Pols

Comtrade Gaming: migra, no toleris

A partir de la certificació de la plataforma segura al Brasil, Steven Valentine, director comercial de Comtrade Gaming, parla de les noves característiques per a iCore, les expectatives del mercat i les últimes novetats de CG Games.

El pa i la mantega de Comtrade Gaming és la seva oferta iCore, una plataforma integral de jocs en línia i PAM. Amb constant avançament cada tres setmanes i sense temps d'inactivitat, aquestes noves versions solen ser una barreja de dues coses, explica Steven Valentine, director comercial.

"Aquestes versions inclouen característiques i funcionalitats que hem desenvolupat específicament per a ells que demanen al seu full de ruta, així com funcions del nostre full de ruta que també s'inclouen. Aquests dos fluxos de desenvolupament estan constantment en curs per als nostres clients i s'entreguen cada tres setmanes.

"El que més valoren els operadors és que amb la plataforma iCore formem un equip de desenvolupament dedicat per a cada client, treballant exclusivament en el full de ruta de cada operador, donant-los la màxima atenció i velocitat al mercat per a un creixement exitós i la diferenciació de la marca".

Operant en un espai dinàmic i competitiu amb moltes peces mòbils, la barreja entre el desenvolupament intern i la demanda externa de funcions és una cosa que moltes empreses estan gestionant aquests dies, especialment amb l'empenta cap a la personalització i la diferenciació.

"Per a nosaltres, aquesta combinació és probablement al voltant del 50-50, però des de la perspectiva del client és un 20% seva i un 80% nova perquè tenen totes les altres funcions que altres clients demanen que s'hi introdueixin".

Pel que fa al que demanen els clients, es tracta d'una barreja d'eines de participació del jugador i bonificacions a la part posterior de les coses. En resposta a aquesta demanda, Comtrade ha introduït una nova eina de campanya, mòduls de Tornejos i Jackpots actualitzats que redueixen la dependència de solucions de tercers com CRM i sistemes de gamificació.

Amb iCore Campaign, els operadors ara poden configurar campanyes automatitzades que garanteixen viatges personalitzats dels jugadors amb comunicacions i recompenses per a una conversió i retenció exitosa. Els tornejos s'han actualitzat amb ginys frontals en temps real per als jugadors que fan un seguiment de les seves posicions i recompenses durant el joc.

La bonificació iCore és una de les millors del mercat per a casinos i apostes esportives amb variacions de bonificacions gairebé infinites, inclosa oferir als jugadors paquets de bonificacions d'opció múltiple per obtenir recompenses significatives. També proporciona al jugador una transparència total amb barres de progrés visuals a la part frontal des del moment en què s'ha d'atorgar la bonificació fins a la finalització real.

"La multimoneda també és una altra gran cosa que es demana ara mateix", afegeix Steven. "Les plataformes sempre han ofert multimoneda a diferents jurisdiccions, però no on els mateixos jugadors poden tenir multimoneda. Tradicionalment, amb una plataforma de jocs, un jugador selecciona la seva moneda i aquesta és la seva moneda per a tota la vida, però ara amb l'adopció de cripto, esperen multimoneda.

Al front-end, l'últim sistema de gestió de continguts d'iCore està adaptant el contingut en funció del comportament dels jugadors, donant lloc a pancartes, promocions i lobbies de joc significatius que generen una millor conversió. L'equip d'IA de Comtrade s'ha ocupat perfeccionant models d'IA per a la predicció del segon dipòsit, la rotació i la LTV per a una gestió del cicle de vida del jugador encara més eficaç, així com introduint una BI detallada per a informes i anàlisis d'autoservei que els usuaris poden publicar als seus equips. per obtenir informació futura més fàcil.

BRASIL

Pel que fa al mercat, l'enfocament recent de Comtrade ha estat el compliment de la normativa brasilera, garantint convenientment la certificació GLI una setmana abans que ICE obrí les seves portes. Steven creu que la certificació és un pas important per al negoci a curt i llarg termini: "Som dels primers a obtenir aquesta [certificació] i, com tothom, veiem que el Brasil és el més gran en línia del món. mercat del joc. Els esports són el més important allà i els jocs són una cosa a què no estan tan acostumats.

"Crec que hi haurà un gran creixement al costat dels casinos. Molts dels proveïdors presents actualment al mercat no són tan bons perquè no ho havien hagut de ser en el passat, mentre que ara, tenen tota la competència europea entrant, hauran de millorar el seu joc i això crea una oportunitat real per a nosaltres”.

Com que Comtrade és per naturalesa una empresa tècnica (d'un total de 390 empleats, 360 ocupen funcions "tècniques"), Steven troba que el procés d'obtenir les certificacions és relativament senzill. "Crec que ens resulta més fàcil que la majoria aconseguir aquestes certificacions. Ja estem regulats en mercats com Bèlgica, Polònia, Romania, Malta i el Regne Unit, així que ho hem trobat fàcil. El que va cridar l'atenció a tothom al Brasil és que les regulacions es van retirar tan tard l'any que va ser molt poc temps per superar-la".

A Europa, iCore és coneguda com una plataforma per a grans operadors de nivell empresarial. Tot i que és un termini de lliurament més llarg, els operadors acaben sent descontents amb una plataforma o una altra i aquí és on entra Comtrade. Quan se li pregunta si l'empresa ha aprofitat el seu potencial europeu, Steven encara veu que el negoci pot tenir molt creixement a Europa.

"Acabem de fer un parell d'operadors més petits a Romania mitjançant un acord de col·laboració amb un dels nostres operadors existents, que ens porta fins a cinc marques al mercat. Romania és més difícil perquè ara és molt car obtenir una llicència, de manera que els nois més petits han d'anar a altres operadors i demanar refugi amb la seva llicència.

“Encara no hem tocat Holanda, cosa que m'agradaria que féssim. Quan el mercat es va regular inicialment, vam perdre l'oportunitat, però crec que els operadors d'aquest cicle de cinc anys estan començant a mirar diferents opcions de plataforma. Els tipus impositius estan augmentant significativament allà, cosa que està endurint el negoci, de manera que els operadors buscaran optimitzar i maximitzar el valor dels jugadors, que veiem com a oportunitats potencials per a nosaltres.

"Les plataformes solen ser l'últim que algú vol canviar. Tothom ho veu com una tasca mamut, així que la gent aguanta un mal servei perquè només té por de canviar-lo. Tanmateix, és tot el que hem fet mai com a empresa, migrant des de la majoria de plataformes que hi ha, incloses Playtech, SOFTSWISS i Oryx, per citar-ne algunes, així com plataformes internes propietàries.

"Som eficients per fer-ho, però fins i tot per convèncer els operadors que som un parell de mans segurs i que el negoci anirà bé requereix temps. De vegades sembla que la insatisfacció ha d'arribar a un punt d'inflexió en què realment afecta el negoci i hi ha un esdeveniment convincent per fer que la migració passi".

JOCS CG

A l'ICE 2024, Comtrade va anunciar que es convertiria en un proveïdor de jocs amb el llançament d'una nova divisió, CG Games. No obstant això, mentre l'anunci oficial va ser a Londres, van trigar sis mesos més a arribar al mercat i només "correctament" va començar el quart trimestre. Ara, explica Steven, està començant a augmentar les operacions.

"És la mateixa vella història de completar aquestes integracions, tractar amb agregadors i començar a escalar. Aquest ha estat sempre un procés llarg. Els operadors i agregadors tenen una acumulació tan gran d'altres proveïdors que ja estan a la cua, així que hem de lluitar per aquest espai que requereix temps".

CG Games encara és embrionari, amb el lloc web en el moment d'escriure una llista de 16 títols que inclouen una barreja de jocs d'escurabutxaques i jocs d'accident. A partir del segon trimestre d'aquest any, estableix Steven, CG Games duplicarà la seva producció amb el llançament de dos jocs al mes.

"Per descomptat, alguns dels altres venedors de jocs estan llançant un joc a la setmana aquests dies. La posició de la pàgina és important, i abans obteniu tres o quatre dies a la part superior de la pàgina explosió el nou joc està en marxa, així que sempre has de tenir alguna cosa fresca. Tenim algunes grans integracions amb els principals operadors i agregadors que s'estan produint en aquest moment, que es posaran en marxa el proper trimestre, així que esperem que comencem a veure CG Games realment créixer aquest any".