El Casino Chaves del Grup Solverde instal·la NOVOVISION
El reconegut grup portuguès de turisme i oci Grupo Solverde ha optat pel visionari sistema de gestió de casinos de NOVOMATIC per al seu Hotel Casino Chaves amb el CMS NOVOVISION implementat in situ amb un ampli conjunt de funcionalitats i posat en marxa amb èxit el 26 de juny.
Situat al nord de Portugal, a només vuit quilòmetres de la frontera espanyola, es troba l'Hotel Casino Chaves de Solverde, amb vistes a la ciutat propera i als turons dels voltants. El complex de quatre estrelles acull els hostes amb allotjament premium en 78 habitacions i suites, un centre de spa i benestar amb piscines interiors i exteriors, infraestructura per a esdeveniments i conferències, així com dos restaurants, no menys de sis bars i un casino modern.
El Casino Chaves complementa la completa oferta d'oci amb entreteniment de joc premium en dues plantes. Deu taules en directe per a la ruleta americana, el Black Jack, el Baccarat, el Texas Hold'em Poker i el joc de daus portuguès Banca Francesa, així com 260 EGM de marques internacionals de renom, fan que els cors dels clients bateguin més ràpid.
Aquí és on la darrera instal·lació de NOVOVISION va introduir les seves funcionalitats de sistema integrals per a una gestió i administració de casinos modernes, així com una dinàmica de fidelització atractiva. El desplegament del sistema NOVOVISION inclou els diversos conjunts d'eines NV core, accés, pagament, promoció, intel·ligent, taules, moneder i BI per facilitar la màxima eficiència empresarial i la comoditat premium del client a tota la sala de joc. La gestió de l'efectiu es basa en TITO i l'accés, el seguiment de jugadors i la fidelització s'implementen mitjançant la verificació de targetes NFC i escaneig facial. Els clients del casino poden registrar-se al taulell de registre o als nous SRT (terminals d'autoregistre) de NOVOVISION abans de passar les portes d'accés NV mitjançant la identificació de targetes i el reconeixement facial. Tots els 260 EGM es van modernitzar amb mòduls de seguiment de jugadors per tal de mapejar el recorregut del client al perfil individual del client, i per als clients que han conclòs el seu joc, el
El terminal de caixa NOVOVISION NCM 90 serveix com a central elèctrica de rescat d'efectiu d'alta capacitat.
En segon pla, el CMS de NOVOVISION ara gestiona tota la planta amb un potent conjunt d'eines per al control d'inventari i planta, comptabilitat i informes, així com intel·ligència empresarial i una varietat d'aplicacions intel·ligents NV STAFF per notificar i informar el personal sobre tot tipus d'esdeveniments de planta que mereixen o requereixen atenció. La implementació i la posada en marxa van tenir lloc durant les últimes setmanes de juny, amb formació detallada i suport tècnic durant el llançament.
José Manuel Xambre, director de jocs del Casino Chaves, afirma: “Per al Casino Chaves, NOVOVISION és molt més que un nou programari: és l'eix operatiu que eleva tots els aspectes del nostre negoci. En unificar 260 EGM, taules en directe i tots els serveis sota una sola plataforma en temps real, el sistema ofereix a la direcció una visió de 360 graus sense precedents de la sala. NOVOVISION ofereix l'eficiència, la transparència i l'agilitat necessàries per competir en el panorama actual del joc basat en dades, posicionant el Casino Chaves i el Grup Solverde en general a l'avantguarda de la indústria hotelera i d'entreteniment portuguesa. La implementació d'aquest projecte, que és crucial per al Casino Chaves i també per al Grup Solverde, va ser un repte enriquidor per al nostre equip d'operacions del casino, sempre recolzat per la fantàstica disponibilitat i professionalitat dels equips de Diverstock i NOVOMATIC, incansables en la persecució de l'objectiu d'implementar el sistema de manera no disruptiva en les operacions diàries. Per això he de donar-los les gràcies enormement!”
George Paterakis, director de projectes de NBS, afirma: “Aquest projecte de desplegament al Casino Chaves es va caracteritzar per una política de planificació meticulosa de principi a fi, cosa que ens va facilitar molt descartar qualsevol variable desconeguda i sorpresa. Va ser un gran plaer treballar amb els equips professionals de Solverde i Diverstock, i implementar una solució que introdueix un canvi de paradigma pel que fa a l'eficiència operativa i el servei al client per al casino i els seus clients.”
Marcos Pinto, director general de Diverstock, afegeix: “És molt gratificant presenciar l'èxit de l'estratègia d'expansió de NOVOVISION a Portugal: quatre desplegaments de NOVOVISION amb els principals operadors en set mesos, en total més de 1,500 EGM i 70 taules, cada casino instal·lat en menys d'una setmana i sense segons d'inactivitat. Això només va ser possible gràcies als esforços i la participació extraordinaris de totes les parts implicades. En nom de l'equip de Diverstock, m'agradaria agrair a tots els implicats l'excel·lent treball i el suport durant tot el procés. Un agraïment especial a Manuel Silva Carvalho, CEO de Solverde Group, per donar-nos l'oportunitat de formar part d'un procés ambiciós però necessari de modernització de les operacions de Solverde i a José Xambre, director de jocs del Casino Chaves, per la planificació i el suport extraordinaris durant tota aquesta instal·lació.”
