APOSTES ESPORTIVES

Taichi Tech Limited multada amb 170,000 lliures per condicions generals abusives

Taichi Tech Limited, que opera com a Fafabet, ha estat multada amb 170,000 lliures per incompliments normatius, inclòs l'ús de termes i condicions abusius.

Taichi Tech també haurà de sotmetre's a una auditoria de tercers per garantir que implementa eficaçment les seves polítiques, procediments i controls contra el blanqueig de capitals i el joc més segur. Una investigació de la Comissió va revelar que Taichi Tech Limited havia declarat que: "Fafabet té dret, a la seva pròpia discreció, a tancar comptes o perdre guanys" dins dels termes de les seves bonificacions per a noves promocions de casino.

La investigació de la Comissió de Jocs d'Atzar va concloure que Taichi Tech Limited va incomplir la condició de llicència justa i oberta en incloure una clàusula discrecional que permetia a l'operador tancar comptes de clients o perdre guanys sense una justificació clara. Aquestes clàusules manquen de transparència i poden comportar resultats injustos per als consumidors.

La Llei de Drets del Consumidor de 2015 (CRA) és la legislació general de protecció del consumidor, i s'hi fa referència explícita a les Condicions de Llicència i Codis de Pràctica (LCCP) que les empreses de joc han de seguir. La LCCP exigeix ​​als titulars de llicències que garanteixin que els seus termes i pràctiques siguin justos, clars i no infringeixin la llei de protecció del consumidor. Per tant, els operadors han de tenir en compte la CRA com a part de les seves obligacions de compliment general en virtut de la LCCP.

La investigació també va trobar deficiències relacionades amb la prevenció del blanqueig de capitals i infraccions de responsabilitat social.

Alguns clients van poder apostar grans sumes en un període curt de temps, tot i que l'operador disposava d'informació limitada del client. En certs casos, les persones que presentaven possibles indicadors de danys, com ara despeses a alta velocitat durant períodes curts, van rebre una interacció insuficient amb el client per part de l'operador. Quan es van enviar correus electrònics sobre jocs d'atzar més segurs però el client no els va confirmar i el comportament preocupant va continuar, no hi va haver cap altre seguiment ni intervenció per part de l'operador.

John Pierce, director d'Aplicació i Intel·ligència de la Comissió de Jocs d'Atzar, va dir: "Esperem que tots els operadors, independentment de la seva mida o base de clients, compleixin la legislació de protecció del consumidor i garanteixin que els seus termes i condicions compleixin els estàndards reguladors. Els operadors amb llicència han de garantir que els seus termes siguin clars, justos i transparents, perquè els clients entenguin perfectament què esperar".

Va afegir que l'avaluació de la Comissió va identificar deficiències en la responsabilitat social de l'operador i els controls contra el blanqueig de capitals, incloses les deficiències en la gestió eficaç del risc i la implementació de mesures adequades de protecció dels consumidors.

L'operador ha reconegut que anteriorment no havia complert els estàndards esperats per la Comissió i des de llavors ha pres mesures per solucionar aquestes deficiències. Com a part del resultat reglamentari, l'operador ha d'encarregar una auditoria independent de tercers per garantir el compliment continu de tots els requisits reglamentaris pertinents.