxaques d'estil casino, així com jocs d'estil jackpot compartits únics que afegeixen aquest element social, que han demostrat ser de molt gran valor. Més enllà del contingut, també oferim una pila completa de solucions específiques d'Àfrica dissenyades per fer front al comerç minorista, inclosa una solució d'agència minorista totalment multicanal, així com integracions de diners mòbils USSD i una pila completa d'opcions de pagament i integracions.
Àfrica està despertant l'interès de les parts interessades de tot el món. De tots els mercats emergents, quin és el mercat africà més atractiu? Quin és el seu potencial?
La gran mida d'Àfrica i la població que l'acompanyen fan que sigui una oportunitat massa gran per ser ignorada. El potencial és senzillament il·limitat i, en molts aspectes, encara és un mercat en els seus inicis.
Juntament amb un grup demogràfic dominat per mil·lenaris, l'esport és el rei allà on posis el barret aquí: lliga-ho a una economia en creixement, una connectivitat augmentada i un mercat que s'està desenvolupant amb una rapidesa inimaginable; i tens tot un continent que s'està tornant molt més liberal i obert a un entorn de joc regulat.
Quan es tracta de mercats d'apostes, les apostes esportives, per descomptat, sempre tindran la cort aquí; amb el futbol amb el major nombre d'apostes. Amb els hàbits d'apostes africans que comencen a seguir l'enfocament europeu, així com la tecnologia local i la connectivitat que milloren constantment, podem començar a incorporar opcions d'apostes cada cop més avançades a la nostra oferta allà, oferint invitacions per apostar més obertes que mai.
Com i on comença el procés d'investigació de mercat?
La clau aquí és la necessitat d'entendre plenament la connectivitat regional. Varia a cada país, i fallaràs al primer obstacle si no ho fas bé. Tenir a mà les solucions de pagament i de telecomunicacions adequades sempre serà el primer port d'escalada; i imprescindible si vols poder desplegar una plataforma d'apostes.
Més enllà d'això, tenim l'avantatge de l'experiència al nostre costat per oferir un full de ruta provat i provat, i hem dedicat molt de temps ajustant el nostre enfocament. El primer enfocament per a nosaltres sempre és identificar la demografia correcta, així com analitzar la connectivitat regional. Fins i tot dins dels mateixos països, la majoria dels mercats són un ric tapís de cultures i hàbits d'apostes variats, tots els quals cal tenir en compte a l'hora de desplegar una operació d'apostes.
A continuació, analitzem la difusió de la demografia per ciutats i zones rurals, identificant on podem oferir millor, així com avaluar el potencial de la venda al detall en línia i com podem implementar les nostres solucions específiques per al detall.
Un tercer factor (i d'alguna manera el més important pel que fa a la recerca) és el cost de les dades a cada mercat. Això dicta la nostra estratègia de lliurament més que qualsevol altra cosa, donada la quantitat d'influència que té en els hàbits d'apostes.
Com a resultat, s'han d'orientar diferents dades demogràfiques; i lligat amb l'ús de l'ús de telèfons intel·ligents en comparació amb els telèfons bàsics, i la vostra investigació començarà a presentar l'estratègia adequada per implementar. Per descomptat, els mercats dominats pels telèfons intel·ligents són molt més preferents en aquest cas, ja que teniu un arsenal d'eines molt més gran a mà, que us permeten augmentar el que oferiu, així com diferents jocs al costat d'apostes esportives, una gamma més àmplia d'apostes. mercats i opcions de pagament més avançades.
Un cop realitzada aquesta investigació, com localitzeu el contingut en funció de les vostres troballes?
Gràcies a la nostra tecnologia líder en el mercat, podem localitzar el nostre contingut amb poc més que un simple toc d'interruptor. El nostre propietari Quantum Omnichannel és clau per a això: dissenyat per integrar-se al sistema comercial Amelco (ATS) existent desplegat pels operadors, hem revolucionat la manera en què poden gestionar les seves estratègies de preus per a diversos canals, segments de clients i mercats; garantint que els nostres socis tinguin una operació a mida per a qualsevol objectiu al seu punt de vista.
Pel que fa a la localització, els preus segmentats en diversos canals són essencials. Els mercats regionals són increïblement variats pel que fa a la sensibilitat als preus i les preferències dels canals i, com a resultat, l'orientació a diferents públics i preus amb probabilitats millorades i estructures més favorables és clau.
A més, també és imprescindible l'entrega de contingut específic. El futbol pot ser el rei, però hi ha moltes altres accions pel que fa a les preferències regionals. Sud-àfrica té comportaments d'apostes molt diferents als d'altres països, sobretot pel que fa al rugbi i les curses de cavalls, i el lliurament s'ha d'ajustar en conseqüència. Els virtuals són un altre gran mercat d'apostes a tot el continent i són especialment populars a l'Àfrica occidental, especialment a Nigèria.
Com podeu oferir als operadors d'Àfrica una solució totalment a mida? Com de local ets en el teu enfocament?
En resum, sí, i ho fem millor que ningú. Hem tingut sis anys per ajustar el que oferim i som capaços d'oferir un enfocament localitzat tan personalitzat que la UX de dues marques no tindrà el mateix aspecte.
Quan es tracta de solucions a mida, el millor de la nostra tecnologia és que és molt modular. Per a cadascun dels nostres socis, podem oferir una operació multicanal realment multimercat a qualsevol punt d'entrada d'apostes, des del comerç al detall fins al mòbil i tot el que hi ha entremig. Tant si es tracta d'una solució de gran quantitat de virtuals a Nigèria optimitzada per a l'entorn d'apostes al carrer, com d'una proposta plena de carreres per a les ciutats de Sud-àfrica, podem oferir sistemes totalment modulars que inclouen diversos components per a diferents operadors i països.
Com influeix la teva experiència als mercats europeus en el teu enfocament al mercat africà?
Certament hi ha semblances; sobretot quan es tracta de futbol. Les apostes als dos continents estan dominades per les lligues europees, i és poc probable que canviïn. Tanmateix, les similituds s'aturen aquí. Els dos continents són pols a part pel que fa a la infraestructura del mercat i els hàbits d'apostes, però espero que això s'apropi amb el pas del temps, sobretot quan es tracta d'estar informat.
D'acord amb això, a mesura que el mercat madura, espero que els jugadors africans seran més sensibles als preus, a més d'adoptar un comportament d'apostes més intel·ligent, igual que Europa. Ja estem veient aquest canvi en temps real i ara hi ha molts més operadors per regió que mai, amb centenars de solucions a mida disponibles, la qual cosa és un gran referent per al progrés que estem veient aquí.
Tot i que el maquinari s'ha tornat més barat i els jocs mòbils s'han tornat més accessibles per als jugadors africans, molts encara fan transaccions en efectiu. Com escales les teves solucions per adaptar-te a les necessitats dels jugadors?
Dir que aquesta part del món és única quan es tracta de venda al detall seria un eufemisme. Afortunadament, tenim el conjunt d'eines necessàries per fer front als models de venda d'agències i minoristes, ambdós claus per als ingressos dels operadors a la majoria dels mercats d'Àfrica. A mesura que millori la infraestructura, la tecnologia basada en POS s'estendrà molt més, cosa que ens permetrà fer molt més amb transaccions en efectiu del que podem oferir a les regions menys desenvolupades. Qualsevol operador que vulgui deixar la seva empremta aquí s'ha d'assegurar que s'ofereix tenint en compte aquesta escalabilitat.
Les nostres solucions d'apostes de carrer s'han dissenyat específicament per a això, amb el nostre producte instal·lat en terminals portàtils, així com a través de qualsevol altre punt de venda en dispositius mòbils, portàtils i altres. També hem dedicat el temps a configurar integracions úniques amb proveïdors de telecomunicacions, que permeten pagar les apostes esportives i de loteria mitjançant crèdit telefònic, que és una forma molt habitual de fer transaccions al continent.
A diversos països, especialment Uganda, hi ha un debat polític i religiós en curs sobre el nombre elevat de menors que s'hi perceben que accedeixen al joc. Com gestioneu les diferències culturals entre regions?
Una vegada més, es tracta de solucions a mida, que ofereix la nostra plataforma altament modular. Podem empaquetar el nostre lliurament per assegurar-nos que els nostres socis estiguin preparats per anar amb un producte totalment a mida que mai és idèntic.
La manera com els nostres socis trien gestionar les diferències culturals pel que fa a la seva marca i mercats d'apostes és, per descomptat, la seva elecció, i està dictada per la seva estratègia B2C. Des del costat B2B, els donem les eines per tenir aquesta llibertat d'elecció; amb la possibilitat de restringir els jugadors per edat, preferències d'apostes, mercats i, per descomptat, qualsevol altra cosa que necessiten segmentar per satisfer els requisits regionals, ja sigui des d'un punt de vista cultural o regulatori.
L'any passat, SportPesa i Betin, dues de les companyies d'apostes esportives més grans de Kenya, van aturar les operacions comercials en resposta a un impost del 20% sobre les apostes d'apostes al país. Com abordeu la volatilitat política d'Àfrica i la naturalesa canviant de la legislació sobre jocs d'atzar que la comporta?
La importància de l'agilitat mai no es pot subestimar aquí. Treballem en una indústria en constant canvi amb un panorama en constant canvi. Les necessitats i demandes dels operadors es regeixen per forces que, la major part del temps, estan fora del seu control, i és la nostra feina com a proveïdors assegurar-nos que estem un pas per davant a l'hora d'avançar-nos a aquestes necessitats.
La proactivitat mai ha estat tan important, i la capacitat d'estar preparat amb un producte per resoldre el problema d'un operador abans que s'adoni que el té és essencial.
Quan es tracta de qüestions en si mateixes, com ara la volatilitat política, no ens impliquem directament, el nostre paper és el de soci dinàmic, i en el qual ens destaquem. Si els canvis es produeixen de la nit al dia, el nostre sistema s'adapta i respon a l'instant; garantint que els nostres socis tinguin una tranquil·litat total.
Tot i que només set dels 55 països d'Àfrica prohibeixen totes les formes de jocs d'atzar, actualment les apostes en línia estan permeses o regulades explícitament en menys del 20% de les jurisdiccions africanes. Un cop oberts aquests mercats, quina importància té l'avantatge del qui passa?
Sempre busquem oferir els beneficis de les nostres solucions orientades a l'Àfrica a encara més operadors d'arreu del continent. No obstant això, això no vol dir que sempre busquem plantar la nostra bandera en qualsevol mercat que puguem, i qualsevol desig d'aconseguir l'avantatge del primer motor s'ha de justificar i tenir un cas de negoci clar.
No m'equivoquis, crec fermament en la primera adopció i, en molts casos, pot ser més beneficiós ser el primer a la publicació si assegura't que estàs per davant dels operadors de nova creació. No obstant això, hi ha múltiples factors en joc aquí i, en molts casos, l'avantatge del segon jugador és molt més justificable. Àfrica és una regió tan complicada com dinàmica, i cal tenir en compte les diferències regionals, així com el moment de lliurament.
Per aquest motiu, ser el primer motor en un mercat que mai s'ha provat ni provat abans comporta una càrrega important. Els teus competidors estaran observant com et donaran el pas i estaran aprenent dels teus errors, tant és així, que és probable que el seu desplegament sigui millor per resoldre els obstacles que va presentar el teu primer pas. Formar part de la segona onada t'ho posa a prova, ja que, en molts aspectes, el mercat ja s'haurà "rotat".
Quins objectius a llarg termini es desenvoluparan per mantenir i fer créixer la vostra quota de mercat?
Tot i que no puc entrar en xifres, és probable que ja siguem un dels líders del mercat del continent a l'hora de donar servei als operadors de primer nivell, i estic convençut que gràcies al nostre exèrcit complet de solucions, ens mantindrem així. camí durant algun temps.
Per descomptat, com a part d'això, busquem constantment ampliar la nostra xarxa d'operadors allà amb l'ambició de ser motors del mercat de llarga data. No obstant això, això no vol dir que agafem un enfocament de dispersió de signar a qualsevol persona que puguem; volem ser específics amb qui treballem i el nostre treball a Europa per als nostres socis de primer nivell, com ara GVC, Flutter i el Stars Group ho reflecteix. La nostra tecnologia està dissenyada per escalar-se a continents sencers i oferir una precisió inigualable quan es tracta de dades i preus; i estem aquí per oferir-los als socis que tinguin en ment la longevitat.
Com que jo mateix és sud-africà, crec que el continent té un potencial fantàstic per a aquells que aconsegueixen el mercat correctament. Tanmateix, si voleu mantenir i fer créixer la vostra quota de mercat aquí, és millor que planifiqueu estar aquí a llarg termini. Es tracta d'un mercat amb un gran potencial, però en molts aspectes, encara en la seva infància.
Brandon Walker és el cap de desenvolupament de negocis d'Amelco. Clau per a la contínua expansió global de la companyia durant l'última dècada, ja que dóna servei als seus clients de la indústria de primer nivell, ha estat fonamental en el desenvolupament de les operacions de la companyia a Amèrica, Àfrica i Àsia.
